Q.제가 문의가 계속 이어지고 있는 거는 처음부터 질문을 제대로 읽지 않고 대답하시다 보니 이렇게 되는 겁니다.
처음에 돌체마일드만 유통기한이 있고, 다른 건 없다고 하면서 브랫 올리브, 발사믹 식초, 돌체마일드 세 가지 사진을 보냈습니다. 돌체 마일드 사진도 보낸 이유는 돌체마일드는 유통기한이 있기 때문에 다른 제품들을 어디 서도 숫자가 보이지 않아 어쩔 수 없이 같은 위치를 찍었다는 걸 보여주기 위해서였어요. 그리고 메일에 그 내용을 다 썼어요.
하지만 사진메일 답변에서 돌체마일드 유통기한은 언제네요. 라는 성의없는 답변을 들었습니다. 메일을 전혀 읽지 않으신 것 같이요.
그래서 제가 유통기한 생각하고 사용해야 하니 확인해야 해서 일련번호로라도 확인 안되냐고 문의 다시 남겼고, 확인해보겠다 하시며 사진을 보내라고 하셨어요. 이미 사진 보냈는데요.
그래서 사진 이미 보냈다 했더니 일련번호를 확인하시겠다는 건지 아닌지에 대한 아무런 이야기 없이 식초는 원래 유통기한이 없을 수 있다는 답만 있었어요.
그래서 브랫 올리브도 유통기한이 없다고 다시 남겼더니
제가 처음에 보냈던 사진의 돌체 마일드 사진의 유통기한을 보시고 답변을 쓰셨습니다.
브랫 올리브 용량 기재되어 있는 부분 밑에는 아무 숫자가 없거든요.
뭐 대단한 해결을 바라는 게 아니라, 최소한 질문 내용, 메일 내용을 읽고 답변 하셔야 하는 거고요.
일련번호 확인 정도는 해주실 수 있는 부분입니다.
왜냐면 같은 회사의 같은 제품인데, 한 제품은 유통기한이 써 있고, 한 제품은 없습니다.
당연히 의문을 가질 수 있는 부분이고요. 식품이고 유기농이기 때문에 유통기한을 따져 묻는 것도 당연한 거예요.
그렇게 짧은 메일도 읽지 않고 답을 하셨는데, 이 글은 읽으실지 모르겠습니다.
그래서 정리하자면
-> 사실관계가 명확하기 때문에 일련번호 확인 안한다 하셨는데, 그건 식초 제품으로 설명하신 내용이고요. 오일 제품은 한 제품만 유통기한이 있고 한 제품은 없기 때문에 일련번호 확인을 진행해주세요.
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A.[답변]
안녕하세요 김보성 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
뵤도 제조사측으로부터 받은 답변 안내드립니다.
독일어 원본 :
Essig ist grundsätzlich unbegrenzt haltbar. Er dient auch als Konservierungsmittel und braucht deshalb gemäß der Essigverordnung im Lebensmittelrecht kein Mindesthaltbarkeitsdatum. Unsere Essige werden selbstverständlich nicht erhitzt oder geschwefelt. Bitte schützen Sie Ihren Essig immer vor Licht und Wärme, da die Essigsäurebakterien in unseren Essigen weiterhin aktiv sind. Es kann sonst zu Trübungen und Ablagerungen kommen – der sogenannten Essigmutter. Diese schlierenartigen Erscheinungen sind keine Zeichen für eine Qualitätsminderung, sondern zeugen von Naturbelassenheit und sind typisch für hochwertige Bio-Qualität.
Bei unserer Brat Olive ist das Mindesthaltbarkeitsdatum auf dem Schraubverschluss der Flasche aufgedruckt. Da es sich bei dem von Ihnen zugesandten Foto bereits um eine Brat Olive in unserem neuen Design handelt, ist dieses Öl mindestens bis Ende September 2018 haltbar.
영어 번역본 :
Essig is basically unlimited. It also serves as a preservative and therefore does not need a best before date according to the vinegar regulation in food law. Of course, our vinegars are not heated or sulphurized. Please always protect your vinegar from light and heat as the acetic acid bacteria in our vinegars are still active. Otherwise it can lead to cloudiness and deposits - the so-called vinegar nut. These streaky appearances are not a sign of a reduction in quality, but testify to naturalness and are typical of high-quality organic quality.
For our Brat Olive, the best before date is printed on the bottle cap. Since the photo you sent is already a Brat Olive in our new design, this oil will last until at least the end of September 2018.
식초는 유통기한이 없으며,
브랫 올리브는 리뉴얼 된 제품으로 최소 2018년 9월까지 사용가능하다고 합니다.
감사합니다.
김보성 wrote :
>제가 문의가 계속 이어지고 있는 거는 처음부터 질문을 제대로 읽지 않고 대답하시다 보니 이렇게 되는 겁니다.
