|
| 상품 |
상품명/제목 |
작성자 |
작성일 |
삭제 |
|
 | 엑시피알 리페어 센서티브 핸드크림 50ml
Q. 같은 이름이지만 다른 상품이 온 것같아요 | wiwi2*** | 2015/07/28 |  |
Q.주문했던 상품이 위의 상품과 이름(REPAIR SENSITIVE)은 같은데
사진과는 다른 모양이구요
오늘 받은 크림은 핸드크림입니다.
어떻게 교환을 할수있을까요?
|
A.[답변]안녕하세요, 김영선 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
고객님, 확인해보니 해당 제품이 제조사 홈페이지 상 리뉴얼 된 것으로 확인 됩니다.
아래와 같이 패키지 리뉴얼 제품 확인 가능하오니 참고 바랍니다.
https://www.excipial.de/produkte/haende/repair-sensitive/
또한, 해당 제품 공식 홈페이지 상으로도 핸드크림으로 나와있으며,
사용법 설명상 기재되어 있는 것과 같이 밤에 잠자기 전,
건조하고 손상된 손에 적당량 발라준다라고 나와 있어 핸드크림 제품이 맞습니다.^^
감사합니다.
감사합니다.
김영선 wrote :
>주문했던 상품이 위의 상품과 이름(REPAIR SENSITIVE)은 같은데
>사진과는 다른 모양이구요
>오늘 받은 크림은 핸드크림입니다.
>어떻게 교환을 할수있을까요?
|
|
|
 | [단종]슈라멕 블레미쉬 밤 퍼펙트 뷰티 플루이드 아이보리(건성용) SPF15 40ml
Q. 샘플부탁했는데 안보냈네요 | 하경* | 2015/07/28 | |
|
Q.색상비교 좀 밝은색상을원해서 샘플사용해보려했는데
|
A.[답변]안녕하세요, 하경자 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
우선 요청하신 샘플을 보내드리지 못하여 죄송하다는 말씀 드립니다.
공지사항을 통해서도 공지 안내 드린것처럼,
올 초부터 현재 시점에 이르기까지도 샘플 생산과 수급이 작년에 비해 많이 못미치는 편이라고 합니다.
독일 물류센터에도 샘플을 보유하고 있다면 최대한 보내 드릴텐데
보유하고 있는 샘플 마저도 많이 없다고 하네요.ㅠㅠ
예전만큼 샘플이 생산이 되지 않고 해당 수급처에서도 샘플을 많이 보내는 편도 아니여서,
부득이하게 많이 못 보내드린 것이니 이부분에 대해 고객님의 너그러운 이해 부탁 드립니다.
감사합니다.
좋은 하루 되세요,
하경자 wrote :
>색상비교 좀 밝은색상을원해서 샘플사용해보려했는데
|
|
|
 | [단종]아벤느 썬로션 SPF 50(무향) 50ml
Q. 아벤느 썬제품들 | sylphbe*** | 2015/07/28 | |
Q.아벤느 썬제품들 모두가 예전 전성분 이네요
새로 리뉴얼 되었는데
전부 업데이트 부탁드립니다
|
A.[답변]
안녕하세요? 아벤느 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
말씀하신 아벤느 리뉴얼 정보 업데이트 완료 되었습니다.
감사합니다.
아벤느 wrote :
>아벤느 썬제품들 모두가 예전 전성분 이네요
>새로 리뉴얼 되었는데
>전부 업데이트 부탁드립니다
|
|
|
 | 라로슈포제 리피카 AP+ 바디발삼 200ml
Q. 라로슈포제 리피카 baume ap+ 없나요 | 강감* | 2015/07/26 | |
Q.이전에 피부과에서 판매하여 구매한 것은
라로슈포제 리피카 baume ap+ 이던데
이 사이트에는 비슷한 것 판매하는데 차이점은 '+'가 없는데
혹시 라로슈포제 리피카 baume ap+ 는 없나요???
|
A.[답변]안녕하세요, 강감찬 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
확인해보니 기존 AP 바디발삼에서 AP+ 바디발삼으로 리뉴얼되었던 것으로 확인 되었습니다.
