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 | [단종]슈라멕 블레미쉬 밤 허니 40ml
Q. 좀전에 받았는데요.제조일자가 11년도2월이네요 | 이유진 | 2013/11/16 |  |
Q.좀전에 받았는데요.제조일자가 11년도 2월이네요
슈라멕 블레미쉬밤 허니색상으로 30ml와 포켓사이즈 두개 주문해서 받았는데요.
표기된 제조일자가 포켓사이즈가 301004 으로 13년 1월에 제조된거니 포켓사이즈는 괜찮습니다~
그런데 30ml가 102055 라고 표기되어있더군요.
102055 이면 11년 2월에 생산되었단건데 화장품이 개봉전 유통기한이 제조일자로부터 최대3년입니다. 당장 3달뒤면 14년 2월인데 개봉전이라고 해도 유통기한 오버인데 이걸 어떻게 사용하라고 보내주신건가요?
제품페이지 배송안내에 1년이상의 유통기한이 남은 화장품을 보내주신다고 분명히 기재되어있던데 막상 보내주신 제품은 유통기한이 3달남은 화장품을 보내주셨네요.독일구매대행이라 오래 기다려서 받았는데 이게 뭔가요?
슈라멕 오래 썼고 예전에 독일구매대행 타사이트에서 여러차례 주문해봤지만 독일 현지에서 바로 구입해서 보내주는거라 그런지 제조일자가 항상 구입한해 제품이었는데 심지어 한국에 재고 있는거 주문해도 이렇지는 않던데요 유통기한 3달남은 제품을 받는 이런경우는 처음이네요.
제조일자 확인도 안하고 보내주시면 어떻게 합니까?
사진 첨부하고 싶은데 게시판에 사진첨부하는 란이 없네요.
어떻게 처리해주실건가요?
토요일이라 전화연결도 안되고 답답하네요 글 확인하는대로 연락 주세요.
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A.[답변] 안녕하세요, 이유진 고객님
이용에 불편 드려 죄송하단 말씀 먼저 드립니다.
고객님께서 알고계신 것 처럼 1년 이상의 유통기한을 보장해드리고 있습니다.
아래의 메일로 받아보신 제품 사진 보내주시면 확인 후 업무가 시작되는
월요일(11/18)에 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
master@eurolife24.com
독일 물류센터와의 확인을 위해 사진이 꼭 필요한 점 양해 부탁 드립니다.
감사합니다.
이유진 wrote :
>좀전에 받았는데요.제조일자가 11년도 2월이네요
>슈라멕 블레미쉬밤 허니색상으로 30ml와 포켓사이즈 두개 주문해서 받았는데요.
>표기된 제조일자가 포켓사이즈가 301004 으로 13년 1월에 제조된거니 포켓사이즈는 괜찮습니다~
>그런데 30ml가 102055 라고 표기되어있더군요.
>102055 이면 11년 2월에 생산되었단건데 화장품이 개봉전 유통기한이 제조일자로부터 최대3년입니다. 당장 3달뒤면 14년 2월인데 개봉전이라고 해도 유통기한 오버인데 이걸 어떻게 사용하라고 보내주신건가요?
>제품페이지 배송안내에 1년이상의 유통기한이 남은 화장품을 보내주신다고 분명히 기재되어있던데 막상 보내주신 제품은 유통기한이 3달남은 화장품을 보내주셨네요.독일구매대행이라 오래 기다려서 받았는데 이게 뭔가요?
>슈라멕 오래 썼고 예전에 독일구매대행 타사이트에서 여러차례 주문해봤지만 독일 현지에서 바로 구입해서 보내주는거라 그런지 제조일자가 항상 구입한해 제품이었는데 심지어 한국에 재고 있는거 주문해도 이렇지는 않던데요 유통기한 3달남은 제품을 받는 이런경우는 처음이네요.
>제조일자 확인도 안하고 보내주시면 어떻게 합니까?
>사진 첨부하고 싶은데 게시판에 사진첨부하는 란이 없네요.
>어떻게 처리해주실건가요?
>토요일이라 전화연결도 안되고 답답하네요 글 확인하는대로 연락 주세요.
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 | 게볼 메드 리피드로 125ml
Q. 임산부 사용가능 | jiwon | 2013/11/16 | |
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Q.잘 사용하고 있는데요~혹시 임산부가 사용을 해도 되나요??
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A.[답변] 안녕하세요, jiwon 고객님~^^*
임산부들을 위한 라인이 별도로 있는 것은 아니지만,
특정 성분에 알러지 반응을 가진 경우가 아니라면, 화장품의 성분이 피부 속
진피층까지 침투할 확률이 거의 없어 임산부도 걱정없이 사용하셔도 된다고 합니다.^^
즐거운 주말되세요~
감사합니다.
jiwon wrote :
>잘 사용하고 있는데요~혹시 임산부가 사용을 해도 되나요??
