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상품명/제목 |
작성자 |
작성일 |
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 | 호야 인삼로얄 앰플 14 x 15 m
Q. 파손 | hellomi0 | 2020/11/27 |  |
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Q.앰플이 깨져서 왔습니다. 포장이 너무 대충 돼 있었어요. 한번도 이런일이 없었는데, 어디다 문의해야하나요?
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A.최미영 고객님,
제품 파손으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
게시판에 올려주신 사진 확인 후,
해당 건 관련 아래와 같이 보상 처리되었습니다.
. 파손 제품: 호야 인삼로얄 앰플 14 x 15ml
. 보상금액: 2,014원(앰플 1개 해당 금액) 적립금 환불 완료.
- 주문저 작성 전 동의사항 관련 규정에 따라 제품 유실 시 유실된 양만큼 보상됩니다.
- 현재와 같은 합리적인 가격 유지를 위해 부득이하게 책임과 보상의 범위가 제한될 수 밖에 없으며,
해당 제한 사항들에 대해서는 주문서 작성 전 동의사항을 통해 고객님의 별도 사전 동의를 득하고 있습니다.
[주문서 작성 전 동의사항]
2. 보상
1) 보상예외: 아래는 보상 예외 규정입니다.
③ 내용물 유실 시 유실된 양만큼 보상 됩니다.
고객님의 이해를 구합니다.
[답변]
최미영 wrote :
>앰플이 깨져서 왔습니다. 포장이 너무 대충 돼 있었어요. 한번도 이런일이 없었는데, 어디다 문의해야하나요?
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 | 소네트 식기세척기용 세척세제 (Tabs) 25x20g
Q. 식기세척기세제 | tomatobank | 2020/11/26 | |
Q.이제품은 올인원제품인지?
아니면 린스를 따로 써야하는건지 궁금합니다
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A.전승연 고객님,
유로라이프24는 생산자나 제조사가 아닌 구매대행형 업체로서
모든 제품 정보는 공식 홈페이지를 참고 하고 있습니다.
소네트 공식 홈페이지에서 문의 하신 제품 사용법에
'소금 및 린스통은 항상 채워서 사용합니다.' 라고 설명 되어 있습니다.
(독어 원문: Die Kammern für Regeneriersalz und Klarspüler sollten stets gefüllt sein.)
사용하시는 식기세척기에 적합한 전용 린스가 있다면
함께 사용하시는 것을 권장해 드립니다.
감사합니다.
[답변]
전승연 wrote :
>이제품은 올인원제품인지?
>아니면 린스를 따로 써야하는건지 궁금합니다
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 | 비오텀 샴푸바 손상 모발용 100g
Q. 샴푸바 | siyaa | 2020/11/25 | |
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Q.비오텀 샴푸바 아이들과 같이 사용해도 되나요? 5세~10세 미만 아이들입니다. 샨테 샴푸바와 다른점이 무엇인지 궁금합니다. 가격차이가 커서요.
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A.박신선 고객님,
1. 유로라이프24는 생산자나 제조사가 아닌 구매대행 업체이므로
모든 제품 정보는 공식 홈페이지를 참고 하고 있습니다.
비오텀 공식 홈페이지에 사용 연령에 대한 설명은 없으나
어린이와 함께 사용하셔도 무방하니 참고 하시기 바랍니다.
2. 제조사나 판매처의 마케팅 목적, 화장품 성분에 따라 비슷한 기능의 제품이더라도
가격은 차이가 날 수 있습니다.
감사합니다.
[답변]
박신선 wrote :
>비오텀 샴푸바 아이들과 같이 사용해도 되나요? 5세~10세 미만 아이들입니다. 샨테 샴푸바와 다른점이 무엇인지 궁금합니다. 가격차이가 커서요.