현재 문의주신 AP+ 제품으로 업데이트 완료 되었으니,
확인 해보시기 바랍니다.
감사합니다.
강감찬 wrote :
>이전에 피부과에서 판매하여 구매한 것은
>라로슈포제 리피카 baume ap+ 이던데
>
>이 사이트에는 비슷한 것 판매하는데 차이점은 '+'가 없는데
>
>혹시 라로슈포제 리피카 baume ap+ 는 없나요???
|
|
|
 | [단종]달팡 스킨매트 밸런싱 세럼 30ml
Q. 입고 문의 | ode*** | 2015/07/25 | |
|
Q.이 제품 품절 표시가 오래 안 풀리는것 같은데, 아직도 구입이 어려운건지 확인 한번 해 봐 주세요~
|
A.[답변] 안녕하세요, 혜진 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
현재 수급의 원활하지 않아 정확한 일정은 안내가 어렵습니다.
계속 수급처와 확인 하여 업데이트 하도록 하겠습니다.
고객님의 이해를 바랍니다.
감사합니다.
혜진 wrote :
>이 제품 품절 표시가 오래 안 풀리는것 같은데, 아직도 구입이 어려운건지 확인 한번 해 봐 주세요~
|
|
|
 | 라우쉬 해초 스캘프 케어 팩 100 ml
Q. 재입고 언제 되나요 | han1*** | 2015/07/25 | |
Q.품절 상태인데 재입고 언제 되나요?
입고 되면 메일 주실수 있나요?
|
A.[답변]안녕하세요, 한무희 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
해당 제품 리뉴얼 후 "해초 스칼프 케어 팩" 제품명으로 새롭게 변경 되었습니다.
제품명과 성분 그리고 패키지 모두 변경되었으니,
참고 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
한무희 wrote :
>품절 상태인데 재입고 언제 되나요?
>입고 되면 메일 주실수 있나요?
|
|
|
 | 비오텀 우레아 로션 No.6 200ml
Q. 접촉성 피부염이 있는데 | siy1*** | 2015/07/24 | |
Q.
각질제거 때문에 고민인 민감성 피부입니다
접촉성 피부염이 있어서 잘못쓰면 빨갛게 부풀어 오르면서 간지러운데,
비오텀 토너를 썼을 때도 알콜성분이 있어서 그런지 같은 증상이 나타나서
사용을 중단했거든요~ 이제품도 따갑다는 말이 많은데 제가 써도 될까요? 자극적이려나요...
|
A.[답변]안녕하세요, 송인영 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
문의주신 제품은 건조하고 붉고 따끔한 피부에 적합하다고 나와 있습니다만,
따갑다는 반응은 다소 개인차적인 부분이기 때문에,
다 동일하게 나타나지는 않으며 저희쪽에서 확답드려 말씀 드리긴 어려울 것 같습니다.
본 제품에는 Cetearyl Alcohol이 함유되어 있고,
토너에는 Alcohol 함유로 두 제품 성분이 완전히 성분이 같지는 않네요,
고객님께서 두 제품 전 성분을 한번 비교해보시고
어떤 성분이 나에게 안맞는지도 한번 점검 해보시는게 좋을 것 같습니다.
또한 접촉성 피부염이 심하시다면
접촉성 피부염 증상에 적합한 제품으로 살펴보시거나,
우선 전문의와 상담을 통해 상담 및 제품 구매를 해보시는 것도 권해 드리고 싶습니다.^^
감사합니다.
