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 | [품절]홀레 내수용 바이오 분유 1단계 400g
Q. 홀레에서 | wpql2*** | 2014/04/28 |  |
Q.홀레분유에서 검정알갱이 같은 이물질이 자꾸 나오네요.;;;
독일분유라고 좋다고 해서 구매해서 먹이는데...
한번도 아니고 계속 나오네요....
어찌 처리를 해야하나요
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A.[답변]안녕하세요. 안희정 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
그 간 수차례 유사한 문제로 제조사에 확인한 결과 아래와 같은 답변을 받았습니다.
홀레분유는 제조 공정 상 20m 높이의 제조 타워 꼭대기에서 액체 상태의 분유가 분사되어
따뜻한 공기로 건조되는 과정 중 오일과 프로테인 성분이 달궈진 타워 내벽에 접촉되면
이러한 검정색 혹은 갈색의 미세한 알갱이가 생길 수도 있다고 합니다.
이것이 제조과정에서 말씀하신 종류의 알갱이가 유입될 수 있는 유일한 가능성이며,
이는 전혀 인체에 무해하니 염려하지 않으셔도 된다고 합니다.
좋은 하루 되세요~
안희정 wrote :
>홀레분유에서 검정알갱이 같은 이물질이 자꾸 나오네요.;;;
>독일분유라고 좋다고 해서 구매해서 먹이는데...
>한번도 아니고 계속 나오네요....
>어찌 처리를 해야하나요
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 | [단종]알렉스-코스메틱 로얄 BB 크림 30ml
Q. 패키지 바뀌었나요? | minj*** | 2014/04/28 | |
Q.기존제품...패키지모양만 보고 찾고있는데 없어진거같아서요
보라색글씨 써있는 제품이 이제품으로 패키지만 바뀐거맞나요?
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A.[답변]안녕하세요 이윤정 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
해당 제품 패키지가 변경 되었습니다.^^
고객님 말씀주신것처럼 구 제품은 보라색으로 기재 되어 있었습니다.
감사합니다.
이윤정 wrote :
>기존제품...패키지모양만 보고 찾고있는데 없어진거같아서요
>보라색글씨 써있는 제품이 이제품으로 패키지만 바뀐거맞나요?
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 | [단종]바이오더마 포토덤 맥스 울트라 썬플루이드 SPF 50+ 40ml
Q. 진짜 색깔 어두움.. | 정소* | 2014/04/28 | |
Q.저도 이것 때문에 글 남깁니다.
틴티드이고 설명에 메이크업 하기에 좋은 피부 상태로 만들어준다고 나와있어요.
막상 제품 보니까 Golden Color라고 나와있던데 솔직히 상품 정보에 이런 말도 없지 않았나요? Golden color 정말 어두워요.
이 제품은 틴티드라서 색깔 정보가 중요한데 그냥 자연스럽다고 해서 살구색 정도겠구나 생각했어요. 그리고 상품 zoom해봐도 golden color라는 말은 보기 어려웠어요.. 어제 도착해서 받았는데 색깔이 하도 어두워서 손등에 살짝 발라봤더니.. 이건 뭐... 남은 거 어떻게 쓰나요???
솔직히 이 상황은 유로 24의 실수도 있다고 봅니다. 반품이나 기타 조치를 취해주시는 게 맞다고 생각해요.
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A.[답변]안녕하세요 정소영 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
제품의 색상이 맞지 않은 점 때문에 고객님께서 많이 실망하셨을 것 같습니다.ㅠㅠ
다만, 저희 유로라이프24의 경우 구매대행업체로서,
고객님께서 원하시는 물품을 고객님 대신 구매하여 독일현지에서 유통되는 물품을
직 배송해드리고 있는 구매대행형 쇼핑몰로 교환이나 반품을 판매업체와 동일하게 진행해드리기
어려운 점 양해 부탁드립니다.
또한,게시된 제품의 상세 설명은 제조사 공식 홈페이지의 설명을 기준으로 그대로 고객님들께
안내해 드리고 있으며, 저희 임의로 설명을 덧대거나 하지 않고 공식 홈페이지 상 나와있는 그대로
번역하여 제공 해드리고 있는 점 말씀 드립니다.ㅠㅠ
반품 관련 안내는 "고객센터 > 이용안내 > 취소/반품/교환 " 에서 확인 가능하오니 참고 바랍니다.
큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
정소영 wrote :
>저도 이것 때문에 글 남깁니다.
