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 | [단종]올리브놀 베이비 케어크림 200ml
Q. 화끈거림... | 로* | 2014/07/16 |  |
Q.22개월 아기 얼굴에 바르려고 구입해서 아기씻기고 아기랑 제 얼굴에도 발랐는데 바르면 화끈화끈 거립니다. 제가 원래 아무거나 발라도 별탈없는 피부인데도요. 그날만 그런건가 싶어서 3회 발라봤는데 세번다 화끈거렸고 이제 말 시작한 저희 아기도 '따가워' 하네요ㅜ
그래서 성분보려고 들어왔더니 성분이 안올라와 있네요
유라에서 제품 이것저것 많이 써보는 오랜 단골이고 지금까지 거의 다 잘맞았는데
이런 경우는 처음이네요.... 이유가 뭘까요?? 둘다 따갑다면 성분의 문제가 아닌가요?
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A.[답변]안녕하세요. 로라 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
고객님의 주문내역을 확인할 수 없어 정확한 상담이 어려우므로,
가능하시면 글 남겨주실 때, 이메일을 공개 해주시기를 부탁 드리며,
해당 제품을 주문하신 날짜, 주문번호, 주문자 명을 필히 말씀 주셔야 확인 해드릴 수 있습니다.
제품이 잘 맞지 않는다고 하시니 저희도 매우 안타까운 마음입니다만,
우선적으로는 제품의 어떤 성분이 맞지 않았고,
따가운건지에 대한 정확한 원인과 판단이 필요할 것 같네요.
특정 성분으로 인해 피부 트러블을 일으키는 경우가 종종 있기 때문입니다.
또한 유로라이프24에서 판매되는 모든 제품은 해당 제품 공식 사이트의 성분 표기를 따르고 있는데,
올리브놀 베이비 크림의 경우 전 제품의 성분을 모두 공개하고 있지 않습니다.
전성분은 공식 홈페이지에 표기 되어 있지 않아 저희가 임의로 확인해 드리기가 어려운 점 이해 부탁 드리며,
유로라이프24에 게시되어 있는 모든 제품은 해당 공식 사이트의 성분 표기를 근거로
안내해 드리고 있는 점 참고 부탁 드립니다.
제조사를 통해 해당 제품의 전 성분 확인에 대한 부분은 요청 주시면 한번 문의 드려 보도록 하겠으며,
확인이 되는 경우 고객님께 별도 답변을 드리게 됩니다.
다만, 이 부분은 앞전에 말씀 드렸던데로 고객님의 정보가 확인이 되어야만 가능한 부분임을 참고 바랍니다.
전성분 확인이 되시면 나타나는 증상 관련 성분을 통해 전문의와 상담을 해보시는게 가장 바람직해 보입니다.
문의주신 경우와 같이 개인차에 의해 트러블이 발생하는 경우에는
저희가 달리 도와드릴 방법이 없네요.ㅜㅜ
큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
로라 wrote :
>22개월 아기 얼굴에 바르려고 구입해서 아기씻기고 아기랑 제 얼굴에도 발랐는데 바르면 화끈화끈 거립니다. 제가 원래 아무거나 발라도 별탈없는 피부인데도요. 그날만 그런건가 싶어서 3회 발라봤는데 세번다 화끈거렸고 이제 말 시작한 저희 아기도 '따가워' 하네요ㅜ
>그래서 성분보려고 들어왔더니 성분이 안올라와 있네요
>유라에서 제품 이것저것 많이 써보는 오랜 단골이고 지금까지 거의 다 잘맞았는데
>이런 경우는 처음이네요.... 이유가 뭘까요?? 둘다 따갑다면 성분의 문제가 아닌가요?
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 | [단종]올리브놀 활력 크림샤워 200ml
Q. 재고 문의 | 문* | 2014/07/16 | |
Q.재고 있나요?
다른 상품은 아예 단종된걸로 아는데 이것도 그럴것 같아서요..
주문전에 확인하고 싶어요 빠른 답변 부탁 드려요
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A.[답변]안녕하세요. 문의 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
우선 저희 유로라이프24의 경우,
구매대행 업체로 현 게시되어 있는 모든 제품들의 재고를 보유하고 있지는 않아 고객님께서 실질적으로
해당 제품 주문을 하셔야 알 수 있기 때문에 지금 현재로서는 정확하게 확인이 어렵겠습니다.
