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 | [단종]눅스 젤리 로즈 엑스폴리에이팅 젤 75ml
Q. 제품관련 | unenuitno*** | 2015/10/01 |  |
Q.이번에 다른 제품 주문하면서 함께 주문했는데요. 이 제품은 판매용 제품이 아니라 다른 제품 구매했을 때 증정품으로 제공되는 제품이 배송되었습니다. 상품에 증정용 (offert/gift) 라고 찍혀있는데 눅스 공식 사이트에 들어가봐도 일반 판매용 제품에는 없어야 하는 거네요. 왠지 기분이 썩 좋지는 않은데 교환이 가능한지요?
참고로 함께 구매한 eau de mousse micellaire는 용기가 변경되었나요? 기존에 사용하던 제품인데 제가 사용하는 제품과 케이스가 달라져서 문의드려요. 빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
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A.안녕하세요, 박나경 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
우선 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀 드립니다.
번거로우시겠지만 정확한 제품 확인을 위해,
고객님께서 수령하신 제품의 사진을 촬영하여 아래의 메일로 보내주시기 바랍니다.
master@eurolife24.com
내부적으로 확인을 하여 재안내 및 후속 처리 해드리도록 하겠습니다.
또한, 문의주신 용기 관련 해서도 같이 사진 찍어보내주시면,
변경 유무 확인하여 함께 안내 드리겠습니다.
좋은 하루 되세요~
박나경 wrote :
>이번에 다른 제품 주문하면서 함께 주문했는데요. 이 제품은 판매용 제품이 아니라 다른 제품 구매했을 때 증정품으로 제공되는 제품이 배송되었습니다. 상품에 증정용 (offert/gift) 라고 찍혀있는데 눅스 공식 사이트에 들어가봐도 일반 판매용 제품에는 없어야 하는 거네요. 왠지 기분이 썩 좋지는 않은데 교환이 가능한지요?
>참고로 함께 구매한 eau de mousse micellaire는 용기가 변경되었나요? 기존에 사용하던 제품인데 제가 사용하는 제품과 케이스가 달라져서 문의드려요. 빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
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 | WMF 퍼펙트 압력솥 세트 4.5 + 3.0L (관/부가세+운송료포함)
Q. 부품 판매 계획 혹시 있으세요? | minky*** | 2015/10/01 | |
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Q.지금 사용중인 제품인데 부품이 오래되서인지 밥이 잘 안되네요. 혹시 부품 판매 계획도 있으신지요?
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A.[답변]안녕하세요, 박순영 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
현재 저희 24에서는 세부 부품에 대한 판매 계획은 없습니다.
해당 건의 경우 유로라이프24의 자매사이트인 유로라이프25(www.eurolife25.com)에서 이용하시는 것이
좋을 것 같습니다.
유로라이프25는 배송대행, 결제대행, 구매대행, 면세쇼핑대행 총 4가지 서비스를 제공해 드리고 있는데,
현지 판매처를 알고 계신 경우에는 배송대행이나 결제대행을 이용하시면
저렴한 대행이 가능하며, 혹 모르시는 경우 구매대행 서비스를 통해 문의 및 이용이 가능합니다.
감사합니다.
박순영 wrote :
>지금 사용중인 제품인데 부품이 오래되서인지 밥이 잘 안되네요. 혹시 부품 판매 계획도 있으신지요?
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 | [단종]로고나 에이지프로텍션 하이드로 리피드 발란스 30ml
Q. 임산부 사용 가능한가요? | pandora0*** | 2015/10/01 | |
Q.에이지라인이라 혹시나 해서 여쭤봅니다
임신중에도 사용할 수 있나요?
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A.[답변]안녕하세요, 김민지 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
유기농 화장품 성분은 임산부에게 해가되거나, 호르몬에 자극을 주는 화학 성분이 함유되지
않아서 임산부및 민감한 피부에 사용하셔도 해가 되지 않습니다.
특정 성분에 알러지 반응을 가진 경우가 아니라면, 화장품의 성분이 피부 속
진피층까지 침투할 확률이 거의 없어 임산부도 걱정없이 사용하셔도 된다고 하네요.^^
감사합니다.
김민지 wrote :
>에이지라인이라 혹시나 해서 여쭤봅니다
>임신중에도 사용할 수 있나요?
>
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 | [단종]꼬달리 빈엑스퍼트 퍼밍 세럼 30ml
Q. 문의 | whit*** | 2015/10/01 | |
Q.빈엑스퍼트 라인의 세럼과 립&아이세럼이 품절상태인데
혹시 이 라인 단종되었나요?
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A.[답변]안녕하세요^^ 최윤정고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
현재 해당 제품들은 단종된것은 아니며,
리뉴얼로 인해 일시 품절상태입니다.
조금만 기다려 주시면 수급처에서 리뉴얼 상품으로
제공될 예정입니다.
