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 | [단종]비오텀 기저귀 발진 크림 No.40 75ml
Q. 크림을 받았는데 액이 흘려내려요~ | dms3*** | 2014/03/17 |  |
Q.
처음에 뚜껑을 열어보니 하얀액이 흘러나오더라구요..
크림이 물타입일 수 있나요?
뚜껑을 닫고 흔들어보니 토너처럼 액이 흔들리는 소리도 나구요..
이거 교환 되나요?
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A.[답변]안녕하세요. 신은영 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
해당 제품의 유수분 분리 현상이 생긴 것입니다.^^;
유 수분 분리현상에 대해 잠시 말씀 드리자면,
유수분 분리 현상으로 인하여 물처럼 묽은 액이 나오기도 하고, 오일 성분이 분리되어 둥둥 떠다니는
현상 등이 있는데 제품의 성분이 만들어지는 수확시기,시점에 따라 어떠한 합성화학원료가
포함되어있지 않아 일관성있는 색상과 점성도가 유지되기 조금은 어려운 점이 있다고 합니다.
일전에도 이 같은 문의가 있어 제조사 측에 문의 해 보았으나, 제조과정에 문제가 있거나 제품 품질에
이상은 없는 제품이라고 하니 안심하고 사용하셔도 좋을 것 같습니다.
이런 경우,
당황하지 마시고 사용 전 흔들어 사용해주시면 됩니다.^^
죄송하지만 제품에 이상이있는 경우는 아니므로 제품 교환은 어렵습니다.
감사합니다.
신은영 wrote :
>
>처음에 뚜껑을 열어보니 하얀액이 흘러나오더라구요..
>
>크림이 물타입일 수 있나요?
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>뚜껑을 닫고 흔들어보니 토너처럼 액이 흔들리는 소리도 나구요..
>
>이거 교환 되나요?
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 | [품절]벨레다 와일드로즈 모이스처 크림 30 ml
Q. 알코올 성분 | dangc*** | 2014/03/15 | |
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Q. 전성분에 보면 알코올이 두번째로 표기되어 있는데요. 그럼 대부분이 물과 알코올로 이루어져 있다는 것인가요? 자연유래라 해도 알코올이 이렇게 많아도 피부에 문제가 안되는 것인지요?
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 김미경 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
전성분의 각 성분 함유량에 대한 안내는 제조사 홈페이지에 안내되어 있지 않네요.
참고로, 유기농 화장품에 포함되어 있는 알콜 성분은 전분이나 당분이
함유된 식물을 발효시켜서 만듭니다. 알콜은 안티 박테리아 성질을 가지고
있기 때문에 유기농 화장품 보존 시스템에 아주 중요한 역할을 합니다.
또한 피부를 팽팽하게해주고 혈액순환을 촉진시키는 특성이 있다고 하네요.
추후 확인 가능한 경우, 다시 안내 드리도록 하겠습니다.
고객님의 이해를 부탁 드립니다.
감사합니다.
김미경 wrote :
> 전성분에 보면 알코올이 두번째로 표기되어 있는데요. 그럼 대부분이 물과 알코올로 이루어져 있다는 것인가요? 자연유래라 해도 알코올이 이렇게 많아도 피부에 문제가 안되는 것인지요?
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 | 안네마리보린 스페셜케어 오렌지 에너자이저 50ml
Q. 유통기한어떻게보나요 | 안혀* | 2014/03/15 | |
Q.아무리봐도 상자에 ch302614 라고 적힌것 뿐인데
산지얼마안됐는데 요번껀 색이 이상한것같고..
계속이것만 쓰고 있거든요
2014년 몇월인것같은데..알려주세요
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 안혀니 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
알려주신 숫자들은 제품 일련번호이고 유통기한과는 관련이 없습니다.
ch302614 에서 뒤 두자리 숫자 제조연도 만 표기되어 있습니다.
반쯤열린 동그란 통 모양 안에 "6M" 과 같이 개봉 후 유통기한이 표기되어 있으니
다시 한 번 확인 해 보시기 바랍니다. ^^
유기농 제품들은 일반 제품에 비해 유효기간이 상대적으로
짧은 편이긴 합니다만, 유로라이프24 에서는 제품 회전이 원활한 독일 현지
제조사나 도매상을 통해 제품들을 수급받아,물류센터에 도착한 당일 바로
포장 후 발송, 항공운송으로 고객님께 직송 하는 시스템으로 운영되어
제품 수급 및 배송 절차가 짧고 효율적이기 때문에 유통기한 염려는
하지 않으셔도 됩니다.^^
감사합니다. 좋은 하루 되세요~
안혀니 wrote :
>아무리봐도 상자에 ch302614 라고 적힌것 뿐인데
>산지얼마안됐는데 요번껀 색이 이상한것같고..
>계속이것만 쓰고 있거든요
>2014년 몇월인것같은데..알려주세요
>
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 | 벨레다 칼렌듈라 샤워&샴푸 200ml
Q. 벨레다는 유기농 화장품인가요? | dangc*** | 2014/03/15 | |
Q. 제품 성분을 보면 유기농표시가 없는데요. 벨레다는 유기농화장품인가요, 단순히 천연재료를 사용하는 자연주의/천연 화장품인가요?
카렌듈라 베이비라인이 향이 좀 진한 편인가요?
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A.[답변 ]안녕하세요 ^^ 김미경 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
벨레다는 유기농 농법으로 재배된 재료를 사용한 유기농 화장품이 맞습니다.
대부분의 유기농 화장품 브랜드 제품에 표기된 성분들은
정보 안내를 위해 표기된 것이며 이러한 성분들은 유기농 재배된
천연 재료로부터 추출된 재료입니다.
