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 | [단종]라로슈포제 피지올로지컬 클렌징 밀크 200ml
Q. 상품이 다른게 왔어요 | isunuki | 2014/04/26 |  |
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Q.저는 클렌징 밀크를 시켰는데 reinigungsmilch 로 왔어요. 어떻게 해야되죠?
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A.[답변] 안녕하세요, 이순욱 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
'클렌징 밀크' 는 독일어로 reinigungsmilch 입니다.
제품문의 게시판의 동일한 고객님문의에서 자세히 안내 드렸습니다. ^^
좋은 하루 되세요~
이순욱 wrote :
>저는 클렌징 밀크를 시켰는데 reinigungsmilch 로 왔어요. 어떻게 해야되죠?
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 | [단종]바이오더마 포토덤 맥스 울트라 썬플루이드 SPF 50+ 40ml
Q. 색깔이 이상해요 | miumui009 | 2014/04/25 | |
Q.안녕하세요~
상품 도착해서 발라봤는데
색깔이 정말 황토색이에요
제 피부가 보통 피부톤인데 이 제품 바르면 토인같습니다.
흑인이나, 태닝한 피부톤에만 어울릴 것 같은데요.
도저히 일반 황인종한테는 어울리는 색이 아니고요..
다른 제품으로 교환 안되나요?
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A.[답변]안녕하세요~ 변윤경 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
주문하신 제품 색상이 고객님께 잘 맞지 않아 속상하셨을 것 같습니다. T.T
하지만 죄송하게도,
짧은 기간동안 이라도 이미 사용하신 경우 이므로
반품, 교환 및 환불은 불가능 합니다.
이와 관련된 자세한 사항은 메인페이지의 "고객센터 > 이용안내 > 취소/반품/교환 안내"
에서 확인 부탁 드립니다.
도움 드리지 못해 죄송합니다.
좋은 하루 되세요~
변윤경 wrote :
>안녕하세요~
>상품 도착해서 발라봤는데
>색깔이 정말 황토색이에요
>제 피부가 보통 피부톤인데 이 제품 바르면 토인같습니다.
>
>흑인이나, 태닝한 피부톤에만 어울릴 것 같은데요.
>
>도저히 일반 황인종한테는 어울리는 색이 아니고요..
>
>다른 제품으로 교환 안되나요?
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 | 리놀라 샤워 & 워시 300ml
Q. 시큼한 알콜냄새가 나요 | 박경희 | 2014/04/24 | |
Q.사용한지 2일째인데
첫날도 약간 시큼한 알콜냄새가 난다고 생각되었는데
오늘은 인상이 찌푸려질 정도로 시큼한 알콜냄새가 심하게 나네요
왜그런건가요?
사용에는 이상이 없는 건지...
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 박경희 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
이 제품은 특별한 향이 첨가 되어 있지는 않습니다.
또한, 천연 성분을 사용하는 브랜드로 원료 수급에 따라 향에 대한 차이가 있을 수도 있습니다.
고객님께서 받으신 제품의 유통기한이 지나지 않은 이상 특별한 이상은 없을 것 같네요.^^
피부 사용 후 트러블이 일어난다면 사용을 중지하셔야 하나, 유통기한에 이상이 없는 제품이라
정상적인 제품이니 안심하시고 사용하셔도 좋을 것 같습니다.
유로라이프24는 재고 없이 운영되며, 고객님 주문이 접수되면 제품 회전이 원활하고 신선한
제품 확보가 용이한 제조사나 독일 내 도매상을 통해서만 제품을 수급합니다.
발주된 제품이 독일 물류센터에 입고되면 당일 포장 후 바로 발송됩니다.
제품의 신선도, 운영 체제, 운송과정과 신속성 등 여러부분을 고려할 때 상하거나 제품에
이상이 있거나 한 제품은 아니니 고객님의 이해 부탁 드립니다.
감사합니다.
박경희 wrote :
>사용한지 2일째인데
>첫날도 약간 시큼한 알콜냄새가 난다고 생각되었는데
>오늘은 인상이 찌푸려질 정도로 시큼한 알콜냄새가 심하게 나네요
>왜그런건가요?
>사용에는 이상이 없는 건지...
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 | [품절]홀레 내수용 바이오 분유 1단계 400g
Q. 현금영수증 번호 변경입니다. | kkomang2 | 2014/04/24 | |
Q.
주문번호 20140424123955752MO
이구요, 홀레 12통 주문하고 무통장 입금했습니다.
010-4311-0221
로 현금영수증 부탁합니다.
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A.[답변]안녕하세요. 홍경미 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
주문하신 건 입금확인 후 요청하신 번호로 현금영수증 발급 처리 되었습니다.^^
감사합니다.
홍경미 wrote :
>
>주문번호 20140424123955752MO
>이구요, 홀레 12통 주문하고 무통장 입금했습니다.
>
>010-4311-0221
>
>로 현금영수증 부탁합니다.
>
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 | 타우트로픈 로즈 소프트 영양크림 50ml
Q. 문의 | looq | 2014/04/24 | |
Q.잘 사용하고있습니다 .
이거 일반 냉장고에 넣어서 사용해도 괜찮은가요?
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A.안녕하세요. lege고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
제조사 사이트에서는 냉장고에 보관여부에 대해 특별히 언급하고 있지는 않아서
정확한 안내를 드리기는 어려운 점 참고 부탁드리겠습니다.
하지만 일반적으로 유기농 화장품류는
온도 변화에 민감하기 때문에 보관온도를 되도록 일정하게
유지해주시는게 더 좋기 때문에 사실상 직사광선이 바로 들지 않는 실온 보관이 가장 좋습니다.
