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 | [품절]홀레 내수용 바이오 분유 1단계 400g
Q. 홀레분유1단계이물질 | foolis*** | 2013/12/29 |  |
Q.분유4통째 부유물이 나옵니다...
여지껏 모르고 저 부유물들을 다먹였나 싶기도 하고 정말 화도 나고 속도 상하고...
검정색 이물질인데 다른여러곳에서 알아보니 제조 과정에서 건조시키다 생길수 있는 물질이라고 하던데... 어떤것을 손으로 만졌을때 스르륵 녹아 없어지고 어떤것은 딱딱하게 녹어 없어지지 않는 것이더라구요 설마하는 맘에 아니길 하는 마음에 내가 뭘 잘못했겠지 위안을 삼고 또다른 새통을 띁어서 바로 태워봤는데 역시나 검은 이물질이 나오네요 이거 어떻하면 좋나요? 건조과정에서 타서 그런 물질이 있을수 있다고 하던데 이건 탄게 아니고 딱딱해요 돌처럼 으스러보니 돌으스러지는것처럼 가루가되고 없어지진 않고... 12박스묶여서 큰 한박스로 왔는데 그안에 400g짜리 박스 4통째 연속 나옵니다. 이거 어떻게하죠?
그리고 까만점같은거 말고도 파란색 플라스틱조각 숟가락과 비슷한 재질 , 보라색나이론실??? 같은것도 나왔구요 ㅡㅡ 우리 애기 변비떄문에 홀레 알게 되서 첨에 너무도 좋았는데 너무도 실망에 남은 이분유들 먹였던 이분ㅇ들.... 어ㅉ해야할까요 ...
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A.[답변] 안녕하세요. 류윤희 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
제조사를 통한 문의 요청을 위해,
번거로우시더라도 제품 상태를 사진 촬영 후 master@eurolife24.com
으로 이메일 보내 주시면 신속한 처리에 도움이 되겠습니다.
정확하고 세부적인 확인이 전제되어야만,
제조사를 통한 확인 요청이 가능하다는 점 고객님께서 이해해 주셨으면 합니다.
사진 확인 후 고객센터에서 연락 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
류윤희 wrote :
>분유4통째 부유물이 나옵니다...
>여지껏 모르고 저 부유물들을 다먹였나 싶기도 하고 정말 화도 나고 속도 상하고...
>검정색 이물질인데 다른여러곳에서 알아보니 제조 과정에서 건조시키다 생길수 있는 물질이라고 하던데... 어떤것을 손으로 만졌을때 스르륵 녹아 없어지고 어떤것은 딱딱하게 녹어 없어지지 않는 것이더라구요 설마하는 맘에 아니길 하는 마음에 내가 뭘 잘못했겠지 위안을 삼고 또다른 새통을 띁어서 바로 태워봤는데 역시나 검은 이물질이 나오네요 이거 어떻하면 좋나요? 건조과정에서 타서 그런 물질이 있을수 있다고 하던데 이건 탄게 아니고 딱딱해요 돌처럼 으스러보니 돌으스러지는것처럼 가루가되고 없어지진 않고... 12박스묶여서 큰 한박스로 왔는데 그안에 400g짜리 박스 4통째 연속 나옵니다. 이거 어떻게하죠?
>그리고 까만점같은거 말고도 파란색 플라스틱조각 숟가락과 비슷한 재질 , 보라색나이론실??? 같은것도 나왔구요 ㅡㅡ 우리 애기 변비떄문에 홀레 알게 되서 첨에 너무도 좋았는데 너무도 실망에 남은 이분유들 먹였던 이분ㅇ들.... 어ㅉ해야할까요 ...
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 | 비오텀 우레아 로션 No.6 200ml
Q. 아기사용 | * | 2013/12/29 | |
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Q.생후12개월아기가 사용해도 안전한가요?