벨레다 는 BDIH 와 외코테스트 의 유기농 인증 받은 브랜드입니다.
좋은 하루 되세요~
김미경 wrote :
> 제품 성분을 보면 유기농표시가 없는데요. 벨레다는 유기농화장품인가요, 단순히 천연재료를 사용하는 자연주의/천연 화장품인가요?
> 카렌듈라 베이비라인이 향이 좀 진한 편인가요?
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 | 로티스 벨벳 마우스 인형 Blue 20cm
Q. 벨벳도 유기농인가요? | dangc*** | 2014/03/15 | |
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Q. 벨벳도 유기농인가요? 벨벳은 주로 합성섬유로 아는데, 면소재로 벨벳조직이 가능한가요? 면이나 합성섬유가 아니라면 어떤 소재인가요? 또한 로티스 제품들은 염료나 실 등의 부자재도 친환경인거죠?
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A.[답변]안녕하세요. 김미경 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
로티스 공식 홈페이지를 통해 외부 소재와 내부 소재 모두 친환경 소재로 확인 되었습니다.^^
http://lotties.de/maeuslein-blau.html
감사합니다.
김미경 wrote :
> 벨벳도 유기농인가요? 벨벳은 주로 합성섬유로 아는데, 면소재로 벨벳조직이 가능한가요? 면이나 합성섬유가 아니라면 어떤 소재인가요? 또한 로티스 제품들은 염료나 실 등의 부자재도 친환경인거죠?
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 | [품절]홀레 내수용 바이오 분유 1단계 400g
Q. 배송관련문의 | sel*** | 2014/03/15 | |
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Q.어제 답변으로 금요일에 독일에서 출고된다고 하셨는데... 그럼 인천공항엔 언제 도착하는건가요? 제가 다른 물건 구매한게 토요일 오전에 인천에 도착하거든요... 같은날로 겹치면 관세범위 안으로 들어갈것 같아서요 ㅠㅠㅠㅠ 그 생각을 못했네요 ㅠㅠㅠㅠ
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A.[답변] 안녕하세요~ 이상은 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
금요일 출고 건은 3/15(일)에 인천에 도착 예정이니,
합산 과세는 염려하지 않으셔도 됩니다.^^
좋은 하루 되세요~
이상은 wrote :
>어제 답변으로 금요일에 독일에서 출고된다고 하셨는데... 그럼 인천공항엔 언제 도착하는건가요? 제가 다른 물건 구매한게 토요일 오전에 인천에 도착하거든요... 같은날로 겹치면 관세범위 안으로 들어갈것 같아서요 ㅠㅠㅠㅠ 그 생각을 못했네요 ㅠㅠㅠㅠ
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 | [단종]라푼젤 타이거 누가 크림 400g
Q. 개봉후 보관~ | syunik*** | 2014/03/14 | |
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Q.개봉후 냉장보관하나요???
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A.[답변] 안녕하세요^^ syunikiss 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
개봉 후의 보관 방법에 관한 내용은 제조사에서도
안내하고 있지 않습니다.
필요나 사용기간에 따라 판단하시면 가장 좋을것 같습니다.^^
좋은 하루 되세요~
syunikiss wrote :
>개봉후 냉장보관하나요???
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 | [단종]]라푼젤 마카다미아 크림 250g
Q. 개봉후 보관~ | syunik*** | 2014/03/14 | |
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Q.개봉후 냉장보관해야 하나요???
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A.[답변] 안녕하세요^^ syunikiss 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
개봉 후의 보관 방법에 관한 내용은 제조사에서도
안내하고 있지 않네요.^^
상온에 보관하셔도 좋으나, 오랫동안 보관해야 하는 경우,
냉장보관 하시면 좋을것 같습니다.^^
좋은 하루 되세요~
syunikiss wrote :
>개봉후 냉장보관해야 하나요???
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 | 소다산 손 살균 세정제 300ml
Q. 천연유기농제품인가여? | 궁금* | 2014/03/14 | |
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Q.천연유기농제품인가여?
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A.[답변]안녕하세요. 궁금이 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
100% 유기농 알코올은 사용하였고 에코서트 인증을 받은 유기농 제품 맞습니다.^^
감사합니다.
궁금이 wrote :
>천연유기농제품인가여?
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| 소다산 손 살균 세정제 300ml
Q. 2가지 문의드립니다 | 궁금* | 2014/03/14 | |
Q.이제품은 물로씻어내는 일반손세정제인가여?
향균제푼인지..아기가써도되는지궁금합니다. 약산성은아니져?
그리구 화장품성분사전도있어서 제품고르는데 도움이되는데여^^...자체제작인가여?
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A.[답변]안녕하세요. 궁금이 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
일반 세정제로 물로 씻어내 줄 필요없이 문질러 주시기만 하면 되는 제품입니다.^^
100% 유기농 알코올을 사용한 무향, 무색소, 무알레르기 제품입니다.
정보에 약산성에 대한 정보는 나와있지는 않네요.ㅠㅠ
아이들도 사용 가능하지만, 아이들이 경우 베이비 전용 비누 제품을 더 권해드리고 싶네요.
소다산 독일 공식홈페이지를 통해 추가적인 설명 확인 가능하니 참고하세요~
http://www.sodasan-shop.de/sodasan-p1025h214s216-300-ml-Haendedesinfe.html
감사합니다.
궁금이 wrote :
>이제품은 물로씻어내는 일반손세정제인가여?
>향균제푼인지..아기가써도되는지궁금합니다. 약산성은아니져?
>
>그리구 화장품성분사전도있어서 제품고르는데 도움이되는데여^^...자체제작인가여?
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