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 | 리놀라 크림 75g
Q. 아이들이 발라도 되는 제품인가요?? | 박선경 | 2014/03/18 |  |
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Q.아이들이 발라도 되는건가요????
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 박선경 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
이 제품은 아기들도 사용 가능 합니다. ^^
좋은 하루 되세요~
박선경 wrote :
>아이들이 발라도 되는건가요????
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 | 비바니 다크 초콜릿 (카카오 85%) 100g
Q. 비바니 초콜릿 성분 | lemonlady | 2014/03/18 | |
Q.비바니 초콜릿 전 제품에 우유성분이 포함되어 있나요?
85% 초콜릿 성분에는 위에 언급된 우유성분이 포함될 수 있다고 나와있는데, 위에 언금된 이라는 건 뭘 말씀하시는 건가요?
그리고,
92% 초콜릿 성분에는 우유 및 글루텐이 포함되어 있다고 정확히 기재해 놓으셨던데, 영어로 된 성분표기에는 나와있지 않는데 들어가 있다는 건가요?
85%는 우유성분이 포함되어 있을 가능성만 있는 거고, 92%에는 확실히 글루텐과 우유가 들어가 있는건가요?
비바니 초콜릿 제품 중에 우유가 포함된 것과 포함 안된 것 알려주세요.
위에 문의한 문의사항 자세한 답변 부탁드립니다.
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A.[답변]안녕하세요. 조유정 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
1) 아래의 제품은 모두 유당 성분이 포함이 되어있지 않으니 참고 하시기 바랍니다.
Welche VIVANI Produkte sind laktosefrei:
Black Cherry Riegel
Cavi Quick
Dark Nougat Croccante Riegel
Dunkle Nougat
Edel Bitter Schokolade aus Ecuador
Edel Bitter Chili
Edel Bitter Cranberry
Espresso Dragées
Feine Bitter mit 71 % Kakao
Feine Bitter mit 85 % Kakao
Feine Bitter mit 92 % Kakao
Feine Bitter Cassis
Feine Bitter Kuvertüre
Feine Bitter Marzipan Amaretto
Feine Bitter Orange
Feine Bitter Pfefferminz
Hot Chocolate
Mandel Orange Riegel
Rice Choc mit 40 % Cacao
White Nougat Crisp Riegel
Zartbitter GanzNuss
Zartbitter Mandel
2) (잔량의 견과류, 밀 성분 및 위에 업급된 우유성분이 포함될 수 있음.)의 의미는
해당 성분에서도 공정 무역상 우유성분이 포함될 수도, 안 될 수도 있다라는 의미 입니다.
고객님께서 말씀 주신, 우유성분이 포함되어 있을 수도 있다라는 가능성을 내포하는 것입니다.
3) 92% 제품은 설명상 나와있듯이, 견과류가 함유 될수도 안될 수도 있고,
우유 및 글루텐이 포함되어 있는 제품입니다.
비바니 초콜릿 제품 중에 우유가 포함된 것과 포함 안된 것 확인 여부는 저희 사이트 상,
기재되어 있는 내용으로 확인해 주시는게 좋겠습니다.
저희 유로라이프24는 제품을 연구 및 제조하는 곳이 아니라, 고객님들의 주문에 따라 구매를
대행해드리는 곳이기 때문에 전문적인 답변이 어려울 수 있는 점 고객님의 이해 부탁을 드리겠습니다.^^;
감사합니다.
조유정 wrote :
>비바니 초콜릿 전 제품에 우유성분이 포함되어 있나요?
>
>85% 초콜릿 성분에는 위에 언급된 우유성분이 포함될 수 있다고 나와있는데, 위에 언금된 이라는 건 뭘 말씀하시는 건가요?
>
>그리고,
>92% 초콜릿 성분에는 우유 및 글루텐이 포함되어 있다고 정확히 기재해 놓으셨던데, 영어로 된 성분표기에는 나와있지 않는데 들어가 있다는 건가요?
>
>85%는 우유성분이 포함되어 있을 가능성만 있는 거고, 92%에는 확실히 글루텐과 우유가 들어가 있는건가요?
>
>비바니 초콜릿 제품 중에 우유가 포함된 것과 포함 안된 것 알려주세요.
>
>위에 문의한 문의사항 자세한 답변 부탁드립니다.
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 | [품절]라푼젤 다크 초콜릿 (카카오 85%) 80g
Q. 성분 문의합니다. | lemonlady | 2014/03/18 | |
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Q.라푼젤 초콜릿 제품에는 우유 성분이 들어가있지 않나요?
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A.[답변]안녕하세요. 조유정 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
해당 제품은,
견과류, 콩의 잔량 및 유당이 함유되어 있으니 알레르기에 주의해주세요! 이렇게 나와있고
우유가 아닌 유당이 함유되어 있습니다.
성분을 통해 나와있는것 처럼 특별히 우유성분이 함유되어있지는 않으나,
유당 자체의 뜻이 완전한 우유가 아닌 초유 속에서 많이 발견되며, 그 양은 모유에 6.7%,
우유에 4.5% 정도 함유되어 있는 것이라고 하네요.