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 맘 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
어린이 에게 사용이 제한 된 제품은 아니지만
우레아 성분이 함유된 제품을 사용하는 경우는
사전에 전문의 와 상담 하는것이 좋다고 합니다. ^^
좋은 하루 되세요~
맘 wrote :
>생후12개월아기가 사용해도 안전한가요?
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 | 마티나 겝하르트 세이지 토닉 100ml
Q. 토너 몇년째 쓰고 있는데 | cej0*** | 2013/12/28 | |
Q.이 토너 몇년 째 쟁여놓고 쓰고 있는데요
한번도 그런적이 없는데 사용하는데 계속 갈색 가루같은게 나오길래
추출물 같은건줄 알았는데
나중에 토너에서 조그마한 벌레가 나왔어요ㅜㅜ
계속 쓰던건데 너무 아쉽네요...
본사 측에 전달해서 더 주의하도록 했으면 좋겠네요
앞으로 계속 쓸지 다른걸로 갈아탈지 고민되네요ㅠㅠㅠ
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A.[답변] 안녕하세요~ 최은지 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
불편을 드려 죄송합니다.
확인 되는대로 고객센터 상담직원이 연락드리도록 하겠습니다.
참고로 갈색 침전물 혹은 부유물 관련해서는 유기농 제품들에서 비슷한 사례들이 여러차례 발견되어
제조사들에 확인해 본 결과 아래와 같이 동일한 답변을 받아 안내해드립니다.^^
유기농 화장품의 경우 보관 장소의 온도나 환경, 또는 배송 중 온도 변화에 의해 이런 종류의
침전물이 생길 수 있으며, 품질에는 전혀 영향을 미치지 않아 안심하고 사용하셔도 된다고 합니다.
특히나, 천연 제품들의 경우 별도의 융화제 및 안정제가 첨가되지 않아 이런 현상이 자주 발생한다고
하네요. 예로 차를 마실 때 마시지 않고 오래 놓아두면 비슷한 불순물이나 침전물이 생기는 것과 같은
이치라고 하며 화학제품들은 보존제의 영향으로 이러한 현상이 생기지 않는다고 하니 참고 하시기 바랍니다.
제품에 문제가 있다라고 판단되는 경우 제조사에도 전달은 가능합니다만,
해당 건에 대해 사진을 통해 정확하게 육안으로 확인이 되어야하고
정확하고 세부적인 확인이 전제되어야만,
제조사를 통한 확인 요청이 가능하다는 점 고객님께서 이해해 주셨으면 합니다.^^
master@eurolife24.com로 보내주시면 제조사로 전달 드려 주의 및 당부 요청 드리도록 하겠습니다.
좋은 하루 되세요~
최은지 wrote :
>이 토너 몇년 째 쟁여놓고 쓰고 있는데요
>한번도 그런적이 없는데 사용하는데 계속 갈색 가루같은게 나오길래
>추출물 같은건줄 알았는데
>나중에 토너에서 조그마한 벌레가 나왔어요ㅜㅜ
>계속 쓰던건데 너무 아쉽네요...
>본사 측에 전달해서 더 주의하도록 했으면 좋겠네요
>앞으로 계속 쓸지 다른걸로 갈아탈지 고민되네요ㅠㅠㅠ
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 | [단종]알로스 아카시아꿀 250g
Q. 사양꿀? 진짜꿀? | 최은* | 2013/12/28 | |
Q.설탕 먹여서 키운 사양꿀인가요?? 진짜 꿀인가요?
그리고 탄소동위원소비 알 수 있을까요???
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 최은지 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
해당 제품은 유기농으로 재배된 100% 아카시아 꽃꿀입니다. ^^
유로라이프24 는 모든 제품에 대해
제조사의 공식홈페이지 의 안내를 기준으로 제품정보를 제공해 해 드리고 있습니다.
탄소동위원소비 에 관해서는 제조사에서 안내하고 있지 않아
별도로 확인 해 드리기 어려운 점 고객님의 이해를 부탁 드립니다. ^^
좋은 하루 되세요~
최은지 wrote :
>설탕 먹여서 키운 사양꿀인가요?? 진짜 꿀인가요?
