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Q.성분 리뉴얼됐다고 하는데 제품정보에 올려주신 성분이 최근 제품 맞나요? 페녹시에탄올 포함여부가 궁금해서요.
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A.안녕하세요 임은영고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
당사는 재고를 보유하고 있지 않은 구매대행형 쇼핑몰로
고객님께서 주문해 주시면 현지발주가 바로 진행되며 독일 내수되고 있는 제품으로
발송되고 있습니다.
제품 공식사이트에서도 페녹시에탄올 성분이 포함된 것으로 확인되며
제품링크 참고해 주시길 바랍니다.
https://www.eubos.de/en/skin-care/childrens-dry-skin/haut-ruhe-cream
감사합니다.
임은영 wrote :
>성분 리뉴얼됐다고 하는데 제품정보에 올려주신 성분이 최근 제품 맞나요? 페녹시에탄올 포함여부가 궁금해서요.
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Q.닥터스필러제품중 알로에베라겔과 리프트파우더를 구매하고 싶은데 가품이라는말이 있어서요
가격차이가 있어 여기서 구매하려고 하니까
지금 일본 독일에서 소송중이라는말을들어서
어쩔까 고민중입니다.
진품이 확실한지 알고 싶으면 어떻게 확인 가능할까요
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A.안녕하세요 제영미고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
유로라이프24에서 판매하는 제품들은 독일에서 독일 소비자들을 대상으로 판매되는 정품입니다.
독일은 가짜 제품 제조 및 유통은 상상도 못하는 사회 분위기가 자리잡은 나라입니다.
또한 그러한 것을 유지, 감시하기 위한 법과 제도, 시스템 무엇보다 소바자 의식이 거의 완벽하게 구축되어 있습니다.
독일 내 유통되고있는 제품만을 발송해 드리고 있으므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
감사합니다.
제영미 wrote :
>닥터스필러제품중 알로에베라겔과 리프트파우더를 구매하고 싶은데 가품이라는말이 있어서요
>가격차이가 있어 여기서 구매하려고 하니까
>지금 일본 독일에서 소송중이라는말을들어서
>어쩔까 고민중입니다.
>진품이 확실한지 알고 싶으면 어떻게 확인 가능할까요
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Q.1개 가격인가요?
220g 이라고 나오고 수량안내가 없어서 확인요청드립니다.
타 사이트에서 3개에 10,450원인데.
가격차이가 너무 많이 나서 문의드려요
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A.[답변]
안녕하세요 고경아 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
혼란을 드려 죄송합니다.
해당 제품 220g 짜리 6개 묶음입니다.
제품 정보수정되었으니 참고부탁드립니다.
감사합니다.
고경아 wrote :
>1개 가격인가요?
>220g 이라고 나오고 수량안내가 없어서 확인요청드립니다.
>타 사이트에서 3개에 10,450원인데.
>가격차이가 너무 많이 나서 문의드려요
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Q.언제쯤 재입고 되나요?
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A.안녕하세요, 조유리 고객님.
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
문의하신 제품은 현지 수급이 원활하지 않은 관계로
입고 일정 안내가 어렵습니다.
재수급이 되는대로 품절 해제하도록 하겠습니다.
감사합니다.
조유리 wrote :
>언제쯤 재입고 되나요?
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Q.남성용이라고 되어 있는데
여자가 사용해도 되나요~?
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A.[답변]
안녕하세요 장*윤 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
저희는 생산자나 제조사가 아닌 구매대행 업체이기 때문에
제품에 대한 정보는 모두 공식홈페이지를 참고하고 있습니다.
홈페이지에는 남성용으로 안내되어 있으며,
여성 사용가능여부에 대한 언급은 홈페이지에도 나와있지 않아
안내해 드리기 어려운 점 이해 부탁 드리며 홈페이지 참고해주시기 바랍니다.
https://www.alpecin.com/de
감사합니다.
장*윤 wrote :
>남성용이라고 되어 있는데
>여자가 사용해도 되나요~?
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Q.200ml밖에 없나요?
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A.[답변]
안녕하세요 문형민 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
해당 제품은 200ml 만 수급가능합니다.
감사합니다.
문형민 wrote :
>200ml밖에 없나요?
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Q.늘 사용하던 제품인데 내용물이 정말 미세하게 바뀐것 같은 느낌이 들어서요.
일단 로션색이 왼전 흰색으로 바뀐것 같고 로션에 아주 미세하게 펄감이 있었던 것 같은데 이번에 로션은 그냥 흰색이더군요. 혹시 리뉴얼 했나요?