>
>틴티드이고 설명에 메이크업 하기에 좋은 피부 상태로 만들어준다고 나와있어요.
>
>막상 제품 보니까 Golden Color라고 나와있던데 솔직히 상품 정보에 이런 말도 없지 않았나요? Golden color 정말 어두워요.
>
>이 제품은 틴티드라서 색깔 정보가 중요한데 그냥 자연스럽다고 해서 살구색 정도겠구나 생각했어요. 그리고 상품 zoom해봐도 golden color라는 말은 보기 어려웠어요.. 어제 도착해서 받았는데 색깔이 하도 어두워서 손등에 살짝 발라봤더니.. 이건 뭐... 남은 거 어떻게 쓰나요???
>
>솔직히 이 상황은 유로 24의 실수도 있다고 봅니다. 반품이나 기타 조치를 취해주시는 게 맞다고 생각해요.
>
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 | [단종]꼬달리 떼 드 빈느 바디 미스트 50ml
Q. 이거 | sjm*** | 2014/04/28 | |
Q.향이 바디*의 화이트*스크 향이랑 비슷한가요?
알려주세요~
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A.[답변]안녕하세요. 질문 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
제품 특징에 나와있는대로 화이트 머스크 향입니다만 기존 제품보다 향이 강할수 있겠습니다.
타 제품과 정확한 비교는 어려우며 화이트 머스트와 네롤리, 생강향이 어우러져 있어,
말씀하신 제품하고 완전히 비슷하거나 하지는 않을 수도 있습니다.^^;
구매대행업체인 관계로 제품의 정확하 색상 및 향을 설명드리기 어려운 점 이해 부탁 드립니다.
감사합니다.
질문 wrote :
>향이 바디*의 화이트*스크 향이랑 비슷한가요?
>
>알려주세요~
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 | 피지오겔 바디로션 mit DMS 200 ml
Q. 문의? | mdle*** | 2014/04/28 | |
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Q.50% 포함 제품인가요?
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A.[답변]안녕하세요. 이경희 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
장바구니 상으로 해당 적립액이 바로 나타나는 것이 아닌 구매 금액 기준에 맞는 50%를
내일 중 별도 적립 해드릴 예정입니다.^^
감사합니다.
이경희 wrote :
>50% 포함 제품인가요?
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 | [품절]르네 휘테르 트리파직 프로그레시브 8 x 5.5ml
Q. 구매금액의 50% 적립 가능 제품인가요? | m15*** | 2014/04/28 | |
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Q.오늘 구매하면..오늘은 몇시부터인가요? 장바구니에 담아보니 아직 적용전인것 같아서요.
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A.[답변]안녕하세요. 최정미 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
28(월) 0시~24시 사이에 구매 및 결제까지 완료 한 건에 대해 적용이 됩니다.
장바구니 상으로 해당 적립액이 바로 나타나는 것이 아닌 구매 금액 기준에 맞는 50%를
내일 중 별도 적립 해드리는 것입니다.^^
감사합니다.
최정미 wrote :
>오늘 구매하면..오늘은 몇시부터인가요? 장바구니에 담아보니 아직 적용전인것 같아서요.
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 | 피지오겔 크림 mit DMS 150ml
Q. 제품문의 | hikar*** | 2014/04/27 | |
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Q.제가 한국에서 쓰는 피지오겔(노란/회색 물결마크)이랑 디자인이 다른데요.. 같은 제품인가요? 사진후기 보면 오래전꺼는 제가 쓰던거랑 같은 모양인데 최근꺼는 다른 디자인이더라구요. 같은 제품이면 디자인이 왜 다른지도 설명 부탁드려요.. 4개월된 아가가 쓸거라 조심스럽네요.. 한국에서 구매하는 수출용이랑 성분이 같은지도 함께 답변 부탁드려요.
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A.[답변] 안녕하세요. 송민혜 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
유로라이프24는 독일에서 독일 소비자들에게 판매되고 있는 제품을
독일 현지 제조사 도매상을 통해 직접 구매하여 제품 수급 후 직배송 해드리고 있는
시스템으로 이루어져 있습니다.
한국에 소개된 많은 해외 브랜드의 경우,
마케팅 정책 등의 이유로 타 국가나 지역들과 다르게
제품의 포장이나, 제품명, 성분 등에 약간의 차이를 두어 런칭하기도 합니다.
