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 | 비어헤페 맥주효모 450정 (new)
Q. 영양성분이 다르네요 | chrismy | 2019/01/15 |  |
Q.오늘 상품받고 약상자에 적힌 영양성분과 여기 유로라이프24에 올리신 영양성분표을 비교하니 많이 틀리네요.
상자에 없는 영양소가 여기에는 있다고 기재되있고 영양성분양도 틀린게 몇개 있네요.
오늘 받은 약상자에는 영양소가 11개 인데 여기 기재되어있는 영양소는 훨씬 많이 적어 놓아 구매자로부터 영양성분이 많은것으로 착각하게 만드네요.
이거 어찌된건가요?
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A.[답변] 박미영 고객님,
고객님께서 수령하신 제품은 리뉴얼된 신제품이고, 제품정보에 표시된 영샹성분은
리뉴얼 이전 제품에 표시된 내용입니다.
확인해 보니 제품이 리뉴얼되면서 제품에 표시되는 영양성분 표시방식과 함량이 변경되었습니다.
표시방식 변경에 의해 리뉴얼된 제품에는 포함된 전체 성분이 아니라 주요성분만 표시된 것으로 추정됩니다.
참고로, 해당 제조사에서 생산되는 동일 품목은 1종 뿐입니다.
고객님의 이해를 구합니다.
박미영 wrote :
>오늘 상품받고 약상자에 적힌 영양성분과 여기 유로라이프24에 올리신 영양성분표을 비교하니 많이 틀리네요.
>상자에 없는 영양소가 여기에는 있다고 기재되있고 영양성분양도 틀린게 몇개 있네요.
>오늘 받은 약상자에는 영양소가 11개 인데 여기 기재되어있는 영양소는 훨씬 많이 적어 놓아 구매자로부터 영양성분이 많은것으로 착각하게 만드네요.
>이거 어찌된건가요?
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 | 올리브놀&비타민 바이탈라이징 재생 영양크림 50ml
Q. 유통기한? 제조일자? | chrismy | 2019/01/15 | |
Q.주문하고 오늘 받고 상품확인해 보니 화장품병에Ch-B:01017 이라고 적혀있는데 제조일자가 17년 10월인가요? 유통기한이 17년 10월까지란 건가요?
그리고 제조일자라고 해도 너무 오래된 제품을 보내주셨네요.
제조하고 1년이내의 제품을 보내주셔야지요.
위 표기된 숫자가 제조일자인가요? 유통기한인가요?
그리고 이 화장품은 제조일로부터 몇년까지 사용할수 있는건가요?
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A.안녕하세요 박미영 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
해당 번호는 제조일자나 유통기한을 의미하는 것이 아니며
제조사 배치코드로 보입니다.
제품 설명에 동그란 통 모양에 6M 또는 12M 이라고 적힌 그림이 있다면
개봉 후 6개월 , 개봉 후 12개월 이내에 사용가능하다는 의미입니다.
유로라이프는 재고없이 운영되는 구매대행형 쇼핑몰로서,
고객님께서 주문해주시는 모든 제품은
독일 내에서 정상적으로 유통되는 상품을 그 때 그 때 수급하여
바로 발송해 드리고 있으므로 안심하고 사용하셔도 좋습니다.
감사합니다.
[답변]
박미영 wrote :
>주문하고 오늘 받고 상품확인해 보니 화장품병에Ch-B:01017 이라고 적혀있는데 제조일자가 17년 10월인가요? 유통기한이 17년 10월까지란 건가요?
>그리고 제조일자라고 해도 너무 오래된 제품을 보내주셨네요.
>제조하고 1년이내의 제품을 보내주셔야지요.
>위 표기된 숫자가 제조일자인가요? 유통기한인가요?
>그리고 이 화장품은 제조일로부터 몇년까지 사용할수 있는건가요?
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 | [단종][비노출]라셀바 피자 크리스피브레드 200g
Q. 재입고 문의 | ttreemg | 2019/01/15 | |
Q.안녕하세요
이 상품 아직 재입고 안됐나요~~
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A.안녕하세요 김정철 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
문의하신 제품 수급 가능하여
품절 해제 되었습니다.
감사합니다.
[답변]
김정철 wrote :
>안녕하세요
>
>이 상품 아직 재입고 안됐나요~~
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 | 소다산 종려나무오일 비누 100g
Q. 재입고문의 | mj | 2019/01/14 | |
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Q.재입고 언제쯤 될까요?
