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 | [품절]CMD 티트리 오일(kbA) 50ml
Q. 뚜껑이 안 열려요 | hotspa | 2013/12/01 |  |
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Q.어떻게 열어야 하나요 돌려서 여니까 안 열려서 누르면서 돌린다고 하나? 그래 보았는데도 안열리네요 잡아당겨도 안되고...불량품인가요? 큰일인데요 지금 뾰루지에 써야 하는데...
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A.안녕하세요~ 박소현 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
일반 병과 같이 왼쪽으로 돌려서 열면 되는 제품으로
뚜껑이 꽉 잠겨 있어서 그럴 수 있으니,
좀 더 세게 돌려서 시도해 보시기 바랍니다.
한번 해보셨다고 하셨지만 뚜껑을 꾹 누르면서 돌려 열어주시는 제품이니,
힘을 가해 한 번 더 시도해 주시기 바랍니다.^^
시도해보셔도 되지 않으시면 연락 주세요.
감사합니다.
박소현 wrote :
>어떻게 열어야 하나요 돌려서 여니까 안 열려서 누르면서 돌린다고 하나? 그래 보았는데도 안열리네요 잡아당겨도 안되고...불량품인가요? 큰일인데요 지금 뾰루지에 써야 하는데...
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 | [단종]알바 호호바 오일 125ml
Q. 침전? | gkfnak31 | 2013/11/30 | |
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Q.호호바오일이요. 날씨추울때 방을 하루동안 환기시켜줬는데 오늘 쓸라니까 딱딱하게 굳어 침전됬거든요.. 따뜻한곳에 놔둬보니까 얼마 되지않아 다시 풀렸네요.. 계속 써도 무방한거죠?
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A.[답변]
안녕하세요 김희남 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
온도 변화에 따라 유 수분이 분리되는 현상이나 침전이 나타나는 경우가 있다고 하며,
화학 유화제가 적게 사용 된 제품의 경우 이런 현상이 생길 확률이 더 높다고 합니다.
실온에 나두시면 다시 원 상태로 되며, 사용상의 문제는 없다고 하네요.
좋은 하루 되세요.
김희남 wrote :
>호호바오일이요. 날씨추울때 방을 하루동안 환기시켜줬는데 오늘 쓸라니까 딱딱하게 굳어 침전됬거든요.. 따뜻한곳에 놔둬보니까 얼마 되지않아 다시 풀렸네요.. 계속 써도 무방한거죠?
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 | [단종]라베라 베이시스 센서티브 모이스쳐로션 200ml
Q. 아직도 입고전인가요?? | 박유정 | 2013/11/29 | |
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Q.품절 풀리면 주문하려고 계속 기다리고있는데... 아직인가봐요...언제쯤 입고 될까요? 이거 남편이 너무 좋아하는 로션이라 계속 써왔는데 기다리기 힘들어요~~~~
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A.[답변]안녕하세요. 박유정 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
확인해보니 해당 제품으로 입고가 가능하다고 합니다.
품절 해제 되었으니 확인 부탁 드립니다.^^
감사합니다.
박유정 wrote :
>품절 풀리면 주문하려고 계속 기다리고있는데... 아직인가봐요...언제쯤 입고 될까요? 이거 남편이 너무 좋아하는 로션이라 계속 써왔는데 기다리기 힘들어요~~~~
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 | [품절]피트네 칼렌듈라 연고 75ml
Q. 이거 바르고 눈두덩이가 부었어요 | woolman | 2013/11/28 | |
Q.벌겋게 부어 올라서 눈뜨기도 힘드네요
미간에 주름부위에 바르고 잤는데 엄청나게
부었어요. 도대체 어떤 성분때문에 이런건가요
이런적 처음입니다. .
애가 아토피가 조금있어 바를려고 구매한건데
성분이 의심스러워요.
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A.[답변] 안녕하세요 ^^ 김경희 고객님,
유로라이프24 를 이용해 주셔서 감사합니다.
고객님께서 사용에 불편함이 있으시다니 저희도 안타까운 마음입니다.
'피트네 칼렌듈라 연고' 의 어떤 성분이 고객님께 맞지 않아
트러블을 일으켰는지 에 대한 정확한 판단은 지금으로서는 힘들것 같네요.
순한 제품 이라도 개인의 특성 이나 환경, 알러지 등 여러가지 요인에 의해
피부에 반응이 다르게 나타날 수가 있습니다.
사용을 중단 하시고 트러블이 가라앉으면
사용량을 줄여 조금씩 발라보셔도 계속 트러블이 발생 한다면
이 제품의 사용은 힘드실 것 같네요. T.T
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
부디 트러블이 빨리 가라앉기를 기원합니다.
김경희 wrote :
>벌겋게 부어 올라서 눈뜨기도 힘드네요
>미간에 주름부위에 바르고 잤는데 엄청나게
>부었어요. 도대체 어떤 성분때문에 이런건가요
>이런적 처음입니다. .
>애가 아토피가 조금있어 바를려고 구매한건데
>성분이 의심스러워요.