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 | [단종]네오비오 리제너레이션 나이트크림 50ml
Q. 문의 | clublover | 2013/11/15 | |
Q.찬바람불기시작하면
컨스트럭션데이크림바르고
그위에이나이트크림바르고
메이크업도가능한가요
자기전에만발라야는건가요?
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A.[답변]안녕하세요. 정혜윤 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
데이 나이트크림 바르신 뒤 나이트크림 당연 바르셔도 됩니다.
이에 메이크업도 가능하십니다만, 메이크업 시 모든 기초 단계가 모두 흡수된 다음 발라주시는게 좋습니다.
나이트크림은 낮보다는 밤에 바르고 주무시는 제품입니다.^^
감사합니다.
정혜윤 wrote :
>찬바람불기시작하면
>컨스트럭션데이크림바르고
>그위에이나이트크림바르고
>메이크업도가능한가요
>
>자기전에만발라야는건가요?
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 | [단종]네오비오 에너지 샤워젤 250ml
Q. 문의 | clublover | 2013/11/15 | |
Q.향과약산성인지궁금하구요
세안도가능한지요
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A.[답변]안녕하세요. 정혜윤 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
향은 네오비오 라인 전체가 모두 비슷한 향이라고 생각하시면 될 듯 합니다.^^
약산성인지에 대한 여부는 공개되어 있지 않아
약산성 제품을 찾으시는거라면 제조사에서 공개하고있는 라베라 제품을 한번
살펴보시기 바랍니다.
해당 제품은 샤워젤로 세안용 제품으로는 적합하지 않습니다.
감사합니다.
정혜윤 wrote :
>향과약산성인지궁금하구요
>세안도가능한지요
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 | [단종]네오비오 글란츠&리페어 샴푸 250ml
Q. 문의 | clublover | 2013/11/15 | |
Q.네오비오라인이번에구매해서쓰고있는데요
만족도가높네요 트러블다가라앉았어요ㅎ
샴푸도구매해보고싶은데
약간은기름기있는두피여서요
세가지샴푸중뭐가가장적합할까요?
용량성분효과가격
모두만족스럽네요
번창하세요
네오비오세트로다바꾸려고합니다
굿~
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A.[답변]안녕하세요. 정혜윤 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
고객님께서 말씀하신 두피타입은 지성두피로 생각되는데
네오비오 샤이니, 볼륨 샴푸는 모발의 윤기 탄력 볼륨감 등의 모발자체에 영양을 주는 기능이 큽니다.
리페어 샴푸도 많이 건조하고 손상된 모발, 예민한 두피 등에 도움을 주는 제품이구요.
제 샴푸 모두 두피케어용으로 나온게 아니기 때문에,
고객님께서 가장 중점을 두고자 하는게 무언지 파악하셔서 선택하시는게 좋을 듯 합니다.^^
감사합니다.
정혜윤 wrote :
>네오비오라인이번에구매해서쓰고있는데요
>만족도가높네요 트러블다가라앉았어요ㅎ
>
>샴푸도구매해보고싶은데
>약간은기름기있는두피여서요
>
>세가지샴푸중뭐가가장적합할까요?
>
>용량성분효과가격
>모두만족스럽네요
>번창하세요
>
>네오비오세트로다바꾸려고합니다
>굿~
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 | [단종]로고나 키즈 샴푸&샤워젤 200ml
Q. 질문 | 공님 | 2013/11/15 | |
Q.어린이 얼굴세안제 어떤 제품 판매하시나요?
약산성으로 어린이 세안제 추천해주세요..
세안 바디 샴푸 겸용 제품이면 더 좋구요..
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A.[답변]안녕하세요. 공님 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
따로 어린이 세안용 제품은 나오지 않습니다.ㅜㅜ
다만 유기농이아닌 기능성 제품으로 폼 제품이 나옵니다.
-아벤느 베이비 클렌징 폼 250ml
참고로 어린이 세안용으로는 베이비/킨더 목욕용 바스, 샤워 제품이 괜찮을 것 같아 추천 드립니다.
- 라베라 베이비&킨더 노이트랄 샤워&샴푸 200ml (약산성)
- 벨레다 칼렌듈라 샤워&샴푸 200ml
- 루크+릴리 릴리 플라워 샤워젤 150ml
라베라, 세바메드 제품이 약산성 제품이니 제품들 두루두루 살펴보시면 좋을 것 같습니다.