>처음에 돌체마일드만 유통기한이 있고, 다른 건 없다고 하면서 브랫 올리브, 발사믹 식초, 돌체마일드 세 가지 사진을 보냈습니다. 돌체 마일드 사진도 보낸 이유는 돌체마일드는 유통기한이 있기 때문에 다른 제품들을 어디 서도 숫자가 보이지 않아 어쩔 수 없이 같은 위치를 찍었다는 걸 보여주기 위해서였어요. 그리고 메일에 그 내용을 다 썼어요.
>하지만 사진메일 답변에서 돌체마일드 유통기한은 언제네요. 라는 성의없는 답변을 들었습니다. 메일을 전혀 읽지 않으신 것 같이요.
>
>그래서 제가 유통기한 생각하고 사용해야 하니 확인해야 해서 일련번호로라도 확인 안되냐고 문의 다시 남겼고, 확인해보겠다 하시며 사진을 보내라고 하셨어요. 이미 사진 보냈는데요.
>
>그래서 사진 이미 보냈다 했더니 일련번호를 확인하시겠다는 건지 아닌지에 대한 아무런 이야기 없이 식초는 원래 유통기한이 없을 수 있다는 답만 있었어요.
>
>그래서 브랫 올리브도 유통기한이 없다고 다시 남겼더니
>
>제가 처음에 보냈던 사진의 돌체 마일드 사진의 유통기한을 보시고 답변을 쓰셨습니다.
>
>브랫 올리브 용량 기재되어 있는 부분 밑에는 아무 숫자가 없거든요.
>
>뭐 대단한 해결을 바라는 게 아니라, 최소한 질문 내용, 메일 내용을 읽고 답변 하셔야 하는 거고요.
>
>일련번호 확인 정도는 해주실 수 있는 부분입니다.
>
>왜냐면 같은 회사의 같은 제품인데, 한 제품은 유통기한이 써 있고, 한 제품은 없습니다.
>
>당연히 의문을 가질 수 있는 부분이고요. 식품이고 유기농이기 때문에 유통기한을 따져 묻는 것도 당연한 거예요.
>
>그렇게 짧은 메일도 읽지 않고 답을 하셨는데, 이 글은 읽으실지 모르겠습니다.
>
>
>그래서 정리하자면
>
>-> 사실관계가 명확하기 때문에 일련번호 확인 안한다 하셨는데, 그건 식초 제품으로 설명하신 내용이고요. 오일 제품은 한 제품만 유통기한이 있고 한 제품은 없기 때문에 일련번호 확인을 진행해주세요.
>
>
>
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Q.캐모마일, 페퍼민트는 알겠는데 sweet root 는 뭔가요?
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A.[답변]
안녕하세요 김민선 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
sweet root 는 감초입니다.
감사합니다.
김민선 wrote :
>캐모마일, 페퍼민트는 알겠는데 sweet root 는 뭔가요?
>
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Q. 이 제품 구매하고 싶은데...언제 재입고 되나요?
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A.[답변]
안녕하세요 김도경 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
죄송하지만 현재 해당제품 수급상황이 좋지않아, 재수급 일정을 알 수 없습니다.
재수급 되는대로 품절해제처리 하도록 하겠습니다.
감사합니다.
김도경 wrote :
> 이 제품 구매하고 싶은데...언제 재입고 되나요?
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Q.브랫올리브도 유통기한이 없는데 그 경우는 유통기한을 어떻게 볼까요?
일련번호로 확인 전에 우선 답변 주신 건지 확인 중이신건지도 궁금합니다
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A.[답변] 안녕하세요~ 김보성 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
오일의 경우 확인해보니 제품 용량이 기재 되어 있는 부분 밑에
예)08 2018 로 기재되어 있네요.
유통기한이 2018년 8월까지라는 의미 입니다.
이는 개봉하기 전 최적의 보관 상태에서 가능한 유통기한이며.
개봉후에는 가능한 빨리 드시는 것이 좋습니다.
유기농이라해서 기름이 빨리 상하는 것은 아니니 일반 기름처럼 사용 기한을 생각하시면 될 것 같습니다.
유통기한이 기재되지 않은 제품의 경우는 사실관계가 명확하기 때문에
일련번호 확인은 진행하지 않을 예정입니다.
감사합니다.
김보성 wrote :
>브랫올리브도 유통기한이 없는데 그 경우는 유통기한을 어떻게 볼까요?
>일련번호로 확인 전에 우선 답변 주신 건지 확인 중이신건지도 궁금합니다
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Q.이제품 바디워시가 맞나요?
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A.[답변]
안녕하세요 수정 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
크림 재형의 바디워시가 맞습니다.
감사합니다.
수정 wrote :
>이제품 바디워시가 맞나요?
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Q.번호 있는 사진은 이미 보냈습니다.
꼭 좀 확인 부탁드립니다.
다시 보내야 하나요?
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A.안녕하세요 김보성 고객님
문의하신 상품이 올리브오일이 아닌 발사믹 식초라면,
유통기한이 기재되어 있지 않을 수 있습니다.
독일 센터 재고에 남아 있는 다른 발사믹 및 식초 제품류에도 유통기한이 기재되어 있은 경우가 있습니다.
