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 | [단종]로고나 린덴 비타민크림 40ml
Q. 언제까지 품절인가요? 이제 안나오는건가요ㅠㅠ? | blue1*** | 2013/12/22 |  |
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Q.냉무
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A.[답변]
안녕하세요 이명희 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
해당 제품은 현재 수급이 가능한 제품입니다.
품절 해제 되었으니 장바구니에 담아보시기 바랍니다.
감사합니다.
이명희 wrote :
>냉무
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 | 잘루스 알펜크라프트 시럽 250ml
Q. 너무 무책임한 경고문 | chfh*** | 2013/12/21 | |
Q.이 서럽은 안떨어지게 꼭 챙겨서 주문하는데요.
지금까지 두번 내용물이 유실되어 왔습니다.
첨엔 두병이 유실되어 보상해주셔서 환불받았고
두번째는 한병이 유실되었는데..
보상안해준다는 글이 떳길래 그냥 먹었습니다.
정상제품은 뚜껑을 열때 압이 빠지는 소리가 살짝 나는데
유실된 제품은 뚜껑들이 제대로 안닫혔드라구요. 좀 열려있어요.
제조된 날부터 제대로 안닫힌거라면--;;;;;;;
이 제품은 개봉후 냉장보관4주라 영 먹기가 찝찝했습니다.
샴푸나 세제같은 경우는 조금 흘러도 그냥 쓰면 되지만요.
무조건 보상못한다는 경고문구 말고 다른 대안은 없나요??
제품포장시 종이박스는 열어도 되니까 뚜껑확인을 한다든지요..
유실되는 경우가 많으니 이런 경고문이 뜬거같은데....
워낙 포장을 잘해주시니 이건 배송상 깨지거나 그런게 아니라..
제조사측 문제인거 같은데 잘루스사에서 환불해주지 않나요??
지금도 6병 주문하고 기다리고 있는데..
이건 복걸복도 아니고...좀 그러네요.
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A.[답변] 안녕하세요~ 김태연 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
문제의 근본적인 원인은 제품 용기가 견고하지 못하기 때문이고,
제조과정 뿐 아니라 운송과정 중에도 압력이나 온도 변화 등에 의해 뚜껑이 열릴 수도 있는 부분이라
용기가 교체되지 않는 이상 별다른 해결책은 없는 상황입니다.
또한, 말씀하신 것처럼 환불을 진행하려면 제품이 독일로 반품되어야 하는데,
한국으로 배송된 제품을 독일로 반품하려면 독일까지의 반품 운송료가 제품가 보다 커서 실효성이 없습니다.
저희도 본 제품 때문에 여러가지 방안을 모색해 보았으나,
상기 사유로 인해 확실한 해결책을 제시해 드리기 어렵네요. ㅜㅜ
이러한 문제를 감수하더라도 구매를 원하시는 고객분들이 워낙 많으셔서,
제품 정보란에 해당사항에 대한 공지 후 대행해 드리고 있으니
아무쪼록 고객님의 이해 부탁드립니다.
감사합니다.
김태연 wrote :
>이 서럽은 안떨어지게 꼭 챙겨서 주문하는데요.
>지금까지 두번 내용물이 유실되어 왔습니다.
>첨엔 두병이 유실되어 보상해주셔서 환불받았고
>두번째는 한병이 유실되었는데..
>보상안해준다는 글이 떳길래 그냥 먹었습니다.
>
>정상제품은 뚜껑을 열때 압이 빠지는 소리가 살짝 나는데
>유실된 제품은 뚜껑들이 제대로 안닫혔드라구요. 좀 열려있어요.
>제조된 날부터 제대로 안닫힌거라면--;;;;;;;
>이 제품은 개봉후 냉장보관4주라 영 먹기가 찝찝했습니다.
>샴푸나 세제같은 경우는 조금 흘러도 그냥 쓰면 되지만요.
>
>무조건 보상못한다는 경고문구 말고 다른 대안은 없나요??