감사합니다~
공님 wrote :
>어린이 얼굴세안제 어떤 제품 판매하시나요?
>약산성으로 어린이 세안제 추천해주세요..
>세안 바디 샴푸 겸용 제품이면 더 좋구요..
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 | 로고나 클렌징 젤 비오 알로에 100ml
Q. 질문 | 윤윤 | 2013/11/15 | |
Q.알칼리성인가요? 약산성인가요?
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A.[답변]안녕하세요. 윤윤 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
해당 제품이 약산성 제품은 아니므로 알칼리 제품이 아닐까 싶은데요.
로고나 공식사이트에 ph 지수는 기재되어 있지 않아 정확한 안내는 어렵습니다.ㅜㅜ
현재 게시되어있는 제품들은 대부분 약산성, 약알칼리성의 제품들로 현재 확인 가능한 약산성 제품들은
비오텀 클렌징 밀크와 라베라 베이시스 센서티브 클렌징 젤 제품이십니다.
약산성 제품을 원하신다면 PH 지수를 공개하고 있는 라베라 제품을 사용해주시는게 좋으실 것 같습니다.
라베라는 모두 약산성 제품들입니다.~^^
감사합니다.
윤윤 wrote :
>알칼리성인가요? 약산성인가요?
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 | 로티스 테리 언더팬츠 타이즈형 Nature
Q. 재입고문의 | 김지영 | 2013/11/15 | |
Q.품절이라고 안써있는데
사이즈를 클릭하니까 품절이라고 뜨네요.
재입고가 안되는건가요?
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A.[답변]안녕하세요. 김지영 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
사이즈 별로 재고가 있는것도 없는것도 있어 품절 상품은 아닙니다.
110/116 사이즈는 있는것으로 확인 되네요~^^
제조사 측을 통해 입고 여부 확인 해본 뒤
입고 가능시에는 업데이트 하도록 하겠습니다.
다만, 시일이 소요될 수 있으니 이점 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
김지영 wrote :
>품절이라고 안써있는데
>사이즈를 클릭하니까 품절이라고 뜨네요.
>재입고가 안되는건가요?
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 | [품절]홀레 내수용 바이오 분유 4단계 600g
Q. 홀레분유 4단계 구입했어요 철분이 독일어로 eisen이죠? | pomme25 | 2013/11/15 | |
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Q.철분 문의하려고 들어왔다가 홈페이지에 없다고 해서 독일어사전 검색해보니 eisen뭐시기라고 나와있네요 홀레상자옆에 보니 eisen은 100g당 7.3g 들어있네요 독어를 모르는관계로 확실히 철분이 맞는지 모르겠지만 확인도 할겸 저처럼 찾는분을 위해 여기에 한번 문의겸해서 글 올려봐요 아 그리고 6월에 태어날 둘째때문에 1단계 구입하려고 하는데 지금 구입하면 유통기한이 어떻게 되는지도 여쭤보고 싶네요
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A.[답변]안녕하세요. 강선영 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
eisen으로 시작되는 Eisengehalt를 보셨다면 독일어로 철분이 맞습니다.^^
홀레 분유의 유통기한은,
최대 1년의 유통기한을 가지고 있으며 2014년 하반기의 제품으로 받아보실 것 같습니다.
재고를 가지고 있지 않은 관계로 정확하게는 안내가 어려운 점 양해 바랍니다.
감사합니다.
강선영 wrote :
>철분 문의하려고 들어왔다가 홈페이지에 없다고 해서 독일어사전 검색해보니 eisen뭐시기라고 나와있네요 홀레상자옆에 보니 eisen은 100g당 7.3g 들어있네요 독어를 모르는관계로 확실히 철분이 맞는지 모르겠지만 확인도 할겸 저처럼 찾는분을 위해 여기에 한번 문의겸해서 글 올려봐요 아 그리고 6월에 태어날 둘째때문에 1단계 구입하려고 하는데 지금 구입하면 유통기한이 어떻게 되는지도 여쭤보고 싶네요
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 | 바이오더마 아토덤 크림 500ml
Q. 2,5세사용문의 | 이지현 | 2013/11/15 | |
Q.얼굴,바디..모두사용해도될까요~
겨울에.부담없이..그냥.다같이..편하게바르려고하는데..괜찮을런지요~~
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A.[답변]
안녕하세요 이지현 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
얼굴과 바디 모두 사용가능하며, 유소아 및 성인까지 모두 사용하셔도 됩니다.
좋은 하루 되세요.
이지현 wrote :
>얼굴,바디..모두사용해도될까요~
>겨울에.부담없이..그냥.다같이..편하게바르려고하는데..괜찮을런지요~~
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