미보유로 인한 미수급, 품절인 경우로 인해 주문하신 제품이 제조사 측 사정으로 품절 혹은 현지 사정으로
인해 취소 될 수 있는 부분 미리 양해하여 주시기 바랍니다.
독일 현지사정으로 품절, 단종인 경우 저희가 고객님 물품 포장전 미리 연락을 드리게 됩니다.
이용시, 이점 참고를 부탁 드립니다.^^
감사합니다.
문의 wrote :
>재고 있나요?
>다른 상품은 아예 단종된걸로 아는데 이것도 그럴것 같아서요..
>주문전에 확인하고 싶어요 빠른 답변 부탁 드려요
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 | 리놀라 우레아 크림 50g
Q. 리놀라 패트와 우레아의 차이점 | 쩜* | 2014/07/16 | |
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Q.리놀라 패트와 우레아의 차이점이 무엇인가요??
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A.[답변]안녕하세요. 쩜미 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
우레아는 습진, 아토피, 건선 등의 피부 트러블 복원의 효과가 있는 편으로,
수분이 밖으로 나가는 것을 막아주고 외부 물질이 침입하는 것을 막아주는
지질막의 기능이 있어 패트 보다는 보습이 약간 더 지속되는 편이라고 합니다.
일반 패트크림 사용하시고 부족하고 느끼시는 경우에는 우레아 크림을 사용해주시면 될 것 같습니다.^^
감사합니다.
쩜미 wrote :
>리놀라 패트와 우레아의 차이점이 무엇인가요??
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 | [단종]슈라멕 블레미쉬 밤 라이트 30ml
Q. 제조날짜? | tinynat*** | 2014/07/16 | |
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Q.오픈하고 12개월 내에 써야 된다는 것은 알고 있는데, 제가 받은 제품의 제조일이 궁금합니다. 숫자로 제조날짜와 유통기한을 알수 있다면 읽는 방법좀 알려주세요. 이번에 받은 제품에 403141 로 표기 되어있습니다.
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A.[답변] 안녕하세요. sawyer 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
슈라멕 제품들은 일련번호를 통해 제조일을 읽는 방식이 공개되어 있지 않으며,
제조사에서 직접 확인해 주지 않으면 제조일자를 알 수가 없습니다. 일련번호를 가지고 제조사에
문의하는 경우에도 사유가 납득할만한 경우에 한해서 제조년도만 선별적으로 확인을 해주고 있습니다.
말씀해주신 일련번호를 통해 제조사 문의해본 후,
답변 오는대로 고객님께 별도 연락을 드리도록 하겠습니다.
독일이라는 나라 특성으로 인해 시일이 소요될 수 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.
sawyer wrote :
>오픈하고 12개월 내에 써야 된다는 것은 알고 있는데, 제가 받은 제품의 제조일이 궁금합니다. 숫자로 제조날짜와 유통기한을 알수 있다면 읽는 방법좀 알려주세요. 이번에 받은 제품에 403141 로 표기 되어있습니다.
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 | [단종][품절]로고나 베이비 바디로션 칼렌듈라 200ml
Q. 제품문의 | 김미* | 2014/07/15 | |
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Q.용기가 바뀌었나여?
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A.[답변]안녕하세요. 김미경 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
해당 이미지의 제품으로 현재 유통중에 있으며,
용기가 바뀐것은 아니고 독일 공식홈페이지 상으로 바뀌어져 있어 새로운 이미지로 교체한 것입니다.^^
감사합니다.
김미경 wrote :
>용기가 바뀌었나여?
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 | [단종]산테 아이쉐도우 No. 05오션 블루 4.5 gr
Q. 색상문의 | cross*** | 2014/07/15 | |
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Q.이 제품 가운데 하늘색이 동일 브렌드 산테 스틱 섀도 블루와 같은 색인가요?
