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 | [단종]슈라멕 레스베라 셀 컨센트레이트 30ml
Q. 배송중 굳어서 왔는데 | tyty59 | 2013/12/20 |  |
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Q.그냥 실온에 두고 쓰면 되는지 확인 좀 해주시겠어요?
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A.[답변]안녕하세요. 홍민욱 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
제품이 아마 얼어서 간것 같습니다...
사실, 겨울철 너무 날씨가 춥다보니까 배송중 간혹 제품들이 얼어서 가는경우가 종종
발생하고 있어 저희도 난감한 경우가 있는데요.ㅜ ㅜ
최근들어 기온이 낮아져서 제품들이 얼어서 간 경우가 종종있어 제조사측에
문의해보니 ,제품이 얼어도 인공적인 열을 가해 물리적으로 녹이지 않고 실온에서
자연스럽게 녹이면 제품 변질의 우려가 없으며 품질에 전혀 영향을 미치지 않는다고
합니다.
우선 아직 녹기까지 시일이 걸리는 것일수도 있으니 조금더 지켜봐 주시기 바랍니다.
녹은 후에는 정상적으로 사용해주시면 되겠습니다.^^
감사합니다.
홍민욱 wrote :
>그냥 실온에 두고 쓰면 되는지 확인 좀 해주시겠어요?
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 | [단종]슈라멕 옵티마 프로텍션 크림 spf20 75ml
Q. 썬크림, 비비 바르는 순서 | dlgus27 | 2013/12/20 | |
Q.썬크림을 먼저 바르고 비비 바르는 거 아닌가요?
상품평에 반대로 쓰신 분들이 있어서.
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A.[답변]안녕하세요. 이현 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
보통 썬크림바른 후 비비 혹인 파운데이션을 발라주시기는 하지만
딱히 순서가 정해져있는게 아니다보니 반대로 해주시는 분들도 계신것 같습니다.^^;
감사합니다.
이현 wrote :
>썬크림을 먼저 바르고 비비 바르는 거 아닌가요?
>상품평에 반대로 쓰신 분들이 있어서.
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 | [단종]헬리오트롭 모이스처 수분크림 50ml
Q. 문의 | Siyeon33 | 2013/12/20 | |
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Q.바이탈 , 액티브 멀티 액티브 등이 있는데 어떤기준으로 선택을 해야 할까요 30대 이상이 쓰기 좋은 브랜드라했는데 좀더 자세한 구분이 있을것같아 참고로 선택을 해보려구요
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A.[답변]안녕하세요. 김시연 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
아래의 라인별 특징 참고 바랍니다.
바이탈 - 피부 스트레스 완와, 수분보충 + Q10 성분 함유
액티브 - 모든피부 및 건조한 피부에 적합, 수분과 탄력 증진에 도움
멀티 액티브 - 까다로운 피부에 적합, 자극 진정 및 피부의 유연성 증대
모이스쳐 - 건성 피부의 수분 중심 제품
밸런스 - 지성 복합성 피부에 적합
센서티브 - 민감한 피부에 적합, 피부진정
특별히 민감한 피부가 아니시라면 바이탈, 액티브 라인중이 어떨까도 생각됩니다.
고객님께서 피부의 어떤쪽의 기능을 더 중점을 두시고 사용원하시는지 생각해보시고,
선택해 보시기 바랍니다.^^
감사합니다.
김시연 wrote :
>바이탈 , 액티브 멀티 액티브 등이 있는데 어떤기준으로 선택을 해야 할까요 30대 이상이 쓰기 좋은 브랜드라했는데 좀더 자세한 구분이 있을것같아 참고로 선택을 해보려구요
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 | 벨레다 칼렌듈라 윈드&웨더 발삼 30ml
Q. 상품입고문의 | dalkis8347 | 2013/12/19 | |
Q.벨레다 다른 상품들하고 같이 사려고 하는데 언제쯤 입고되나요????
빨리 사야하는데 ㅠ.ㅠ
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 권지영 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
이 제품은 2014년 초 재 수급 예정입니다.
조금 기다려 주셔야 할 것 같습니다. T.T
좋은 하루 되세요~
권지영 wrote :
>벨레다 다른 상품들하고 같이 사려고 하는데 언제쯤 입고되나요????
>빨리 사야하는데 ㅠ.ㅠ
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 | 로티스 유아용 크레용
Q. 언제 입고 되나요? | hanekim | 2013/12/19 | |
Q.입고되길 기다리고 있는데 계속 품절 중이네요..
언제쯤 입고가 될까요?
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ hanekim 고객님,
해당 제품 현재 수급처에서도 품절인 상태로
언제 다시 재수급될 지 알 수 없습니다.ㅠㅠ
좀 오래 기다려주셔야 할 듯 합니다.
구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
편안한 밤 되세요~
hanekim wrote :
>입고되길 기다리고 있는데 계속 품절 중이네요..
>언제쯤 입고가 될까요?
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 | [단종]슈라멕 블레미쉬 밤 클래식 40ml
Q. 배송문의 | 박수민 | 2013/12/19 | |
Q.언제쯤도착할까요?
13일생일선물로 드릴꺼라서요..
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A.[답변]안녕하세요. 박수민 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
오늘 결제해주신 제품은 12/23(월) 독일에서 발송되어
12/27(금)~30(월) 중으로는 물품 수령이 가능할 것으로 예상됩니다.