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A.안녕하세요 mj 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
문의하신 제품 이번주말부터 수급 가능해질 것으로 예상됩니다.
수급 가능해지는대로 품절 해제 예정이니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
[답변]
mj wrote :
>재입고 언제쯤 될까요?
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 | [품절]카스텐바인앤보쉬 치아 헤어크림 100ml
Q. 용기재질 | lolapol | 2019/01/14 | |
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Q.용기의 재질이 유리인지 알 수 있을까요?
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A.안녕하세요 홍정희 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
저희 유로라이프24는 생산자나 제조사가 아닌 구매대행형 쇼핑몰로서
재고를 보유하고 있지 않아 용기 재질을 바로 확인해 드리기는 어렵습니다.
공식 홈페이지에도 용기에 대한 설명이 나와 있지 않아서 정확한 안내는 드리기 어려우나,
해당 브랜드의 헤어 제품 라인은 대체로 플라스틱 용기이며,
문의하신 상품은 이미지로 보았을 때에도 플라스틱 용기인 것으로 보이니
구매에 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
[답변]
홍정희 wrote :
>용기의 재질이 유리인지 알 수 있을까요?
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 | 피지오겔 리페어 A.I 바디로션 200 ml
Q. 제품명 | goibumi | 2019/01/10 | |
Q.본상품은 바디로션으로 표기가 되어있는데
동일 상품으로 보이는 타사이트 제품은 바디라는 문구가 없던데 국가마다 차이가 있는건가요?
그리고 바디용은 얼굴에 발라도 문제 없을까요?
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A.[답변]
안녕하세요 이소윤 고객님,
국가별 제품명은 저희가 확인해 드리기 어렵네요.
얼굴 및 전신에 바르셔도 무방 합니다.
감사합니다.
이소윤 wrote :
>본상품은 바디로션으로 표기가 되어있는데
>동일 상품으로 보이는 타사이트 제품은 바디라는 문구가 없던데 국가마다 차이가 있는건가요?
>하세그리고 바디용은 얼굴에 발라도 문제 없을까요?
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 | 베네코스 내츄럴 립스틱 저스트 레드 4.5g (발색코너)
Q. 립스틱이 안에서 나오질 않네요. | blue7878 | 2019/01/08 | |
Q.이 제품 몇개째 사용중인데...
이번엔 처음부터..안에서 나오질 않습니다.
아무리 돌려도 안에서 립스틱이 나오질 않습니다.
연락주세요.
너무 속에 들어가 있어서 붓으로 쓰기도 어렵습니다.
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A.[답변]
안녕하세요, 최현주 고객님.
해당 제품은 오른쪽으로 돌려서 사용하여야 합니다.
립스틱 제품은 외부충격으로 인해 돌려서 올라오는 휠부분과
립스틱 부분이 떨어진 경우에 위로 올라오지 않을 수도 있습니다.
이 경우 립스틱 부분을 살짝 눌러 고정해주셔야 합니다.
만약 이와 같은 상황이 아님에도 립스틱이 올라오지 않는다면,
아래 메일로 올라오지 않는 것이 보이도록 립스틱 안쪽 사진 및 동영상 촬영하여 주시면
확인 해드리도록 하겠습니다.
.메일 : master@eurolife24.com
감사합니다.
최현주 wrote :
>이 제품 몇개째 사용중인데...
>이번엔 처음부터..안에서 나오질 않습니다.
>아무리 돌려도 안에서 립스틱이 나오질 않습니다.
>연락주세요.
>너무 속에 들어가 있어서 붓으로 쓰기도 어렵습니다.
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 | 마티나 겝하르트 아보카도 안티링클 아이크림 15ml
Q. 아이크림 | wildblume | 2019/01/07 | |
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Q.얼마전에 아보카도 아이크림 주문하고 오늘 제품을 받아 확인해 봤더니 예전에 받았던 거랑 외관이 다른것 같아요. 색도 다르고 이름도 "Eye Care"가 아니라"Eye Care Cream"이라고 되어 있네요. 그리고 제가 받은 아이크림은 성분에도 아보카도가 안들어가 있는데요? 다른 종류의 아이크림으로 잘못 온건가요?
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A.[답변]
안녕하세요, 김현선 고객님.