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 | [단종]닥터스필러 안티 쿠퍼로제 필오프 마스크 10 x 30g
Q. 고무팩인가요? | simple725 | 2020/11/23 | |
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Q.고무팩인거 같은데 맞나요?
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A.하하 고객님,
문의하신 제품은 말씀하신 고무팩, 필 오프 타입의 팩이 맞습니다.
감사합니다.
[답변]
하하 wrote :
>고무팩인거 같은데 맞나요?
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 | 소네트 종려나무오일 비누 100g
Q. 구매 수량 | naginim | 2020/11/18 | |
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Q.한번에 몇 개까지 구매가능한가요?
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A.[답변]
최*미 고객님,
구매제한 수량 없습니다.^^
감사합니다.
최*미 wrote :
>한번에 몇 개까지 구매가능한가요?
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 | [단종][품절]달팡 하이드라스킨 하이드레이팅 세럼 30ml
Q. 재입고문의 | ke1126 | 2020/11/16 | |
Q.이상품의 재입고 일정 문의
드립니다
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A.이경은 고객님,
문의하신 제품 수급 가능하여 품절 해제 되었습니다.
많은 이용 부탁 드립니다.
좋은 하루 되세요~
[답변]
이경은 wrote :
>이상품의 재입고 일정 문의
>드립니다
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 | [품절]사나투르 바이오 아세로라 50정
Q. 재입고는 언제쯤... | tera77 | 2020/11/16 | |
Q.재입고는 언제쯤 될까요??
오랫동안 품절인데...요즘 코로나로 더 늦어지는건가요??^^
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A.이주경 고객님,
문의하신 제품 수급 가능하여 품절 해제 되었습니다.
많은 이용 부탁 드립니다. ^^
좋은 하루 되세요~
[답변]
이주경 wrote :
>재입고는 언제쯤 될까요??
>오랫동안 품절인데...요즘 코로나로 더 늦어지는건가요??^^
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 | 호야 프로폴리스 인 허니 250g
Q. 호야프로폴리스인허니 | urijeu | 2020/11/16 | |
Q.개봉 후 오랫동안 안 먹다보니 액체가 되었어요 유통기간 지났구요
꿀도 유통기한이 있네요
먹거나 바르면 안 되는지요?
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A.[답변]
김재희 고객님,
유통기한이 지난 제품이라면 드시거나 피부에 바르지 않는 편이 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
김재희 wrote :
>개봉 후 오랫동안 안 먹다보니 액체가 되었어요 유통기간 지났구요
>꿀도 유통기한이 있네요
>먹거나 바르면 안 되는지요?
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 | 비오텀 피부보호 Zinc연고 No.30 50ml
Q. Zinc oxide 는 무기자차 성분인데.. | queenkaka | 2020/11/14 | |
Q.자외선 차단도 되는건가요
Zinc oxide 가 자외선 차단제이자나요. ..
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A.이남영 고객님,
문의하신 제품은 피부 보호 및 재생 목적의 제품이므로
별도의 자외선 차단제를 사용하시길 권해 드립니다.
감사합니다.
이남영 wrote :
>자외선 차단도 되는건가요
>Zinc oxide 가 자외선 차단제이자나요. ..
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 | 소네트 손 살균 세정제 1l
Q. 완전 물같은데요 | pianok | 2020/11/12 | |
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Q.어떻게 사용해나 하나요? 비누대신 사용해도 되는건가요? 완전 묽은 액체라 어케 사용해야 할지 모르겠어요
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A.김문선 고객님,
일반적은 손세정제와 동일한 방법으로 사용하시면 됩니다.
1회 펌핑하여 손 전체에 1분 정도 문질러 주시면 됩니다.
살균 세정제 전용이므로 비누를 완전 대체하기보다는
비누와 병행하여 사용하시는 것이 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
김문선 wrote :
>어떻게 사용해나 하나요? 비누대신 사용해도 되는건가요? 완전 묽은 액체라 어케 사용해야 할지 모르겠어요
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