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A.안녕하세요. 이현수 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
문의 주신 산테 아이쉐도우 No. 05오션 블루 4.5 gr 제품은,
블루계열의 3가지 색깔이 있는 제품이니 이 점 참고 부탁드리며,
저희 유로라이프24는 재고를 가지고 있지 않고,
매일 수급처에서 신선한 제품을 수급받아 고객님들꼐 공급해드려서,
제품대조를 통하여, 산테 스틱섀도 블루와 색깔이 동일한지에 대해서는 정확한 확인이 불가능 합니다. ㅠㅠ
이미지 상으로는, 산테 아이쉐도우 두번째 칸의 연하늘색의 색상과
흡사 하니 이점 참고 부탁드립니다.^^;
해당 두 제품의 고객평을 참조하셔서, 고객님의 구매에 참고가 되기를 바랍니다 :)
감사합니다.
편안한 밤 되세요~
[답변]
이현수 wrote :
>이 제품 가운데 하늘색이 동일 브렌드 산테 스틱 섀도 블루와 같은 색인가요?
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 | 닥터볼츠 담플로라 플러스유산균 셀렉트 80정
Q. 배송도 실온인데... | descans*** | 2014/07/14 | |
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Q.냉장보관해야 하는 건가요? 실온에 두면 안 되는 건지요? 여태 실온에 두었는데요...
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 이혜정 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
이 제품은 건냉한 장소에 보관하시면 됩니다.
여름철 기온이 높아 염려되시면, 냉장보관도 가능합니다.
감사합니다.
이혜정 wrote :
>냉장보관해야 하는 건가요? 실온에 두면 안 되는 건지요? 여태 실온에 두었는데요...
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 | 아조나 치약 25ml
Q. 아랍에미레이트(UAE)로 배송가능한가요? | 함천* | 2014/07/14 | |
Q.아조나 치약 구입할려고 합니다.
1. 5만원이상이면 배송료가 무료인가요?
2. UAE로 배송가능한가요
3. 배송료 얼마인가요?
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A.[답변]안녕하세요. 함천우 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
현재 독일에서 한국으로 배송 외 다른 나라의 해외 배송은 시행하지 않고 있습니다.ㅜㅜ
번거로우시더라도 아는 분께 부탁하셔서 한국에서 수령하신 후
다시 보내시는 방법을 권해 드립니다.
비용적으로 이렇게 진행하시는 편이 고객님께 유리할 것 같습니다.
도움을 못 드려 죄송합니다.
감사합니다.
함천우 wrote :
>아조나 치약 구입할려고 합니다.
>1. 5만원이상이면 배송료가 무료인가요?
>2. UAE로 배송가능한가요
>3. 배송료 얼마인가요?
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 | [단종]잘루스 허벌 플로라딕스 액상 철분제 700ml
Q. 냉장보관 해야 하나요? | * | 2014/07/14 | |
Q.날씨가 더운데 냉장보관을 해야 하는지요
기본적으로 상온보관인지 아님 개봉후 냉장보관인지 궁금하네요
독일어라 참... 도움주시길 바래봅니다.
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A.[답변]안녕하세요. 연 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
영양제 식품 같은경우 실온/상온 직사광선이 없는 곳에 보관을 권장하고 있습니다.^^
감사합니다.
연 wrote :
>날씨가 더운데 냉장보관을 해야 하는지요
>기본적으로 상온보관인지 아님 개봉후 냉장보관인지 궁금하네요
>독일어라 참... 도움주시길 바래봅니다.
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 | [단종]기노 라르쥬 에크란 UV SPF 30 50ml
Q. 성분이 | solov*** | 2014/07/14 | |
Q.성분이 바뀌었나요?
예전꺼랑 달라요 ㅠ 백탁이 하나도 없네요.
예전엔 백탁이 있어 피부톤 커버가 되었는데...그래서 재구매한건데
...확인 좀 해주세요 ㅠ
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A.[답변]안녕하세요. 서숙희 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
독일 제조사로부터 답변 받은 내용 안내해 드립니다.
해당 제품 백탁 현상을 줄이기 위해 제조방법을 약간 달리하여 변경을 하였을 뿐,
성분 자체의 변화는 없다고 합니다.^^
따라서, 기존 제품보다 백탁현상이 덜 한 부분은 맞는 것으로 확인이 됩니다~~
감사합니다.
서숙희 wrote :
>성분이 바뀌었나요?
>예전꺼랑 달라요 ㅠ 백탁이 하나도 없네요.
>예전엔 백탁이 있어 피부톤 커버가 되었는데...그래서 재구매한건데
>...확인 좀 해주세요 ㅠ
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