Ingredients : Cocoa butter *, Cocoa mass *, Cocoa powder *, Cane sugar Cristallino *
감사합니다.
조유정 wrote :
>라푼젤 초콜릿 제품에는 우유 성분이 들어가있지 않나요?
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 | [단종][품절]달팡 니아울리 아로마틱 케어 오일 15ml
Q. 문의. | alex | 2014/03/18 | |
Q.안녕하세요~
아로마틱 오일구매 하고 싶은데요, 살짝 고민이 되는게...
오일은 제조년월일이 중요할 것 같아서 문의드려봅니다.
다른분이 문의주신질문 답변을 봐도 확인이 어렵다고 답글
올려 주신걸 봤지만 그래도 문의글 올려요.
사실, 저번에 달팡썬크림을 구매하고서 얼굴 전체가 뒤집어
져서 고생을 좀 했던지라 고민이 좀 됩니다.
물론 구매 했던 다른 달팡제품을 쓰고선 문제가 없었고요.
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A.[답변]안녕하세요. 서예경 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
제품들을 고객님께서 주문해주시면 독일 현지에서 바로 구매해서 보내드리는 시스템이라
제조일자 확인은 어렵네요.
재고없이 운영되는 형태이기 때문에 고객님께서 받아보실 제품의
정확한 제조일 제품을 확인해드리기 어려운 점 이해 부탁 드립니다.^^
일반 소매상이 아닌 제품 순환이 빠른 제조사나 도매상을 통해
제품을 수급하기 때문에 제조일 및 유통기한은 상대적으로 유리하다는 점 말씀 드립니다.
유로라이프24는 유통기한이 1년 미만인 제품들은 자체 검수를 통해 걸러내고 있으며,
간혹 1년 미만의 제품이 수급될 시에는 고객님들께 미리 안내 후 대행 해드리고 있습니다.
감사합니다.
서예경 wrote :
>안녕하세요~
>
>아로마틱 오일구매 하고 싶은데요, 살짝 고민이 되는게...
>오일은 제조년월일이 중요할 것 같아서 문의드려봅니다.
>다른분이 문의주신질문 답변을 봐도 확인이 어렵다고 답글
>올려 주신걸 봤지만 그래도 문의글 올려요.
>사실, 저번에 달팡썬크림을 구매하고서 얼굴 전체가 뒤집어
>져서 고생을 좀 했던지라 고민이 좀 됩니다.
>물론 구매 했던 다른 달팡제품을 쓰고선 문제가 없었고요.
>
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 | [품절]홀레 내수용 바이오 분유 1단계 400g
Q. 1단계 6박스 한꺼번에 2개 이상 주문해도 되는지요? | djit3 | 2014/03/18 | |
Q.매번 1개(6박스)씩만 주문했었는데요~
관세 부과 등 문제가 없는 것인지 궁금합니다.
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A.[답변]안녕하세요. 최승필 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
문의하신 1단계 2묶음은 면세 통관 가능합니다.
과세금액 기준 15만원이 넘을 경우 세금이 부과되는데 제품가 기준 약 18만원정도 입니다.^^
과세금액 계산이 좀 복잡한 관계로 고객님들께는 이해하기 쉽도록
과세대상의 경우 주문과정에서 경고창 및 동의창이 이 뜨도록 되어있으니 참고하시기 바랍니다
감사합니다.
최승필 wrote :
>매번 1개(6박스)씩만 주문했었는데요~
>관세 부과 등 문제가 없는 것인지 궁금합니다.
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 | 안네마리보린 스페셜케어 오렌지 에너자이저 50ml
Q. 밑에 문의한사람입니다 | 안혀니 | 2014/03/18 | |
Q.그런데 제가2013년 12월초에 받은것도 CH.302614 라고 밑에
씌여있어요
뒤에 두자리수가 제조년일이라면 말이안되네요
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A.[답변]안녕하세요. 안혀니 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
해당 제품은 2013년에 제조된 제품입니다.
끝에 두자리에서 -1을 하시면 제조된 년도라고 하네요~
현재 대행해드리고 있는 대부분의 제품들은 2013년 후반 제품들입니다.
저희 유로라이프는 현재 독일에서 유통되는 최근 제품만을 대행 해드리고 있습니다.^^
감사합니다.
안혀니 wrote :
>그런데 제가2013년 12월초에 받은것도 CH.302614 라고 밑에
>씌여있어요
>뒤에 두자리수가 제조년일이라면 말이안되네요
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 | 피지오겔 A.I 크림 mit PEA 100 ml
Q. 제품명 문의 | aghdddd | 2014/03/17 | |
Q.안녕하세요~
제가 가지고 있는 A.I크림에는 CALMING RELIEF라는 말 대신 SOIN APAISANT 라는 문구와 밑에는 SOLLIEVO CALMANTE라는 말이 적혀 있는데, 같은 제품인가요?.?
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A.[답변]
안녕하세요 김선진 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
네. 동일한 제품 맞습니다. 해당 제품은 독일에서 유통되는 제품으로 여러 유럽 국가의 언어로
설명이 기재되어 있습니다.
감사합니다.