피지오겔도 이 경우에 해당은 되지만,
현재 한국에서 판매되고 있는 제품과 독일 피지오겔 제품의 성분을
실질적으로 비교하여 설명을 드리기는 어려울 것 같네요.
고객님의 이해를 부탁 드립니다.
감사합니다.
송민혜 wrote :
>제가 한국에서 쓰는 피지오겔(노란/회색 물결마크)이랑 디자인이 다른데요.. 같은 제품인가요? 사진후기 보면 오래전꺼는 제가 쓰던거랑 같은 모양인데 최근꺼는 다른 디자인이더라구요. 같은 제품이면 디자인이 왜 다른지도 설명 부탁드려요.. 4개월된 아가가 쓸거라 조심스럽네요.. 한국에서 구매하는 수출용이랑 성분이 같은지도 함께 답변 부탁드려요.
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 | 타우트로픈 로즈 소프트 영양크림 50ml
Q. 문의 | lo** | 2014/04/27 | |
Q.비오텀 칼렌듈라 연고랑 같이 사용하고싶은데
이거 바르고 칼렌듈라 연고바르나요?
칼렌듈라 바르고 이거 발라야하나요?
바르는 순서가 궁금합니다.
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 123 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
비오텀 칼렌듈라 연고는 수시로 덧바를 수 있는 제품으로,
순서에 크게 구애받지 않습니다.
화장하지 않을때는 연고를 먼저 사용 후 영양크림을 바르거나,
연고만 단독으로 사용하셔도 좋을 것 같네요.
감사합니다.
123 wrote :
>비오텀 칼렌듈라 연고랑 같이 사용하고싶은데
>이거 바르고 칼렌듈라 연고바르나요?
>칼렌듈라 바르고 이거 발라야하나요?
>
>바르는 순서가 궁금합니다.
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 | [단종]클라 액상 세탁세제 1.5L
Q. 사용양에 관해서... | simpso*** | 2014/04/27 | |
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Q.물 몇 리터에 세제양을 얼마나 넣어야 하나요? 세탁할때 클라세제의 평균양 좀 알려주세요
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A.[답변] 안녕하세요, 전윤수 고객님~
해당 제품 1회 사용량은 30ml 정도이며,
세탁량 및 오염도에 따라 차이가 있을 수 있습니다.^^
보통 1.5kg 정도의 세탁물이라면 물 30L 정도에
세제 30ml 정도 사용해주시면 좋으실 듯 하네요~
자세한 내용은 제품 뒷면 사용법을 참고해주시면 좋으실 듯 합니다.!
즐거운 하루되세요~
감사합니다.
전윤수 wrote :
>물 몇 리터에 세제양을 얼마나 넣어야 하나요? 세탁할때 클라세제의 평균양 좀 알려주세요
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 | 판토가 캡슐 300정
Q. 방금구매했는데... | lovely4*** | 2014/04/27 | |
Q.월요일마다 세일한다고 들었는데... 판토가 제품도 세일에 해당되는 품목인가요?
사실 이베이보단 가격이 많이 차이났지만... 독일에서 만든 제품 독일에서 직수입한다는 말에 구매하겠습니다.
이베이는 생산공장이 이집트에도 있고 그리스도 있더라구요.
이곳은 생산공장이 독일 맞나요???
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 최소라 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
판토가 브랜드도 이벤트 대상에 포함되나
매주 월요일 오전 10시에 공개되는 "주간 브랜드 할인" 의
이번 주 대상인지 여부는 지금 말씀드리기 어렵습니다. ^^
할인 대상 브랜드는 격주 간격으로 유로라이프24 운영진 과 고객들의 투표에 의해
결정되며 한 브랜드당 약 3~5 개월 주기로 진행되고 있습니다.
"주간 브랜드 할인" 이외에도 "20% 원데이 세일", "전품목 10% 할인 게릴라 이벤트"
"무조건 무료배송 이벤트" 등 다양한 할인 이벤트 들이 진행되고 있으니
자주 방문하셔서 이벤트 혜택을 누리시기 바랍니다. ^^
감사합니다.
최소라 wrote :
>월요일마다 세일한다고 들었는데... 판토가 제품도 세일에 해당되는 품목인가요?
>
>사실 이베이보단 가격이 많이 차이났지만... 독일에서 만든 제품 독일에서 직수입한다는 말에 구매하겠습니다.
>
>이베이는 생산공장이 이집트에도 있고 그리스도 있더라구요.
>이곳은 생산공장이 독일 맞나요???
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