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 | [품절]홀레 내수용 바이오 분유 1단계 400g
Q. 박스 그림이 왜 틀린건가요? | lani*** | 2012/12/21 |  |
Q.박스 그림이 제가 구매하던 홀레1단계랑 틀려서
여기가 진짜 내수용인가보다 하고 구매를 했는데
박스 그림이 예전에 다른 사이트에서 구매했던것과 똑같습니다.
유로24를 알게해주신 분이 찍어올린 사진의 홀레1단계 내수용
박스 그림과 제가 받은 홀레1단계 박스가 틀립니다.
이유가 뭔가요?
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A.[답변]
안녕하세요 전효은 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
혹시 홀레 박스에 DEMETER 마크 유무에 대해 말씀하시는 건가요?
이전에 다른 고객님께서도 같은 질문으로 제조사 문의를 요청하셔서 제조사로부터
공식적으로 답변 받은 내용 아래와 같이 알려 드립니다.
고객님도 아시겠지만 홀레는 스위스산 제품입니다. 유럽에서 유통되고 있는 홀레 제품은
스위스 제조업체에서 생산하는 제품으로 DEMETER 마크의 유무에 상관없이 전성분은
동일합니다. 그러나 유통되는 나라별로 DEMETER 마크가 있기도 하고 없기도 합니다.
예를 들어 스위스, 프랑스에 유통되는 제품에는 DEMETER 라벨이 없고, 독일과 기타
다른 국가 제품에는 DEMETER 마크가 포함되어 있습니다.
중요한 점은 모든 생산라인이 동일하고 전성분도 동일하다는 점 입니다.
다만 나라별로 유통되는 패키지가 다르며 유로라이프24에서는 유럽내에서 유통되는 제품을
수급하여 보내드리고 있습니다. 홀레 제품이 워낙 인기가 많아서 수요가 많기 때문에 때에
따라서는 독일에서 유통되는 제품이 아닌 스위스, 프랑스 등 유럽내 다른 국가에서 유통되는
제품이 수급되는 경우도 있습니다.
답변이 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다.
전효은 wrote :
>박스 그림이 제가 구매하던 홀레1단계랑 틀려서
>여기가 진짜 내수용인가보다 하고 구매를 했는데
>박스 그림이 예전에 다른 사이트에서 구매했던것과 똑같습니다.
>
>유로24를 알게해주신 분이 찍어올린 사진의 홀레1단계 내수용
>박스 그림과 제가 받은 홀레1단계 박스가 틀립니다.
>이유가 뭔가요?
>
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 | [단종]피트네 칼슘 플러스 캡슐 30정
Q. 원산지 문의 합니다. | yukian*** | 2012/12/21 | |
Q.성분, 포장 등등 일본산이 들어가는 원료가 있는지 궁금합니다.
빠른 답변 부탁드립니다!
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A.[답변]안녕하세요 ^^ 이현영 고객님,
유로라이프24 를 이용해주셔서 감사합니다.
대부분의 제품 원료는 유럽 내에서 재배되고, 아프리카, 남미 등에서도 원료가 수급되지만,
일본산 원료가 사용된 사례는 아직까지 한 번도 인지되거나 발견된 적 없습니다.
말씀하신 것처럼, 만약 일본산 원료가 사용된 제품이 발견된다면 바로 공지해 드리도록 하겠습니다.
유럽의 경우 제품 전 성분은 의무적으로 표시하고 있지만, 각 원료 별 생산지나 성분 별 함량 공개는
의무사항이 아니기 때문에 모든 원료의 원산지를 확인해 드릴 수는 없는 점 이해 부탁드립니다.T_T
좋은 하루 되세요~
이현영 wrote :
>성분, 포장 등등 일본산이 들어가는 원료가 있는지 궁금합니다.
>빠른 답변 부탁드립니다!
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 | [품절]울테크람 로즈마리 샴푸 (가는모발) 500ml
Q. 가는 모발, 정전기, 두피 빨개짐 | 이상* | 2012/12/21 | |
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Q.두피도 빨갛고 모발도 가늘고 그래서 인지 겨울철에 정전기도 심한데 이제품 사용해도 될까요?? 추천해주세요~
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A.[답변] 안녕하세요, 이상협 고객님~^^*
해당 제품 사용 가능하신 제품으로 많은 고객님들께서 만족하며 사용하고 계십니다.