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A.[답변]
안녕하세요 김민선 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
제품용기 및 라인,제품명이 조금씩 리뉴얼 되었습니다.
제형에 대한 리뉴얼은 저희도 정확히 안내 드리기는 어렵네요.
다만 ,기존에 사용하시던 고객님들은 별다른 문의 없이 사용하시고 계시네요.
크게 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
즐거운 연휴 되세요.~~
김민선 wrote :
>늘 사용하던 제품인데 내용물이 정말 미세하게 바뀐것 같은 느낌이 들어서요.
>일단 로션색이 왼전 흰색으로 바뀐것 같고 로션에 아주 미세하게 펄감이 있었던 것 같은데 이번에 로션은 그냥 흰색이더군요. 혹시 리뉴얼 했나요?
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Q.
개봉 후 유통기한은 어떻게 적혀잇나요?
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A.[답변]
안녕하세요 박수빈 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
저희가 재고를 보유하고 있지 않아 직접 확인해 드리기가 어렵네요.ㅜㅜ
대부분의 제품들은 일반적으로 12M, 6M ,3M 등과 같이 표기되어 있으며,
표기가 되어 있지 않은 경우는 개봉후 유통기한이 민감하지 않은 제품들 이니 참고하시기 바랍니다.
즐거운 주만 되세요.~
박수빈 wrote :
>
>개봉 후 유통기한은 어떻게 적혀잇나요?
>
>
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Q.제가 문의가 계속 이어지고 있는 거는 처음부터 질문을 제대로 읽지 않고 대답하시다 보니 이렇게 되는 겁니다.
처음에 돌체마일드만 유통기한이 있고, 다른 건 없다고 하면서 브랫 올리브, 발사믹 식초, 돌체마일드 세 가지 사진을 보냈습니다. 돌체 마일드 사진도 보낸 이유는 돌체마일드는 유통기한이 있기 때문에 다른 제품들을 어디 서도 숫자가 보이지 않아 어쩔 수 없이 같은 위치를 찍었다는 걸 보여주기 위해서였어요. 그리고 메일에 그 내용을 다 썼어요.
하지만 사진메일 답변에서 돌체마일드 유통기한은 언제네요. 라는 성의없는 답변을 들었습니다. 메일을 전혀 읽지 않으신 것 같이요.
그래서 제가 유통기한 생각하고 사용해야 하니 확인해야 해서 일련번호로라도 확인 안되냐고 문의 다시 남겼고, 확인해보겠다 하시며 사진을 보내라고 하셨어요. 이미 사진 보냈는데요.
그래서 사진 이미 보냈다 했더니 일련번호를 확인하시겠다는 건지 아닌지에 대한 아무런 이야기 없이 식초는 원래 유통기한이 없을 수 있다는 답만 있었어요.
그래서 브랫 올리브도 유통기한이 없다고 다시 남겼더니
제가 처음에 보냈던 사진의 돌체 마일드 사진의 유통기한을 보시고 답변을 쓰셨습니다.
브랫 올리브 용량 기재되어 있는 부분 밑에는 아무 숫자가 없거든요.
뭐 대단한 해결을 바라는 게 아니라, 최소한 질문 내용, 메일 내용을 읽고 답변 하셔야 하는 거고요.
일련번호 확인 정도는 해주실 수 있는 부분입니다.
왜냐면 같은 회사의 같은 제품인데, 한 제품은 유통기한이 써 있고, 한 제품은 없습니다.
당연히 의문을 가질 수 있는 부분이고요. 식품이고 유기농이기 때문에 유통기한을 따져 묻는 것도 당연한 거예요.
그렇게 짧은 메일도 읽지 않고 답을 하셨는데, 이 글은 읽으실지 모르겠습니다.
그래서 정리하자면
-> 사실관계가 명확하기 때문에 일련번호 확인 안한다 하셨는데, 그건 식초 제품으로 설명하신 내용이고요. 오일 제품은 한 제품만 유통기한이 있고 한 제품은 없기 때문에 일련번호 확인을 진행해주세요.
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A.[답변]
안녕하세요 김보성 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
뵤도 제조사측으로부터 받은 답변 안내드립니다.
독일어 원본 :
Essig ist grundsätzlich unbegrenzt haltbar. Er dient auch als Konservierungsmittel und braucht deshalb gemäß der Essigverordnung im Lebensmittelrecht kein Mindesthaltbarkeitsdatum. Unsere Essige werden selbstverständlich nicht erhitzt oder geschwefelt. Bitte schützen Sie Ihren Essig immer vor Licht und Wärme, da die Essigsäurebakterien in unseren Essigen weiterhin aktiv sind. Es kann sonst zu Trübungen und Ablagerungen kommen – der sogenannten Essigmutter. Diese schlierenartigen Erscheinungen sind keine Zeichen für eine Qualitätsminderung, sondern zeugen von Naturbelassenheit und sind typisch für hochwertige Bio-Qualität.