송인영 wrote :
>
>각질제거 때문에 고민인 민감성 피부입니다
>접촉성 피부염이 있어서 잘못쓰면 빨갛게 부풀어 오르면서 간지러운데,
>비오텀 토너를 썼을 때도 알콜성분이 있어서 그런지 같은 증상이 나타나서
>사용을 중단했거든요~ 이제품도 따갑다는 말이 많은데 제가 써도 될까요? 자극적이려나요...
|
|
|
 | 르네 휘테르 트리파직 리액셔널 12 x 5ml
Q. 메일보냈어요 | 518*** | 2015/07/23 | |
Q.메일 다시 보내드렸어요
확인해보시고 연락주세요
|
A.[답변] 안녕하세요 ^^ 이은연 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
메일 확인 하도록 하겠습니다.
좋은 하루 되세요~
이은연 wrote :
>메일 다시 보내드렸어요
>확인해보시고 연락주세요
|
|
|
 | [단종]사봉 뒤 미디 마르세유 올리브 비누 600g
Q. 제품문의요 | notspr*** | 2015/07/23 | |
Q.제가 받은제품은 초록색인데 괜찮은건가요??
색삭이 완죤 달라서요
|
A.[답변]안녕하세요, 오은주 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
천연비누의 경우 시중 합성화학물이 들어있는 비누와는 달리,
인공적인 합성 방부제 대신 귀중한 식물성 추출물 등의 천연 방부제만을 사용한다고 합니다.
거품을 많이 나게 해주는 합성 계면활성제, 비누를 단단하게 만들어주는 인공경화제,
유통기한을 늘리고 변색을 막아주는 성분 등을 사용하지 않는다고 하여
문의 주신것처럼 색상의 변화가 나타나는것은 매우 일반적이라고 하네요.^^
특히 천연 비누의 경우에는 합성 방부제 미 사용으로
전체적인 색 뿐만 아니라 부분적으로 얼룩덜룩 해지기도 하고
쉽게 색이 변할 수 있다고 합니다.
제품자체가 이상이 있거나 변질은 아니므로 안심하고 사용하셔도 좋습니다.
이는 다른 천연 비누에서도 많이 나타나는 자연스러운 현상이니 구매시 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
오은주 wrote :
>제가 받은제품은 초록색인데 괜찮은건가요??
>색삭이 완죤 달라서요
|
|
|
 | [단종][품절]비오텀 필거오일 50ml
Q. 얼굴에 바르는 오일 맞나요 ? | sueno*** | 2015/07/23 | |
Q.안녕하세요.
비오투름 홈페이지에 가서 제품 설명을 확인해보니 운 동 후 피로에 찌들고 스트레스를 받은 혹은 받기 전 근육을 마사지 하는 오일이라고 하네요. 혹은 바디 오일이라고 언급했지만 주 목적은 다리나 팔을 마사지 하는 오일이라는 설명이고요.
얼굴용 오일이 확실히 맞는지 확인 부탁드려요.
|
A.[답변]안녕하세요, JK KIM 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
확인해보니 페이스와 바디 및 발 등 전체적으로 사용 가능한 프리미엄 오일로 확인 됩니다.
건조한 피부 및 바디,
건조한 피부를 위한 에센셜 오일로 크림과 함께 사용 가능하며,
격한 운동 후 발과 근골격계를 풀어줄 수 있게 마사지 또한 가능한 오일로 사용 가능합니다.
해당 제품은 멀티 오일로 얼굴 전용 오일을 원하시면,
다른 제품으로 한번 살펴보시기 바라겠습니다.^^
감사합니다.
JK KIM wrote :
>안녕하세요.
>
>비오투름 홈페이지에 가서 제품 설명을 확인해보니 운 동 후 피로에 찌들고 스트레스를 받은 혹은 받기 전 근육을 마사지 하는 오일이라고 하네요. 혹은 바디 오일이라고 언급했지만 주 목적은 다리나 팔을 마사지 하는 오일이라는 설명이고요.
>
>얼굴용 오일이 확실히 맞는지 확인 부탁드려요.
>
|
|
|