>제품포장시 종이박스는 열어도 되니까 뚜껑확인을 한다든지요..
>유실되는 경우가 많으니 이런 경고문이 뜬거같은데....
>워낙 포장을 잘해주시니 이건 배송상 깨지거나 그런게 아니라..
>제조사측 문제인거 같은데 잘루스사에서 환불해주지 않나요??
>지금도 6병 주문하고 기다리고 있는데..
>이건 복걸복도 아니고...좀 그러네요.
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 | 프리마베라 라벤더 fein 오일 (프랑스) 10ml
Q. 제품 문의 | pupp*** | 2013/12/20 | |
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Q.양이 많아서 아로마 가습기에 쓰려고 하는데 이용후기를 보니 눈이 시리거나 발진이 일어난다고 되어있네요.일반적인 증상인가요?
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 탁수미 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
개인차가 있는 부분이라 해당 증상이 일반적이지는 않습니다.
가습기에 사용하신다면 희석되기 때문에
특별히 알러지가 있는 경우가 아니시라면 문제가 될 것 같지는
않습니다. ^^
좋은 하루 되세요~
탁수미 wrote :
>양이 많아서 아로마 가습기에 쓰려고 하는데 이용후기를 보니 눈이 시리거나 발진이 일어난다고 되어있네요.일반적인 증상인가요?
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 | [단종]하일러 탈지 분유 250g
Q. 물과탈지분유량은? | kimy*** | 2013/12/20 | |
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Q.비율은 어케해서탈까요?
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A.[답변]안녕하세요.김성미 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
탈지 분유는 딱히 정해진 비율은 없습니다.
(연하게 타서 드시느냐 진하게 드시느냐의 개인 차적인 부분입니다.)
간편하게 물에 타서 음용하셔도 되고, 커피에 간식처럼 타서 드셔도 됩니다.^^
물에 타서 음용시,
물 ml와 비슷한 비율로 타서 드시면 될 듯 합니다.
감사합니다.
김성미 wrote :
>비율은 어케해서탈까요?
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 | [단종][품절]달팡 인트랄 클렌징 밀크 200ml
Q. 유통기한 | bo** | 2013/12/20 | |
Q.제품 잘받았습니다~
유통기한 해석이 어려워서 문의드립니다
하단에 A93 이라고 찍혀있는데
제조날짜표시인지..
문의드립니다아~
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A.[답변]안녕하세요. 조영선 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
달팡 제품은 뒷면 하단에 뚜껑 반쯤 열린 모양으로 하여
"12M" , "24M" 인 개봉후 유통기한으로 표기되어 있습니다.
말씀해주신 번호는 제품의 일련 번호입니다.^^
감사합니다.
조영선 wrote :
>제품 잘받았습니다~
>유통기한 해석이 어려워서 문의드립니다
>하단에 A93 이라고 찍혀있는데
>제조날짜표시인지..
>문의드립니다아~
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 | [단종]슈라멕 레스베라 셀 컨센트레이트 30ml
Q. 배송중 굳어서 왔는데 | tyt*** | 2013/12/20 | |
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Q.그냥 실온에 두고 쓰면 되는지 확인 좀 해주시겠어요?
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A.[답변]안녕하세요. 홍민욱 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
제품이 아마 얼어서 간것 같습니다...
사실, 겨울철 너무 날씨가 춥다보니까 배송중 간혹 제품들이 얼어서 가는경우가 종종
발생하고 있어 저희도 난감한 경우가 있는데요.ㅜ ㅜ
최근들어 기온이 낮아져서 제품들이 얼어서 간 경우가 종종있어 제조사측에
문의해보니 ,제품이 얼어도 인공적인 열을 가해 물리적으로 녹이지 않고 실온에서
자연스럽게 녹이면 제품 변질의 우려가 없으며 품질에 전혀 영향을 미치지 않는다고
합니다.