예민하고 민감한 두피에도 사용 가능하며, 모발에 탄력을 줍니다.
정전기가 심하신 편이시면 별도 린스 제품과 함께 사용해주시는게 좋으실 듯 하네요~^^
즐거운 하루되세요~
감사합니다.
이상협 wrote :
>두피도 빨갛고 모발도 가늘고 그래서 인지 겨울철에 정전기도 심한데 이제품 사용해도 될까요?? 추천해주세요~
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 | [단종]알렉스-코스메틱 로얄 BB 크림 단지형/50ml
Q. 화장품 바닥 제조날짜나 유통기한 문의요 | 김미* | 2012/12/21 | |
Q.로얄 50미라 단지형인데요 바닥에 DE109915라고 적혀있는데 제조날짜가 언제인지 알려주세요 개봉후 9개월인건 알고있는데..
요게 언제 만든건지 사용해도 되는지 모르겠어서요
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A.[답변]안녕하세요. 김미이 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
알렉스 제품의 경우 소비자들이 알수 없도록 제조일자를 표시하고있으며 여러 고객님들께서
문의주셔서 직접 제조사측의 문의한 결과 알렉스 제품들은 제품용기나 포장박스에 따로 년도와 월일
표기는 되어 있지 않으며, 개봉 후 유통기한의 표기인 "9M" "12M"으로 표시되어있습니다.
이는 케이스 측면 성분이 적혀있는 곳 맨 아래에 표시되어있습니다.
고객님께서 알려주시는 번호는 제품 일련번호 입니다.
모든 제품은 제품 회전이 원활한 독일 현지 제조사나 도매상을 통해 직수급되기 때문에
유통기한 염려는 하지 않으셔도 됩니다.
다만, 개봉후에는 12개월 안에 사용해 주시는 것이 좋습니다.
참고적으로 주문해주시는 모든 제품은 저희 수급처에 가능한 가장 최신 제품으로 보내달라고
요청드리고 있으니 크게 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다.^^
좋은 하루 되세요~
김미이 wrote :
>로얄 50미라 단지형인데요 바닥에 DE109915라고 적혀있는데 제조날짜가 언제인지 알려주세요 개봉후 9개월인건 알고있는데..
>요게 언제 만든건지 사용해도 되는지 모르겠어서요
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 | 허바신 카밀 핸드크림 75ml
Q. 다시문의 | jieunwo*** | 2012/12/21 | |
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Q.지금 구매 하려는데 10개 정도 필요한데 5개 제한이네용..ㅠ 10개 주문 안될까요?
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A.[답변]안녕하세요. 오지은 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
현재 허바신 핸드크림은 수급처 사정으로인해 해당 제품이 수급이 원활하지 않아 5개 까지만
구매가 가능하십니다.^^ 수급 부분에있어서는 현재 확실한 일정 안내는 어려울 것 같네요.
참고로, 특별히 구매 수량에 제한이 있지는 않습니다만, 한 품목으로 많은 개수를 구매할 시,
세관에서는 재 판매 및 기타 다른 의도로 의심하여 고객님께 사유서를 요구할 수도 있으며
사유서를 통하여 본인의 소비용도임을 설명하지 못하면 세금을 내거나 폐기 될 수도 있습니다.
감사합니다.
오지은 wrote :
>지금 구매 하려는데 10개 정도 필요한데 5개 제한이네용..ㅠ 10개 주문 안될까요?
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| 허바신 카밀 핸드크림 75ml
Q. 오지은 | jieunwo*** | 2012/12/21 | |
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Q.오늘 주문하면 이달안으로 받을수 잇나요?
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A.[답변]안녕하세요. 오지은 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
연말연시 및 독일 휴일 등으로 배송일정이 변경되어 안내 드립니다.
오늘 마감시간 5시 이전까지 해주시면 12/24(월) 발송 12/27(목)~29(토)사이 배송되며,
5시 이후 주문시에는 독일에서 발송일이 12/27(목)되어 12/31(월)~1월 초 배송으로 약간의
지연이 있습니다.
