Q.마티나 겝하르트 해피에이징을 계속 재놓고 써오고 있는데, 몇 달 전에 미리 사 둔 걸 오늘 보니 색상도 옅어지고 점성도 더 묽어졌네요. 원래 노란색에다 점도도 높았는데, 이번 것은 거의 흰색에 가깝고 점도도 낮아서 꽤 묽어요. 내용물만 보면 같은 제품이 아닌 것 같아요. 이번 것은 처음 사용해봐서 효과는 아직 비교 못하겠네요. 혹시 최근에 제품이 달라진건가요???
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A.[답변]
안녕하세요~ 김선정 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
우선, 최근에 제품이 리뉴얼 된 바는 없습니다.
아래는 성분이니 참고해주시기를 바랍니다.
-Wasser, Olivenöl°, Sheabutter*, Kakaobutter*, Lecithin*, Karottenöl°, Traubenextrakt°, Katzenkralleextrakt (Kletterpflanze aus Peru), Wasserlilienextrakt, Holunderwurzelauszug°, Magnolienauszug*, grüner Teeauszug°, Spagyrische Essenz von Katzenkralle, Gold, Silber, Schwefel, pflanzliches Vitamin E, Kokosfettextrakte, echte äth. Öle*, Geraniol**, Citronellol**, Limonene**. ° Demeter-zertifizierter Rohstoff * aus kontrolliert biologischem Anbau ** Bestandteil echter ätherischer Öle
유기농 제품을 생산하는 제조사에서는 제품 색과 제형 및 냄새 변화에 대하여
천연 성분이나 유기농 성분이 함유된 제품은 재료 수확 시기에 따라서 점성 및 색깔과 향이 조금씩은 다르며,
이는 성분 배합이나 윤활류, 보존제인 화학제품을 사용하지 않아 그런 것으로
화학적 방부제 미사용으로 향을 인공적으로 조절을 하지 않기 때문에
향과 점성이 모두 일관적일 수 없다고 답변하고있습니다.
더불어, 해당 제품은 4-23도 사이의 온도에서 보관해야하는 제품으로,
보관 방법이 제품 점성에 영향을 줄 수 있으니 참고해주시기를 바랍니다.
감사합니다.
김선정 wrote :
>마티나 겝하르트 해피에이징을 계속 재놓고 써오고 있는데, 몇 달 전에 미리 사 둔 걸 오늘 보니 색상도 옅어지고 점성도 더 묽어졌네요. 원래 노란색에다 점도도 높았는데, 이번 것은 거의 흰색에 가깝고 점도도 낮아서 꽤 묽어요. 내용물만 보면 같은 제품이 아닌 것 같아요. 이번 것은 처음 사용해봐서 효과는 아직 비교 못하겠네요. 혹시 최근에 제품이 달라진건가요???
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Q.이 제품 사용방법 정확히 알려주세요.
이틀에 한번씩 하루 3번 사용해야하는지..?
아님 일주일에 1~2번 하루 3번 사용해야하는지...
좀 정확히 사용방법과 사용횟수등 정확히 알려주세요~
그리고 이 제품 어떤 효과있는 치약인가요?
그리고 혹시 오늘 유로라이프24 휴가인가요? 전화했는데...계속 전화 안 받고...전화번호도 남겼는데...연락도 없네요ㅠㅠ
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A.[답변]
안녕하세요~ 김도경 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
1. 사용법은 하루 2회 이상 최소 2분동안 사용하는 것입니다.
더욱 효과적인 사용을 위해서는 치간 칫솔도 함께 사용 가능 합니다.
2. 고객님들 문의사항에 대한 안내는 기본적으로 게시판과 문자, 메일을 통해 진행됩니다.
게시판과 고객센타 음성메세지를 통해 필요하신 사항 말씀해 주시면 답변해 드리고 있습니다.
참고로, 음성메세지는 안내 멘트에 따라 1번을 누르신 후 필요하신 사항을 말씀하셔야 합니다.
감사합니다.
김도경 wrote :
>이 제품 사용방법 정확히 알려주세요.
>이틀에 한번씩 하루 3번 사용해야하는지..?
>아님 일주일에 1~2번 하루 3번 사용해야하는지...
>좀 정확히 사용방법과 사용횟수등 정확히 알려주세요~
>그리고 이 제품 어떤 효과있는 치약인가요?
>그리고 혹시 오늘 유로라이프24 휴가인가요? 전화했는데...계속 전화 안 받고...전화번호도 남겼는데...연락도 없네요ㅠㅠ
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Q.센서티브와 노이트랄 라인 확인 요청드렸는데요 언제 확인될까요? 오늘 구매하고싶은데
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A.안녕하세요, 태양 고객님.
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
금일 현지 센타에서 확인 후 재안내 드리겠습니다.
시차로 인해 답변이 다소 늦어지는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
태양 wrote :
>센서티브와 노이트랄 라인 확인 요청드렸는데요 언제 확인될까요? 오늘 구매하고싶은데
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Q.썸네일 이미지다 센서티브인데 제품명은 노이트랄이네요? 확인부탁드립니다~
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A.[답변]
안녕하세요~ 태양 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
"센서티브"가 '노이트랄'제품 리뉴얼 후 이름이어서,
현재는 '센서티브'가 맞습니다.