구체적인 배송일정 관련 하여서는 공지사항 독일 연휴로 인한 배송일정 안내를 참고해 주시기 바랍니다.^^
일반적인 배송일정으로는 6~8일 정도가 소요되는 편입니다.
감사합니다.
박수민 wrote :
>언제쯤도착할까요?
>13일생일선물로 드릴꺼라서요..
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 | 로고나 미네랄 클레이 트리트먼트 (염색 전) 100ml
Q. 용도 | atm8867 | 2013/12/19 | |
Q.염색전 항상 샴푸하고 나서 젖은머리에 로고나헤어칼라로 염색 했었는데
샴푸대용으로 사용하면되나요?
아님 샴푸후에 또 이제품을 사용하고 염색하나요?
경험에 머리가 깨끗이 샴푸가 안되면 염색이 잘안되었었는데
이런 제품이 나와서 좋을꺼 같아 문의합니다.
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A.[답변]안녕하세요. 김옥주 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
본 제품은 샴푸 대용제품은 아닙니다.
모발에 염색이 잘 될 수 있도록 최적의 상태로 준비해주는 제품으로 염색 전 단계에 사용해 줍니다.
컬러 플러스 사용 후 염색제품 사용 해주시고 그 다음에 샴푸를 해주시면 될 것 같습니다.
감사합니다.
김옥주 wrote :
>염색전 항상 샴푸하고 나서 젖은머리에 로고나헤어칼라로 염색 했었는데
>샴푸대용으로 사용하면되나요?
>아님 샴푸후에 또 이제품을 사용하고 염색하나요?
>경험에 머리가 깨끗이 샴푸가 안되면 염색이 잘안되었었는데
>이런 제품이 나와서 좋을꺼 같아 문의합니다.
>
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 | 피지오겔 리페어 A.I 바디로션 200 ml
Q. 피지오겔 | kkami0907 | 2013/12/19 | |
Q.꾸준히 사용해온 피지오겔 AI 로션이 이제 판매되지 않는 것 같아요.
제품들이 리뉴얼 된 건가요.
바디로션이라고만 검색되는데, 바디에만 사용하는 것 같거든요.
이전에 피지오겔 AI 로션 사용했는데, 어떤 상품으로 구매하면 되는 건가요.
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A.[답변]안녕하세요. 김지선 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
AI로션에서 리페어 바디로션으로 제품명이 변경되었습니다.
제품 문구 및 패키지가 새롭게 리뉴얼 되어 나왔으니 참고해주세요~
성분 차이는 없으며 문구와 겉 패키지만 변경 되었습니다.^^
감사합니다.
김지선 wrote :
>꾸준히 사용해온 피지오겔 AI 로션이 이제 판매되지 않는 것 같아요.
>제품들이 리뉴얼 된 건가요.
>바디로션이라고만 검색되는데, 바디에만 사용하는 것 같거든요.
>이전에 피지오겔 AI 로션 사용했는데, 어떤 상품으로 구매하면 되는 건가요.
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 | 엘멕스 충치 예방 치약 75ml
Q. 엘멕스 치약문의입니다 | 김미진 | 2013/12/19 | |
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Q.요 치약 주니어인가요 킨더인가요
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A.[답변]안녕하세요. 김미진 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
해당 제품은 일반 성인용 치약 제품입니다.
엘멕스 어린이 치약, 주니어 치약은 엘멕스에 별도 게시되어 있습니다.^^
감사합니다.
김미진 wrote :
>요 치약 주니어인가요 킨더인가요
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 | [단종]소네트 식기세척기용 세척제 1kg
Q. 굳어도... 유효기간 | 박상균 | 2013/12/18 | |
Q.딱딱하게 굳어버렸는데 유효기간이 어떻게 되나요?
사용해도 되는지요
세척기 린스의 유효기간도 알려주세요
010 5042 5527
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A.[답변]안녕하세요. 박상균 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
말씀하신 제품의 굳는 현상은 가끔씩 온도차 등에 의해 생기기도 한다고 합니다.
참고로 천연성분 함량이 높은 제품일수록 가끔씩 환경적인 온도변화 등에 의해 이러하게
나타날 수 있는 점 안내 드립니다.^^
굳었다는게 혹, 제품이 얼어서 간건 아닌지요?
지난 겨울에도 제품 배송 중 어는 경우가 간혹 발생해서 각 제조사들에 문의해 보았더니
유기농 제품들의 경우 얼었다가 녹더라도 자주 반복되지만 않는다면
사용과 품질에는 문제가 없다고 합니다.
유기농 제품 이다보니 화학성분 및 보존제가 포함되어있지 않아 약간의 온도변화로 인해
일정하게 유지되지가 않아 이러한 차이가 있을 수 있다는 답변을 받았습니다.
내부에서 보관온도를 일정하게 유지시켜서 보관해 보시기를 권해 드립니다.^^
세제류는 유통기한 표시가 되어있지 않습니다.
유통기한 표시가 없는 제품은 유통기한이 30개월 이상인 제품이며,
이럴 경우 유통기한 표기는 의무 사항이 아니라고 하네요.
유통기한 표시는 제조사 임의로 하는 것이 아니라
독일 현지 관계 법령에 따라 표시되는 것이니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
감사합니다.
박상균 wrote :
>딱딱하게 굳어버렸는데 유효기간이 어떻게 되나요?
>사용해도 되는지요
>세척기 린스의 유효기간도 알려주세요
>010 5042 5527
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