자세한 부분은 저희 홈페이지 공지사항 "독일 연휴로 인한 배송일정"을 참고해 주시기 바랍니다.^^
좋은 하루 되세요~
오지은 wrote :
>오늘 주문하면 이달안으로 받을수 잇나요?
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 | [단종]베바 프로 프레(Pre) 800g
Q. 문의요 | 지안* | 2012/12/21 | |
Q.신생아 분유미리사두려고하는데요..
모유랑 혼합할껀뎅 프로프레로하면되는건가요??
그리고 배송은어느정도걸리는지요??
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A.[답변]
안녕하세요 지안맘 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
신생아 부터 먹일 수 있는 제품으로 첫 수유에 프레가 적합합니다.^^
분유의 경우 다른 품목들에 비해 검역 절차 과정으로 2~3일이 더 소요되어
9~12일 정도의 배송 일정이 소요 됩니다.
또한, 연말 및 크리스마스 배송 물량 폭주로 인해 기존 배송일보다 1~2일이 더 지연이 될 수 있는점
감안하시고 넉넉한 일정으로 주문 부탁 드립니다.
좋은 하루 되세요.
지안맘 wrote :
>신생아 분유미리사두려고하는데요..
>모유랑 혼합할껀뎅 프로프레로하면되는건가요??
>그리고 배송은어느정도걸리는지요??
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 | [품절]벨레다 와일드로즈 모이스처 크림 30 ml
Q. 와일드로즈 성분 임산부가 써도 괜찮은지요? | 심지* | 2012/12/20 | |
Q.임산부가 써도 괜찮은 제품인지요?
로즈 성분은 임신 중 피해야할 성분으로 알고 있는데...
답변 부탁드려요~
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A.[답변] 안녕하세요, 심지혜 고객님~^^*
특정 성분에 알러지 반응을 가진 경우가 아니라면, 화장품의 성분이 피부 속
진피층까지 침투할 확률이 거의 없어 임산부도 걱정없이 사용하셔도 된다고 합니다.^^
즐거운 하루되세요~
감사합니다.
심지혜 wrote :
>임산부가 써도 괜찮은 제품인지요?
>로즈 성분은 임신 중 피해야할 성분으로 알고 있는데...
>답변 부탁드려요~
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 | [품절]홀레 내수용 바이오 분유 2단계 600g
Q. 유통기간이 언제까지 인가요? ^^ | kgy0*** | 2012/12/20 | |
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Q.분유의 유통기간이 언제까지인가요?
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A.[답변]
안녕하세요 권가영 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
현재 발송되는 제품의 유통기한은 2014년 2월 정도 입니다.
좋은 하루 되세요.
권가영 wrote :
>분유의 유통기간이 언제까지인가요?
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 | 닥터 하우쉬카 립밤 4.5ml
Q. 유통기한 | 회* | 2012/12/20 | |
Q.제조일자나 유통기한 표기를 찾을수가 없어요
어떻게 확인하는 건가요?
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A.[답변]안녕하세요. 회원 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
제조일자는 별도 표기되어있지 않으며 제품의 일련번호 및 유통기한만 표기되어 있습니다.^^
제품 뒷면 하단 혹인 용기 밑 바닥에 유통기한 표기 확인 부탁 드립니다.
- 예 : 11.13 (월.년도/우리나라와 반대로 표시)
- 예 : "6M" "12M" (개봉 후 유통기한/뚜껑 반쯤 열린 모양으로 표시)
- 유통기한이 아예 표기가 되어있지 않은 제품의 경우는 `유통기한이 30개월 이상`인 제품 입니다.
EU 화장품 관계법령 상 유통기한이 30개월 이상인 제품의 유통기한 표기는 의무가 아니라고 하네요.
저희 유로라이프24는 재고를 보유하고있지 않은 구매대행 업체로 제품의 정확한 유통기한
확인이 어려우시며 수령 후 정확한 확인이 가능한 점 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
회원 wrote :
>제조일자나 유통기한 표기를 찾을수가 없어요
>어떻게 확인하는 건가요?
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