다만,냉장고에 보관하시게 되시면,
쭉 냉장고에 보관해서 사용하시는게 좋으십니다.
화장품 전용 냉장고는 상관 없겠지만 일반 냉장고는 기온이 너무 낮기 때문에 안쪽 보다는 끝쪽에 두시면 됩니다.
혹시라도 저온으로 인해 유수분 분리현상이 있을 수 있으며,
이경우에는 제품이 이상한 것은 아니니 흔들어서 사용하시구요.^^
감사합니다.
편안한 밤 되세요:)
[답변]
lege wrote :
>잘 사용하고있습니다 .
>이거 일반 냉장고에 넣어서 사용해도 괜찮은가요?
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 | 프리마베라 호호바오일 bio 100ml
Q. 오일 사용 | 안순정 | 2014/04/23 | |
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Q.신생아에게 사용해도 괜찮은가요??
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A.[답변]안녕하세요. 안순정 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
유기농 오일이기 때문에 사용이 무방할 것으로 인지가 되나,
아무래도 아기가 쓰는 것이다보니 베이비용 전용 오일을 더 권장 드리고 싶습니다.^^
감사합니다.
안순정 wrote :
>신생아에게 사용해도 괜찮은가요??
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 | [단종][품절]달팡 인트랄 클렌징 밀크 200ml
Q. 문의 드립니다 | 사또 | 2014/04/23 | |
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Q.이 클렌징밀크 400ml는 판매 안하나요?
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A.[답변]안녕하세요.사또 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
대용량 제품은 아쉽게도 구매가 어려우실 것 같습니다.
달팡 제품은 수급 문제로 현재 게시되어있는 제품들만 가능하오니 이점 참고 부탁 드립니다.^^
감사합니다.
사또 wrote :
>이 클렌징밀크 400ml는 판매 안하나요?
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 | [비노출]압타밀 분유 3단계 1200g x 3
Q. 방금주문했는데요 | b612rocker | 2014/04/23 | |
Q.어제도 주문을 하고 오늘 게릴라 세일이라 또 주문했어요..
하루 차이나게 구매하는건 괜찮죠?
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A.[답변]안녕하세요. 김보영 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
하루 차이가 나도 같은 날 입항할 수 있는 가능성이 크기 때문에
2~3일의 텀을 두시고 주문하시는것을 권장해 드리고 있습니다.
어제의 주문건과 오늘 주문건 즉, 화~수 주문건의 경우 독일에서 금요일에 발송 처리가 됩니다.
해당 문의주신 건 관련 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
김보영 wrote :
>어제도 주문을 하고 오늘 게릴라 세일이라 또 주문했어요..
>
>하루 차이나게 구매하는건 괜찮죠?
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| [품절]홀레 내수용 바이오 분유 1단계 400g
Q. 배송 문의 | mjy7636 | 2014/04/23 | |
Q.홀레 1단계 12박스 조금 전에 카드 결제 하였습니다. 쌍둥이라서 분유가 금방 동나서 수취인을 신랑으로 하여 추가로 12박스 무통장입금으로 금요일날 입금 날짜를 설정하였습니다.
오늘 결제를 한건은 언제 발송이 되며, 금요일에 입금을 할 시 같이 발송이 되는지 아니면 금요일 건은 더 늦게 발송이 되는지 알고 싶습니다. 주소가 같아서 혹시 같은 날 발송이 된다면 과세 당첨 가능성이 있어서요~~~
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A.[답변]안녕하세요. 민지영 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
오늘 결제하신 건은 독일에서 4/25(금) 독일에서 발송될 예정이고,
이번주 금 25일에 입금/결제 하시는 경우에는 그날 당일 발송이 아니라 오후 4시 이전 결제건은
다음주 28(월), 4시 이후 결제건은 29(화)에 발송됩니다.
오늘 한건 이미 결제를 하셨고, 다른 한 건은 금요일 결제 해주신다면 발송/입항일이 서로 달라
과세 되지는 않습니다.
감사합니다.
민지영 wrote :
>홀레 1단계 12박스 조금 전에 카드 결제 하였습니다. 쌍둥이라서 분유가 금방 동나서 수취인을 신랑으로 하여 추가로 12박스 무통장입금으로 금요일날 입금 날짜를 설정하였습니다.
>오늘 결제를 한건은 언제 발송이 되며, 금요일에 입금을 할 시 같이 발송이 되는지 아니면 금요일 건은 더 늦게 발송이 되는지 알고 싶습니다. 주소가 같아서 혹시 같은 날 발송이 된다면 과세 당첨 가능성이 있어서요~~~
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| [품절]홀레 내수용 바이오 분유 1단계 400g
Q. 배송문의 | spanial77 | 2014/04/23 | |
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Q.방금 주문했는데요. 배송되는데 얼마나 걸릴까요?
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A.[답변]안녕하세요. 양은주 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
오늘 주문건은 4/25(금) 독일에서 발송되어,
빠르면 4/29(화)~30(수)에 수령이 가능하실 것 같습니다.
다만, 분유의 경우 검역과정을 거쳐야하여 +1~2일 더 소요되는 경우가 많으므로 총 8~10일정도 생각하셔서
주문하시는 것을 권장 드립니다.
배송조회는 물품이 세관에서 통관완료 후 우체국배송조회가 시작될 시점부터 가능한 점 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
양은주 wrote :
>방금 주문했는데요. 배송되는데 얼마나 걸릴까요?
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