제품 리뉴얼 과정에서 이미지만 변경 후,
제품명 변경이 누락된 것 같습니다.
금일 중 일괄 수정예정이오니 참고바랍니다.
감사합니다~
태양 wrote :
>썸네일 이미지다 센서티브인데 제품명은 노이트랄이네요? 확인부탁드립니다~
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Q.gse 노니랑 어던 차이가 있는지요?
그리고 두 제품이 발효 압착인지요?
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A.안녕하세요 김승윤 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
두 제품 모두 화학첨가물 없는 100% 유기농 노니 주스입니다.
제조사에 의한 맛 또는 향의 호불호는 섭취하는 사람에 따라 생길 수 있습니다.
저희 유로라이프는 제조사가 아닌 구매대행형 쇼핑몰로서 모든 제품 정보는
공식 사이트를 참고 하고 있습니다.
발효 압착 등 제조 방법에 대한 내용은 공식 사이트에 설명되어 있지 않아
안내 드리기 어려운 점 이해 부탁 드립니다.
감사합니다.
[답변]
김승윤 wrote :
>gse 노니랑 어던 차이가 있는지요?
>그리고 두 제품이 발효 압착인지요?
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Q.Lac이 아니고요.
인터넷상의 성분에는 없는데 실제 제품에는 lacid acid 라는 성분이 있어서요.
다시 한 번 확인 부탁드려요
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A.[답변] 이혜정 고객님,
이미 안내해 드린 것처럼 당사에 게시된 제품 정보는 제조사 홈페이지 기준이며,
그 외 부분에 대해서는 안내해 드리기 어려운 점 이해 부탁드립니다.
고객님의 이해를 구합니다.
감사합니다.
이혜정 wrote :
>Lac이 아니고요.
>인터넷상의 성분에는 없는데 실제 제품에는 lacid acid 라는 성분이 있어서요.
>다시 한 번 확인 부탁드려요
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Q.제품 뒷면에는 lacid acid 라는 성분이 있는데요
이게 아무리 찾아도 검색할 수 없는데 확인바랍니다.
혹 lactic acid가 잘못 표기 된 건지 알 수가 없네요.
lactic acid 라면 알러지 유발 물질이고 위험등급이 높은 건데요
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A.안녕하세요 이혜정 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
https://www.bioturm.de/.cms/Zink-Salbe_Nr_30/655-1-226
해당 사이트에서는 Lacto-Intensiv Wirkkomplex 또는 천연 Milchsäure(유산) 포함으로 설명하고 있으며
알러지에 대해 특별히 언급하고 있지는 않습니다.
저희 유로라이프는 구매대행 쇼핑몰로서 모든 제품 정보는 공식 사이트를 참고 하고 있으며
민감한 성분에 대한 자세한 정보는 공식 사이트에 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
[답변]
이혜정 wrote :
>제품 뒷면에는 lacid acid 라는 성분이 있는데요
>이게 아무리 찾아도 검색할 수 없는데 확인바랍니다.
>혹 lactic acid가 잘못 표기 된 건지 알 수가 없네요.
>lactic acid 라면 알러지 유발 물질이고 위험등급이 높은 건데요
>
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Q.언제쯤 재입고되나요?
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A.[답변]
안녕하세요~조혜림 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
수급처 확인 결과 현재 수급 가능합니다.
다만, 제조사 상황에 따라 수급상태가 불안정 할 수 있습니다.
감사합니다.
조혜림 wrote :
>언제쯤 재입고되나요?
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Q.안녕하세요?
이 제품과 큰 사이즈 제품 가로x세로 길이 알 수 있을까요?
감사합니다.
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A.안녕하세요, lola 고객님.
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
저희는 생산자나 제조사가 아닌 구매대행 업체이기 때문에
제품에 대한 정보는 모두 공식홈페이지를 참고하고 있습니다.
문의주신 내용은 홈페이지에도 나와 있지 않아
안내해 드리기 어려운 점 이해 부탁드리며
하기 공식 홈페이지 참고해 보시길 바랍니다.
https://www.foersters.eu/produkte/
감사합니다.
lola wrote :
>안녕하세요?
>이 제품과 큰 사이즈 제품 가로x세로 길이 알 수 있을까요?
>감사합니다.
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Q.유기농이 맞는지 궁금합니다. 립스틱 알러지 때문에 여기서만 주문해서 사용중인데요.
이 립스틱 저는 더이나 사용할 수 없는데요. 립스틱을 반품 또는 타 제품과 교환 방법이나 가능성은 있나요?
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A.[답변]
안녕하세요 김영미 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
안네마리보린은 유기농 인증을 받은 제품 입니다.
안타깝지만 제품 문제가 아닌 개인적인 사용 후 문제에 대해 반품 또는 교환은 불가 합니다.ㅜㅜ
알러지로 고생하시는데 정확히 어떤 성분에 대한 알러지인지 알기 어려워
다른 제품 추천해드리기도 어렵네요.ㅜㅜ
도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
김영미 wrote :
>유기농이 맞는지 궁금합니다. 립스틱 알러지 때문에 여기서만 주문해서 사용중인데요.
>이 립스틱 저는 더이나 사용할 수 없는데요. 립스틱을 반품 또는 타 제품과 교환 방법이나 가능성은 있나요?
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