독일에서는 소금, 설탕, 식초나 알코올 포함류 등 의 제품은 유통기한을 꼭 기재하지 않아도 되기 때문입니다.
유통기한은 기재 되어 있지 않으나,
실온에서 뚜껑을 잘 닫고 보관하시는 전제 하에 보통 10년 정도를 권장하고 있습니다.
그리고 모든 식품류는 개봉 후에는 최대한 빠른 시일내에 소비하는 것이 좋습니다.
특별히 외관 병이나 뚜껑에 훼손이 있지 않는 이상,
염려하시지 말고 사용해 주시면 되겠습니다. ^^
감사합니다.
[답변]
김보성 wrote :
>번호 있는 사진은 이미 보냈습니다.
>꼭 좀 확인 부탁드립니다.
>다시 보내야 하나요?
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Q.너무바쁜관계로 깜박하고 있었네요.ㅠ
용기불량같고요.막힌 구멍을 떼볼려고해도 안되네요.바늘 같은걸로 찔려보고 싶은데 바늘이 없어요.바늘로 찌른다해도 안될듯해요.딴딴해서..ㅠ
현재 링클플루드로 사용중이어서 불편함이 없지만
새상품으로 교환하는게 맞는거 같습니다.
최근에 새주문이 들어갔는데 함께 발송하면 어떨까요?
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A.[답변]
안녕하세요 이선숙 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
용기 불량으로 불편을 드려 죄송합니다.
죄송하지만 저희는 구매대행업체로 교환 또는 재발송이 불가하며,
제품 불량의 경우 제품 회수 후 상품가 환불로 보상진행 해드리고있으며
이에대한 내용은 이용안내 페이지에 안내드리고있으니 참고부탁드립니다.
국내 통관시 고객님께서 주문하신 내역이 세관에 신고되기 때문에,
신고되지않은 제품을 함께 발송해드릴 수 없는 점 이해부탁드립니다.
용기 불량이 확인될 수 있도록 제품 사진을 촬영하셔서 게시판 또는 메일로 보내주시면
확인 후 회수&보상안내드리겠습니다.
master@eurolife24.com
번거롭게해드려 죄송합니다.
감사합니다.
이선숙 wrote :
>너무바쁜관계로 깜박하고 있었네요.ㅠ
>용기불량같고요.막힌 구멍을 떼볼려고해도 안되네요.바늘 같은걸로 찔려보고 싶은데 바늘이 없어요.바늘로 찌른다해도 안될듯해요.딴딴해서..ㅠ
>현재 링클플루드로 사용중이어서 불편함이 없지만
>새상품으로 교환하는게 맞는거 같습니다.
>최근에 새주문이 들어갔는데 함께 발송하면 어떨까요?
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Q.안녕하세요,
예전에 로고나 민트 하마멜리스 토너를 잘 사용했었는데, 같은 제품인줄 알고 주문 해서 사용중이었는데 잘 안 맞네요...;;
혹시 어떤 성분이 좀 변화한 건지 알 수 있을까요?
피부에 트러블이 나서 ㅠㅠ
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A.[답변]
안녕하세요 AJ 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
해당 제품 올해 4월 리뉴얼 처리 되면서 성분이 변경되었습니다.
리뉴얼 된 제품의 성분은 제품 상세페이지에 안내드리고 있습니다.
죄송하지만 리뉴얼 전 성분 확인은 불가하여 변경된 성분을 안내는 어려운 점 이해부탁드립니다.
감사합니다.
AJ wrote :
>안녕하세요,
>예전에 로고나 민트 하마멜리스 토너를 잘 사용했었는데, 같은 제품인줄 알고 주문 해서 사용중이었는데 잘 안 맞네요...;;
>
>혹시 어떤 성분이 좀 변화한 건지 알 수 있을까요?
>
>피부에 트러블이 나서 ㅠㅠ
>
>
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Q.언제 재입고 되나요 ?
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A.안녕하세요, 김상훈 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
해당 제품은 현지 수급이 원활하지 않아
재입고 일정 확인이 어렵습니다.
입고되는 대로 품절해제 처리하겠습니다.
감사합니다.
[답변]
김상훈 wrote :
>언제 재입고 되나요 ?
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Q.한국에선 프리더민제품이 낮과 밤 따로있고 올해 리뉴얼되어서 다시 출시했다고하는데요..유로서도 리뉴얼된 제품인지요? 사진상으로는 변화가 없는거같아서요..
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A.[답변]
안녕하세요 Cola 고객님,
현재 판매되고 있는 프리더민 라인 크림은 건성용과 중 복합성 용으로 구분 되어 있습니다.
최근에 리뉴얼 되었다는 별도 안내는 없었습니다.
두 제품 모두 아침 저녁 사용가능한 제품 입니다.
감사합니다.
Cola wrote :
>한국에선 프리더민제품이 낮과 밤 따로있고 올해 리뉴얼되어서 다시 출시했다고하는데요..유로서도 리뉴얼된 제품인지요? 사진상으로는 변화가 없는거같아서요..
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