1. 마티나 겝하르트사에서 생산하는 아이크림은 해당 크림 1개뿐이며,
"eye care cream"이라고 쓰여있는 것이 맞습니다.
2. 더불어, 아래와 같이 마티나 겝하르트에서 제공하는 정보의 성분 중 아보카도 오일이 첨가되어있습니다.
다만, 상품 뒷면에는 '아보카도'라고 기재되어있는 것이 아닌 아래와 같이 기재되어있습니다.
-아보카도 오일 성분 : Persea Gratissima Oil
Ingredients (INCI): Water (Aqua), Olea Europaea (Olive)Seed Oil°, Persea Gratissima (Avocado) Oil*, Lanolin, Rosa Damascena (Rose) Flower Water°, Citrus Aurantium Amara (Orange) Flower Water*, Cera Flava° (Beeswax°), Butyrospermum Parkii (Shea) Butter*, Theobroma Cacao (Cocoa) Butter°, Tocopherol, spagyrische Essenz von Rosa Damascena Flower°, Aurum, Argentum, Sulfat.
감사합니다.
김현선 wrote :
>얼마전에 아보카도 아이크림 주문하고 오늘 제품을 받아 확인해 봤더니 예전에 받았던 거랑 외관이 다른것 같아요. 색도 다르고 이름도 "Eye Care"가 아니라"Eye Care Cream"이라고 되어 있네요. 그리고 제가 받은 아이크림은 성분에도 아보카도가 안들어가 있는데요? 다른 종류의 아이크림으로 잘못 온건가요?
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 | [단종]뵤도 엑스트라 버진 돌체 올리브 오일 (마일드) 0.75 ltr
Q. 급! | daarl | 2019/01/03 | |
Q.올리브유 구입한 것이 오자마자 보니까 뿌옇게 약체 상태가 아니었어요
배달 도중에 추워서 그렇다고 생각하고 많이 춥지 않은 곳에 몇 일 두었습니다. 알아서 녹을 거라고 생각하고요. 그런데 전혀 녹을 기미가 안 보여요. 같은 날 받은 커피도 분쇄 가루 형이었는데 완전히 굳은 채로 왔고 지금도 마찬가지입니다.
여기 사진 못 올려서 메일로 사진 보낼게요
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A.안녕하세요 김보성 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
1. 올리브유는 조금만 추운 곳에서도 응고되기 쉽습니다.
유기농 제품이며 첨가물이 없을 수록 이런 현상은 더욱 빈번하게 발생합니다.
최대 10도에서도 올리브유는 응고될 수 있으니
가열하는 요리에 이용해보시거나, 조금 더 따뜻한 곳에서 보관한 후 사용해 보시기 바랍니다.
또한 올리브유가 응고되었더라도 제품 품질에는 영향을 미치지 않으니
염려하지 않고 사용하셔도 좋습니다.
2. 문의하신 커피 제품은 밀봉 및 진공포장 되어 유통되기 때문에 말씀하신
딱딱한 블록 형태의 제품이 정상적인 모양입니다.
개봉 하시면 커피 가루는 응고되어 있지 않은 분말형태이니, 개봉 후 사용 바랍니다. ^^
감사합니다.
[답변]
김보성 wrote :
>올리브유 구입한 것이 오자마자 보니까 뿌옇게 약체 상태가 아니었어요
>배달 도중에 추워서 그렇다고 생각하고 많이 춥지 않은 곳에 몇 일 두었습니다. 알아서 녹을 거라고 생각하고요. 그런데 전혀 녹을 기미가 안 보여요. 같은 날 받은 커피도 분쇄 가루 형이었는데 완전히 굳은 채로 왔고 지금도 마찬가지입니다.
>여기 사진 못 올려서 메일로 사진 보낼게요
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 | [단종][품절]라베라 맨 센서티브 마일드 쉐이빙 폼 150ml
Q. 거품이 너무 묽어요.. | nt5001 | 2019/01/03 | |
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Q.남편이 지금 사용중인데, 너무 묽어서 사용하기 나쁘다고 합니다.
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A.안녕하세요, 고객님.
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
유기농 폼 제품은 그다지 거품이 잘 나지 않는 편이므로
참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
화성시 wrote :
>남편이 지금 사용중인데, 너무 묽어서 사용하기 나쁘다고 합니다.
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