우선 아직 녹기까지 시일이 걸리는 것일수도 있으니 조금더 지켜봐 주시기 바랍니다.
녹은 후에는 정상적으로 사용해주시면 되겠습니다.^^
감사합니다.
홍민욱 wrote :
>그냥 실온에 두고 쓰면 되는지 확인 좀 해주시겠어요?
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 | [단종]슈라멕 옵티마 프로텍션 크림 spf20 75ml
Q. 썬크림, 비비 바르는 순서 | dlgu*** | 2013/12/20 | |
Q.썬크림을 먼저 바르고 비비 바르는 거 아닌가요?
상품평에 반대로 쓰신 분들이 있어서.
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A.[답변]안녕하세요. 이현 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
보통 썬크림바른 후 비비 혹인 파운데이션을 발라주시기는 하지만
딱히 순서가 정해져있는게 아니다보니 반대로 해주시는 분들도 계신것 같습니다.^^;
감사합니다.
이현 wrote :
>썬크림을 먼저 바르고 비비 바르는 거 아닌가요?
>상품평에 반대로 쓰신 분들이 있어서.
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 | [단종]헬리오트롭 모이스처 수분크림 50ml
Q. 문의 | Siyeo*** | 2013/12/20 | |
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Q.바이탈 , 액티브 멀티 액티브 등이 있는데 어떤기준으로 선택을 해야 할까요 30대 이상이 쓰기 좋은 브랜드라했는데 좀더 자세한 구분이 있을것같아 참고로 선택을 해보려구요
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A.[답변]안녕하세요. 김시연 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
아래의 라인별 특징 참고 바랍니다.
바이탈 - 피부 스트레스 완와, 수분보충 + Q10 성분 함유
액티브 - 모든피부 및 건조한 피부에 적합, 수분과 탄력 증진에 도움
멀티 액티브 - 까다로운 피부에 적합, 자극 진정 및 피부의 유연성 증대
모이스쳐 - 건성 피부의 수분 중심 제품
밸런스 - 지성 복합성 피부에 적합
센서티브 - 민감한 피부에 적합, 피부진정
특별히 민감한 피부가 아니시라면 바이탈, 액티브 라인중이 어떨까도 생각됩니다.
고객님께서 피부의 어떤쪽의 기능을 더 중점을 두시고 사용원하시는지 생각해보시고,
선택해 보시기 바랍니다.^^
감사합니다.
김시연 wrote :
>바이탈 , 액티브 멀티 액티브 등이 있는데 어떤기준으로 선택을 해야 할까요 30대 이상이 쓰기 좋은 브랜드라했는데 좀더 자세한 구분이 있을것같아 참고로 선택을 해보려구요
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 | 벨레다 칼렌듈라 윈드&웨더 발삼 30ml
Q. 상품입고문의 | dalkis8*** | 2013/12/19 | |
Q.벨레다 다른 상품들하고 같이 사려고 하는데 언제쯤 입고되나요????
빨리 사야하는데 ㅠ.ㅠ
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 권지영 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
이 제품은 2014년 초 재 수급 예정입니다.
조금 기다려 주셔야 할 것 같습니다. T.T
좋은 하루 되세요~
권지영 wrote :
>벨레다 다른 상품들하고 같이 사려고 하는데 언제쯤 입고되나요????
>빨리 사야하는데 ㅠ.ㅠ
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 | 로티스 유아용 크레용
Q. 언제 입고 되나요? | hane*** | 2013/12/19 | |
Q.입고되길 기다리고 있는데 계속 품절 중이네요..
언제쯤 입고가 될까요?
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ hanekim 고객님,
해당 제품 현재 수급처에서도 품절인 상태로
언제 다시 재수급될 지 알 수 없습니다.ㅠㅠ
좀 오래 기다려주셔야 할 듯 합니다.
구매에 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
편안한 밤 되세요~
hanekim wrote :
>입고되길 기다리고 있는데 계속 품절 중이네요..
>언제쯤 입고가 될까요?
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