김선진 wrote :
>안녕하세요~
>제가 가지고 있는 A.I크림에는 CALMING RELIEF라는 말 대신 SOIN APAISANT 라는 문구와 밑에는 SOLLIEVO CALMANTE라는 말이 적혀 있는데, 같은 제품인가요?.?
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 | [단종]비오텀 기저귀 발진 크림 No.40 75ml
Q. 크림을 받았는데 액이 흘려내려요~ | dms3dud | 2014/03/17 | |
Q.
처음에 뚜껑을 열어보니 하얀액이 흘러나오더라구요..
크림이 물타입일 수 있나요?
뚜껑을 닫고 흔들어보니 토너처럼 액이 흔들리는 소리도 나구요..
이거 교환 되나요?
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A.[답변]안녕하세요. 신은영 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
해당 제품의 유수분 분리 현상이 생긴 것입니다.^^;
유 수분 분리현상에 대해 잠시 말씀 드리자면,
유수분 분리 현상으로 인하여 물처럼 묽은 액이 나오기도 하고, 오일 성분이 분리되어 둥둥 떠다니는
현상 등이 있는데 제품의 성분이 만들어지는 수확시기,시점에 따라 어떠한 합성화학원료가
포함되어있지 않아 일관성있는 색상과 점성도가 유지되기 조금은 어려운 점이 있다고 합니다.
일전에도 이 같은 문의가 있어 제조사 측에 문의 해 보았으나, 제조과정에 문제가 있거나 제품 품질에
이상은 없는 제품이라고 하니 안심하고 사용하셔도 좋을 것 같습니다.
이런 경우,
당황하지 마시고 사용 전 흔들어 사용해주시면 됩니다.^^
죄송하지만 제품에 이상이있는 경우는 아니므로 제품 교환은 어렵습니다.
감사합니다.
신은영 wrote :
>
>처음에 뚜껑을 열어보니 하얀액이 흘러나오더라구요..
>
>크림이 물타입일 수 있나요?
>
>뚜껑을 닫고 흔들어보니 토너처럼 액이 흔들리는 소리도 나구요..
>
>이거 교환 되나요?
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 | [품절]벨레다 와일드로즈 모이스처 크림 30 ml
Q. 알코올 성분 | dangchom | 2014/03/15 | |
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Q. 전성분에 보면 알코올이 두번째로 표기되어 있는데요. 그럼 대부분이 물과 알코올로 이루어져 있다는 것인가요? 자연유래라 해도 알코올이 이렇게 많아도 피부에 문제가 안되는 것인지요?
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 김미경 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
전성분의 각 성분 함유량에 대한 안내는 제조사 홈페이지에 안내되어 있지 않네요.
참고로, 유기농 화장품에 포함되어 있는 알콜 성분은 전분이나 당분이
함유된 식물을 발효시켜서 만듭니다. 알콜은 안티 박테리아 성질을 가지고
있기 때문에 유기농 화장품 보존 시스템에 아주 중요한 역할을 합니다.
또한 피부를 팽팽하게해주고 혈액순환을 촉진시키는 특성이 있다고 하네요.
추후 확인 가능한 경우, 다시 안내 드리도록 하겠습니다.
고객님의 이해를 부탁 드립니다.
감사합니다.
김미경 wrote :
> 전성분에 보면 알코올이 두번째로 표기되어 있는데요. 그럼 대부분이 물과 알코올로 이루어져 있다는 것인가요? 자연유래라 해도 알코올이 이렇게 많아도 피부에 문제가 안되는 것인지요?
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| 안네마리보린 스페셜케어 오렌지 에너자이저 50ml
Q. 유통기한어떻게보나요 | 안혀니 | 2014/03/15 | |
Q.아무리봐도 상자에 ch302614 라고 적힌것 뿐인데
산지얼마안됐는데 요번껀 색이 이상한것같고..
계속이것만 쓰고 있거든요
2014년 몇월인것같은데..알려주세요
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 안혀니 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
알려주신 숫자들은 제품 일련번호이고 유통기한과는 관련이 없습니다.
ch302614 에서 뒤 두자리 숫자 제조연도 만 표기되어 있습니다.
반쯤열린 동그란 통 모양 안에 "6M" 과 같이 개봉 후 유통기한이 표기되어 있으니
다시 한 번 확인 해 보시기 바랍니다. ^^
유기농 제품들은 일반 제품에 비해 유효기간이 상대적으로
짧은 편이긴 합니다만, 유로라이프24 에서는 제품 회전이 원활한 독일 현지
제조사나 도매상을 통해 제품들을 수급받아,물류센터에 도착한 당일 바로
포장 후 발송, 항공운송으로 고객님께 직송 하는 시스템으로 운영되어
제품 수급 및 배송 절차가 짧고 효율적이기 때문에 유통기한 염려는
하지 않으셔도 됩니다.^^
감사합니다. 좋은 하루 되세요~
안혀니 wrote :
>아무리봐도 상자에 ch302614 라고 적힌것 뿐인데
>산지얼마안됐는데 요번껀 색이 이상한것같고..
>계속이것만 쓰고 있거든요
>2014년 몇월인것같은데..알려주세요
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