Bei unserer Brat Olive ist das Mindesthaltbarkeitsdatum auf dem Schraubverschluss der Flasche aufgedruckt. Da es sich bei dem von Ihnen zugesandten Foto bereits um eine Brat Olive in unserem neuen Design handelt, ist dieses Öl mindestens bis Ende September 2018 haltbar.
영어 번역본 :
Essig is basically unlimited. It also serves as a preservative and therefore does not need a best before date according to the vinegar regulation in food law. Of course, our vinegars are not heated or sulphurized. Please always protect your vinegar from light and heat as the acetic acid bacteria in our vinegars are still active. Otherwise it can lead to cloudiness and deposits - the so-called vinegar nut. These streaky appearances are not a sign of a reduction in quality, but testify to naturalness and are typical of high-quality organic quality.
For our Brat Olive, the best before date is printed on the bottle cap. Since the photo you sent is already a Brat Olive in our new design, this oil will last until at least the end of September 2018.
식초는 유통기한이 없으며,
브랫 올리브는 리뉴얼 된 제품으로 최소 2018년 9월까지 사용가능하다고 합니다.
감사합니다.
김보성 wrote :
>제가 문의가 계속 이어지고 있는 거는 처음부터 질문을 제대로 읽지 않고 대답하시다 보니 이렇게 되는 겁니다.
>처음에 돌체마일드만 유통기한이 있고, 다른 건 없다고 하면서 브랫 올리브, 발사믹 식초, 돌체마일드 세 가지 사진을 보냈습니다. 돌체 마일드 사진도 보낸 이유는 돌체마일드는 유통기한이 있기 때문에 다른 제품들을 어디 서도 숫자가 보이지 않아 어쩔 수 없이 같은 위치를 찍었다는 걸 보여주기 위해서였어요. 그리고 메일에 그 내용을 다 썼어요.
>하지만 사진메일 답변에서 돌체마일드 유통기한은 언제네요. 라는 성의없는 답변을 들었습니다. 메일을 전혀 읽지 않으신 것 같이요.
>
>그래서 제가 유통기한 생각하고 사용해야 하니 확인해야 해서 일련번호로라도 확인 안되냐고 문의 다시 남겼고, 확인해보겠다 하시며 사진을 보내라고 하셨어요. 이미 사진 보냈는데요.
>
>그래서 사진 이미 보냈다 했더니 일련번호를 확인하시겠다는 건지 아닌지에 대한 아무런 이야기 없이 식초는 원래 유통기한이 없을 수 있다는 답만 있었어요.
>
>그래서 브랫 올리브도 유통기한이 없다고 다시 남겼더니
>
>제가 처음에 보냈던 사진의 돌체 마일드 사진의 유통기한을 보시고 답변을 쓰셨습니다.
>
>브랫 올리브 용량 기재되어 있는 부분 밑에는 아무 숫자가 없거든요.
>
>뭐 대단한 해결을 바라는 게 아니라, 최소한 질문 내용, 메일 내용을 읽고 답변 하셔야 하는 거고요.
>
>일련번호 확인 정도는 해주실 수 있는 부분입니다.
>
>왜냐면 같은 회사의 같은 제품인데, 한 제품은 유통기한이 써 있고, 한 제품은 없습니다.
>
>당연히 의문을 가질 수 있는 부분이고요. 식품이고 유기농이기 때문에 유통기한을 따져 묻는 것도 당연한 거예요.
>
>그렇게 짧은 메일도 읽지 않고 답을 하셨는데, 이 글은 읽으실지 모르겠습니다.
>
>
>그래서 정리하자면
>
>-> 사실관계가 명확하기 때문에 일련번호 확인 안한다 하셨는데, 그건 식초 제품으로 설명하신 내용이고요. 오일 제품은 한 제품만 유통기한이 있고 한 제품은 없기 때문에 일련번호 확인을 진행해주세요.
>
>
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Q.캐모마일, 페퍼민트는 알겠는데 sweet root 는 뭔가요?
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A.[답변]
안녕하세요 김민선 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
sweet root 는 감초입니다.
감사합니다.
김민선 wrote :
>캐모마일, 페퍼민트는 알겠는데 sweet root 는 뭔가요?
>
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