좋은 하루 되세요.
최윤정 wrote :
>빈엑스퍼트 라인의 세럼과 립&아이세럼이 품절상태인데
>혹시 이 라인 단종되었나요?
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 | 리놀라 페이스 50ml
Q. 오늘 받았는데요 | cbj** | 2015/09/30 | |
Q.세수하고 이거만 바르면 되나요?
리놀라 페트도 같이 구매했는데
페이스-페트 순서로 바르면 될까요?
피부염이 약간 있어서 턱쪽에 뭐가 나고 가려운 상태라서
페이스랑 페트 같이 바르면 도움이 좀 될까요?
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 김정인 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
세안 후 바로 바르셔도 됩니다.
이 제품을 리놀라 페트 와 동시에 바르시기 보다는
아침에는 페이스를, 저녁에는 패트를 사용하는 식으로
별도로 사용하시면 좋을 것 같습니다.
강한 보습력을 가진 제품들이라 무거울 수 있습니다.^^
좋은 하루 되세요~
김정인 wrote :
>세수하고 이거만 바르면 되나요?
>리놀라 페트도 같이 구매했는데
>페이스-페트 순서로 바르면 될까요?
>피부염이 약간 있어서 턱쪽에 뭐가 나고 가려운 상태라서
>페이스랑 페트 같이 바르면 도움이 좀 될까요?
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 | [품절]라베라 베이시스 센서티브 워시겔 125ml
Q. 라베라 | ilp** | 2015/09/30 | |
Q.요번 전 제품몇개는 옆으로 살짝넓은 용기로 바꼈는지 알았는데 다시
길게 나왔네요
라베라 워시겔이 가장 최근받은 제품으 지금 쓰고 있는데요 좀 이상합니다.
이제품 사용한지 2년정도 된것 같은데요
그 전보다 상당히 묽어요... 물을 탔나 싶은생각이 들정도로요...
그래서 그전제품이랑 같이 짜봤는데 역시나.... 그렇고요
그 만큼 손에서 흘러서 아래로 떨어지기도 하고 묽으니 거품도 적고 세정력도 약해진 기분이에요~~
왜 그럴까요???
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A.[답변]안녕하세요, 박은희 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
이 전에도 이같은 문의가 있어 제조사 측 문의하여 받은 답변 안내해 드립니다.
천연 성분이나 유기농 성분이 함유된 제품은 재료 수확 시기에 따라서 점성 및 색과 향은 다를 수 있으며,
이는 성분 배합이나 윤활류, 보존제인 화학제품을 사용하지 않아 그런 것으로
화학적 방부제 미사용으로 인공적으로 조절을 하지 않기 때문에 제품 점성이 일관적일 수 없다고 합니다.
유기농 제품의 경우 이러한 차이가 발생하는 것이 아주 정상적인 경우이며,
수확된 원료에 추가적으로 인위적인 작업을 하지 않을수록 그러한 차이가 발생할 확률이 더 많다고 합니다.
다만, 유기농 화장품의 경우 제품 생산 시점과 라인에 따라 제품 향과 일관성이 조금씩 바뀌기 때문에
모든 제품에 해당 제품 처럼 공통된 현상이 나타나지는 않는다고 하네요.
제조사 측 답변으로는 제품의 품질에는 이상이 없으니 안심하고 사용하셔도 좋다고 합니다.^^
또한 제품의 유통기한 자체가 충분히 남아있는 제품이라면,
쉽게 변질되거나 이상이 생기진 않으니 참고하시면 좋겠습니다.
해당 제품은 당황하지 마시고 사용 전 충분히 흔들어 사용 해보시기를 바랍니다.
감사합니다.
박은희 wrote :
>요번 전 제품몇개는 옆으로 살짝넓은 용기로 바꼈는지 알았는데 다시
>길게 나왔네요
>라베라 워시겔이 가장 최근받은 제품으 지금 쓰고 있는데요 좀 이상합니다.
>이제품 사용한지 2년정도 된것 같은데요
>그 전보다 상당히 묽어요... 물을 탔나 싶은생각이 들정도로요...
>그래서 그전제품이랑 같이 짜봤는데 역시나.... 그렇고요
>그 만큼 손에서 흘러서 아래로 떨어지기도 하고 묽으니 거품도 적고 세정력도 약해진 기분이에요~~
>왜 그럴까요???
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 | 루보스 클레이 마일드 컨디셔너 200ml
Q. 사용법 | bar** | 2015/09/29 | |
Q.매일 사용하는 건가요?
아님 며칠에 한번인가요?
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A.안녕하세요 김정현 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
보통 린스와 같은 방법으로사용하면 좋습니다.