>그리고 탄소동위원소비 알 수 있을까요???
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 | [품절]타우트로픈 아마란트 Anti Age 솔루션 크림 50ml
Q. 나이트용인가요? | aq** | 2013/12/28 | |
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Q.밤에만 쓰는 건가요? 그렇다면 낮에 자외선 받으면 안되는 성분이 들어있나요?
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A.[답변]
안녕하세요 이선림 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
데이,나이트 모두 사용가능한 영양 크림 입니다.^^
좋은 하루 되세요.
이선림 wrote :
>밤에만 쓰는 건가요? 그렇다면 낮에 자외선 받으면 안되는 성분이 들어있나요?
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| [품절]홀레 내수용 바이오 분유 1단계 400g
Q. 스푼이 안들어 있어요 ^^;; | zwan*** | 2013/12/27 | |
Q.6통 주문해서 2통째 먹일려고 뜯었는데, 스푼이 안들어있네요.
이상해서 다른통 뜯어봤더니 다 스푼이 들어있어요..
혹시 포장시 불량제품인가요? 품질에는 문제 없는거겠죠?
빠른 답변 부탁드립니다.
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 임정희 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
홀레 분유는 박스 당 1개씩 스푼이 들어 있습니다.
홀레 분유 박스는 밀봉된 상태로 독일 물류센터에 입고되기 때문에
스푼이 들어 있지 않은 박스의 경우 제조사의 제조 공정 과정에서
누락된 것으로 추측됩니다.
제품에는 전혀 이상이 없으니 안심하고 아이에게 먹이셔도 됩니다.
감사합니다. ^^
임정희 wrote :
>6통 주문해서 2통째 먹일려고 뜯었는데, 스푼이 안들어있네요.
>이상해서 다른통 뜯어봤더니 다 스푼이 들어있어요..
>혹시 포장시 불량제품인가요? 품질에는 문제 없는거겠죠?
>빠른 답변 부탁드립니다.
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 | [품절]까띠에 화이트 클레이 스크럽 (모든 피부용) 100ml
Q. 제품 받았는데요- | pje** | 2013/12/27 | |
Q.유로라이프 평소에 잘 이용하고 있는데요~
이번에 구매한제품이 도착했는데,
저는 사진속 리뉴얼된 상품인줄알고 구매했는데,
그전제품이 배송되었네요.
그전제품은 집에 하나있는데,
쓰고나면 각질제거는 잘되는데,
팩한부분만 화상입은것처럼 발개져요.
3번쓰고 그대로 있습니다.
그러다 유로에서 리뉴얼된제품 샘플받고 써보니,
환해지고 사용감이 너무 좋은거예요-
그래서 혹시나하고 유로에서 구매했는데,
리뉴얼전 제품이와서 어찌해야할지요.
얼마안되는 돈인데..
이제품은 하나있고, 앞으로 쓰지도 않을거라..
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 박지은 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
지난 9월에 제품의 패키지가 변경된 바 있으나
성분상의 차이는 없는 것으로 알고 있습니다.
추후 확인되는 경우, 다시 안내 드리도록 하겠습니다.
좋은 하루 되세요~
박지은 wrote :
>유로라이프 평소에 잘 이용하고 있는데요~
>이번에 구매한제품이 도착했는데,
>저는 사진속 리뉴얼된 상품인줄알고 구매했는데,
>그전제품이 배송되었네요.
>
>그전제품은 집에 하나있는데,
>쓰고나면 각질제거는 잘되는데,
>팩한부분만 화상입은것처럼 발개져요.
>3번쓰고 그대로 있습니다.
>그러다 유로에서 리뉴얼된제품 샘플받고 써보니,
>환해지고 사용감이 너무 좋은거예요-
>
>그래서 혹시나하고 유로에서 구매했는데,
>리뉴얼전 제품이와서 어찌해야할지요.
>얼마안되는 돈인데..
>이제품은 하나있고, 앞으로 쓰지도 않을거라..