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 | [단종]아쿠아비오 피토 시스템 클렌징 무스 70 ml
Q. 단종이면 | lee94 | 2013/11/28 | |
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Q.제품이 새로 나오는 건가요 아니면 아쿠아비오 브랜드 자체가 없어지는 건가요?
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A.[답변]안녕하세요. 이지현 고객님,
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
브랜드 자체 단종이 아닌 전체적으로 제품 라인이 리뉴얼 되어 나올 예정입니다.^^
감사합니다.
이지현 wrote :
>제품이 새로 나오는 건가요 아니면 아쿠아비오 브랜드 자체가 없어지는 건가요?
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 | [단종]기노 고마주 비오르지끄 필링 젤 50ml
Q. 제조일은 알수없나요 | jhn0715 | 2013/11/28 | |
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Q.18M이라는 것은 개봉후 사용기간이잖아요. 제조년월일은 알수 없나요. 그럼 오래된 제품일 수도 있잖아요. 자세히 부탁드립니다.
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A.[답변]안녕하세요, 장하영 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
제조일자에 대해서는,
독일의 경우 제품의 제조일자 표기가 의무가 아니기 때문에 별도 기재 되어있지 않으며,
제품의 일련번호와 함께, 암호화식으로 표기되어있어 식별이 불가하기 때문에 제조사에서 직접
확인해 주지 않으면 저희쪽에서도 정확히 알 수가 없답니다.ㅜㅜ
참고적으로 브랜드별/제품별로 표시방법이 다르거나
암호화 되어있고, 제조일 표시 자체가 의무사항이 아니기 때문에 브랜드/제품별 제조일을 바로는
확인할 수는 없는 점 이해 부탁드립니다.
만약, 개별 요청 시 제품의 일련번호 말씀해주시면 제조사에 문의해 제조일을 확인이 가능 합니다만,
일련번호를 가지고 제조사에 문의하는 경우에도 사유가 납득할만한 경우에 한해서 선별적으로
확인을 해주고 있는 경우가 대부분입니다.
해당 제품과 같이 개봉 후 유통기한 표시만 되어있는 제품은 유통기한에 많이 민감하지 않은 제품이라고
보시면 됩니다.
저희 유로라이프24는 재고를 보유하고 판매하는 것이 아닌,고객님들의 주문 후 바로 수급되는 제품
직배송 되기 때문에 독일 소비자보다 더 최신 제품을 받아보는 것이니 안심하고 사용하셔도 될 것 같네요.^^
또한, 화장품의 유통기한이 1년 미만인 제품들은 자체 검수를 통해 걸러내고 있으며,
간혹 1년 미만의 제품이 수급될 시에는 고객님들께 미리 안내 후 대행해드리고 있음도 알려 드립니다.
문의주신 내용에 답변이 되셨기를 바랍니다.
감사합니다.
장하영 wrote :
>18M이라는 것은 개봉후 사용기간이잖아요. 제조년월일은 알수 없나요. 그럼 오래된 제품일 수도 있잖아요. 자세히 부탁드립니다.
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 | [단종]라베라 지성 샴푸 200ml
Q. 이거 매일 사용해도 되는샴푸인가요? | ekqlemqldi | 2013/11/28 | |
Q.상품평이 하나도없어서 고민이네요
매일.사용해요되나요?
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A.[답변]안녕하세요. 김민정 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
데일리 제품으로 매일 사용 가능한 제품입니다.^^
감사합니다.
김민정 wrote :
>상품평이 하나도없어서 고민이네요
>매일.사용해요되나요?
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 | [단종]뤼테스 벨트 인어공주 쉬어버터 100g
Q. 성분표시 | rizotto | 2013/11/28 | |
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Q.성분표시가없네요 ~
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A.[답변]안녕하세요. 정미진 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
확인해보니 해당 제품은 제조사에서 전성분을 공개하고있지 않습니다.ㅜㅜ
유로라이프24의 전성분 게시 여부는 저희가 임의로 정하는 것이 아닌 제조사 홈페이지를 기준으로
하고 있습니다. 홈페이지에 기재되지 않은 부분에 대해서는 저희가 임의로 확인하여 표기해 드릴 수
없는점에 대해 양해해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
정미진 wrote :
>성분표시가없네요 ~
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 | [단종]아벤트 밀봉 캡 (젖병전용) 6개
Q. 입고 | popo5023 | 2013/11/28 | |
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Q.입고 언제 되나요..
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A.[답변]안녕하세요. 황지연 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
확인해보니 원래는 리런치되어 재 출시 예정에 있었으나,
제조사 측에서 해당 제품 단종처리 되었다고 하네요.ㅜㅜ
감사합니다.
황지연 wrote :
>입고 언제 되나요..
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 | 허바신 카밀 핸드크림 75ml
Q. 허바신 | fufuj | 2013/11/28 | |
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Q.허바신 핸드크림 수량 풀렸나요?
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A.[답변]안녕하세요. 허숙정 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
현재 수급이 원활해져 특별히 수량 제한이 있지 않습니다.
감사합니다.
허숙정 wrote :
>허바신 핸드크림 수량 풀렸나요?
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