사용주기는 명시되어 있지 않지만 보통 컨디셔너 기능 자체가
모발의 건강을 위해사용하는 제품이 맞지만
문제가 생겼을 때 문제를 해결하기 위해 사용한다기 보다는
문제가 생기기 전 모발과 두피를 더욱 건강하게 만들기 위해
사용하는 게 더욱 효과가 좋다고 합니다.
샴푸를 깔끔하 하신 뒤 모발 전체에 특히
모발의 끝 부분을 중심으로 발라주신 뒤
컨디셔너에 함유된 성분이 충분하게 흡수될 수 있도록
4분에서 5분정도 방치하신 뒤 깨끗하게 헹궈 주시면 됩니다.
감사합니다.
김정현 wrote :
>매일 사용하는 건가요?
>아님 며칠에 한번인가요?
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 | 비판텐 센시뎀 크림 20ml
Q. 사용부위관련 | youn082*** | 2015/09/25 | |
Q.5살 아이가 고추에 뭐가 많이 나고 간지러워 박박 긁어요.
이 부위에도 발라도 상관없나요?
다이애퍼도 고추에 발라도 될까요?
유기농이 아니라서 좀 걱정되서요.
원래 마티나 섰는데, 계속 사용하니 효과가 떨어져서 바꾸려구요.
사용가능하다면 건조하고 가려운고추에
다이애퍼가 좋을까요? 센시뎀이 좋을까요?
아님 함께 사용해야 할까요?
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A.[답변]안녕하세요, 김주연 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
우선적으로 건조하고 손상부위를 중점적으로 사용하시려 하신다면 다이애퍼를,
가려움을 전적으로 완화하기 위해서는 비판텐 센시뎀 크림이 더 적합하실 듯 합니다.
참고로 의약품이 아닌 화장품이다보니 효과 개선을 위해
전문의와 상담을 통해 문제의 원인을 찾고 제품을 선택하시는 것도
좋을 것 같습니다.
감사합니다.
김주연 wrote :
>5살 아이가 고추에 뭐가 많이 나고 간지러워 박박 긁어요.
>이 부위에도 발라도 상관없나요?
>다이애퍼도 고추에 발라도 될까요?
>유기농이 아니라서 좀 걱정되서요.
>원래 마티나 섰는데, 계속 사용하니 효과가 떨어져서 바꾸려구요.
>
>사용가능하다면 건조하고 가려운고추에
>다이애퍼가 좋을까요? 센시뎀이 좋을까요?
>아님 함께 사용해야 할까요?
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 | [단종][품절]로고나 페이스 파우더 No.01 라이트 베이지 10g
Q. 안녕하세요^^ | youasooj*** | 2015/09/23 | |
Q.로고나 파우더 라이트베이지
제조날짜 알 수 있을까요?
답변 부탁드립니다~^^
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A.[답변] 안녕하세요, 하수진 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
독일 및 유럽 현지의 경우 제품의 제조일자 표기가 의무가 아니기 때문에 별도 기재 되어있지 않으며,
제품의 일련번호와 함께, 암호화식으로 표기되어있어 식별이 불가하기 때문에,
제조사에서 직접 확인해 주지 않으면 저희쪽에서도 정확히 알 수가 없답니다.
독일, 유럽지역 의 경우 제조일자는 브랜드별/제품별로
표시방법이 다르거나 암호화 되어있고, 제조일 표시 자체가 의무사항이 아니기 때문에
브랜드/제품마다 제조일을 바로 확인할 수는 없는 점
이해 부탁드립니다.
로고나 는 YYMM 식의 유통기한 방식을 가지고 있습니다.
제품 뒷면이나 측면에서 확인 하실 수 있습니다.
감사합니다.
하수진 wrote :
>로고나 파우더 라이트베이지
>제조날짜 알 수 있을까요?
>답변 부탁드립니다~^^
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 | 유세린 PH5 인텐시브 로션 400ml
Q. 제조국 독일 맞나요? | ey0*** | 2015/09/23 | |
Q.한국에서 판매하는 제품은 제조국이 폴란드라고 적혀있네요~~ 이 제품은 독일생산 인가요?
메이드인 폴란드랑 독일이랑 어떻게 차이나는지 궁금합니다.
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A.[답변]안녕하세요, 최은영 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
유세린 원산지는 독일로,
저희 유로라이프24는 독일에서 독일 소비자들을 대상으로 생산,
유통되는 제품들을 대행해 드리고 있습니다.
유세린은 해외 여러 유럽지역으로도 생산 유통 되어지고 있어
동일 제품이더라도 마케팅 등의 용도로 유통되는 지역이나 나라에 따라 달라질 수는 있습니다.
감사합니다.
최은영 wrote :
>한국에서 판매하는 제품은 제조국이 폴란드라고 적혀있네요~~ 이 제품은 독일생산 인가요?
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>메이드인 폴란드랑 독일이랑 어떻게 차이나는지 궁금합니다.
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