>
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 | [품절]헬리오트롭 액티브 나이트크림 50ml
Q. 언제받을수 있을까요? | sj1*** | 2013/12/27 | |
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Q. 오늘 주문하면 언제받을수있을까요??
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A.[답변]안녕하세요. 오승주 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
오늘 주문시 12/31(화) 독일에서 발송, 1/3(금) 인천공항 입항되어
빠르면 1/4(토)~6(월)중으로 수령 가능하실 것 같습니다.^^
보통 7~8일 정도 소요되는편이나,
항공사 및 국내 택배사 사정에 의해 1~2일이 더 소요될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
오승주 wrote :
> 오늘 주문하면 언제받을수있을까요??
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 | [단종][품절]달팡 아로마틱 퓨리파잉 밤 15ml
Q. 재입고문의 | mari*** | 2013/12/26 | |
Q.달팡 아로마틱 퓨리파잉 밤 은 언제나 재입고 가능하나요?
달팡 세일은 언제하나요?
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A.[답변]안녕하세요. 김명숙 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
해당 제품은 내년즈음에 재수급 가능하다고 합니다.
정확한 일정 확인은 어렵네요.ㅜㅜ
달팡은 아직 주간할인으로 10%가 진행되지 않았었네요.
조금 더 기다려주시면 하지않을까 싶습니다.
(주간할인 브랜드에 대해서는 저희도 미리 알수는 없습니다.^^;)
현재 진행 해드리는 주간 10% 할인 이벤트의 경우,
격주로 한주는 고객님들의 투표로 선정이 된 상위의 브랜드들,
한주는 저희 유로라이프24 내에서 선정된 브랜드들을 세일해 드리고 있습니다.
매주 월요일 10시에 주간 할인 브랜드가 공개가 되오니 참고 하시기 바랍니다.
감사합니다.
김명숙 wrote :
>달팡 아로마틱 퓨리파잉 밤 은 언제나 재입고 가능하나요?
>
>달팡 세일은 언제하나요?
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 | 라로슈포제 시카플라스트 GEL B5 피부 진정 크림 40ml
Q. 또 문의드려요. | morf*** | 2013/12/26 | |
Q.비오텀에서 문의 드리고, 라로슈포제 추천 받아서 봤는데 평이 정말 좋네요 ^^ 감사합니다.
고민에 고민을 낳고 있어서..ㅠ.ㅠ 또 문의드립니다.
라로슈포제 시카플러스트 + 비오텀(클렌징/스킨/수분용 제품)
라로슈포제 시카플러스트 + 라로슈포제 라인
어떤게 좋을까요? 너무 고민이 되어서요
홍조가 있고, 수분 부족에 까칠까칠하고.. 좀 피부가 그래요..
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A.[답변]안녕하세요. 정윤애 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
우선 라로슈포제의 경우 건조한 피부용 제품도 몇몇 있으나,
대부분의 제품들은 지 복합성 트러블용 제품이 거의 대부분이라
고객님께서 보습에 많은 부분은 중점으로 두신다면 비오텀 제품과 함께 사용하시는게 좋을 듯 합니다.^^
라로슈포제 제품들 처음 접해보시는거니,
우선 시카플러스트 재생크림 한번 사용해보시고 괜찮으면 라로슈포제 제품들로 갈아타 사용해보셔도
괜찮을 것 같습니다.
좋은 하루 되세요~
정윤애 wrote :
>비오텀에서 문의 드리고, 라로슈포제 추천 받아서 봤는데 평이 정말 좋네요 ^^ 감사합니다.
>
>고민에 고민을 낳고 있어서..ㅠ.ㅠ 또 문의드립니다.
>
>라로슈포제 시카플러스트 + 비오텀(클렌징/스킨/수분용 제품)
>라로슈포제 시카플러스트 + 라로슈포제 라인
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>어떤게 좋을까요? 너무 고민이 되어서요
>
>홍조가 있고, 수분 부족에 까칠까칠하고.. 좀 피부가 그래요..
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