|
| 상품 |
상품명/제목 |
작성자 |
작성일 |
삭제 |
|
 | [단종]얄리아 오키드 토너 150ml
Q. 침전물이 생겼어요..ㅠ.ㅠ | 이영* | 2012/06/18 |  |
Q.계속사용하고 있었는데요...
요즘들어 트러블이 올라와서 걱정했는데..
스킨이 문제더라구요..ㅠ.ㅠ
침전물이 생겨서 그런거 같아요..
그전까진 괜찮았는데..ㅠ.ㅠ
다른거 사용하면 가라앉고.. 또다시 사용하면 올라오네요..ㅠ.ㅠ
제가 좀 민감한편이라 사용하면 안될거 같아요..
지금 사용하고 있는거는 어쩔수 없는데..
새것 한병은 사용할수 없을것 같아요..ㅠ.ㅠ
어떻게 해야할지..??
교환같은건 안되나요?
|
A.[답변]안녕하세요~ 이영선 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
1. 유기농 제품들에서 비슷한 사례들이 여러차례 발견되어 제조사들에 확인해 본 결과
아래와 같이 동일한 답변을 받았습니다.^^))
유기농 및 천연 화장품은 별도의 융화제 및 안정제가 첨가되지 않았기 때문에
보관 온도나 운송 과정 중의 기온 차이에 의해 말씀하신 것과 같은 침전물이 생길 수 있으며,
이는 제품 품질과 효능에는 영향을 미치치 않는다고 합니다.
2. 제품 교환이나 반품이 물리적으로 가능은 하지만, 구매대행의 특성 상
교환, 반품 비용이 제품가 보다도 커서 실효성이 없습니다.
유로라이프24는 재고를 보유하고 있지 않으며, 모든 제품은 독일 현지에서 고객님 가정으로
직송됩니다.
따라서, 제품 교환이나 반품을 위해서는 고객님 댁에서 유로라이프24 한국 사무실까지의
배송 비용 외에도 한국에서 독일로의 제품 반송료(~0.5Kg, 21,700원/우체국 택배 기준)와
독일 내 물류센터에서 제조사까지의 반송료(8,000원) 등을 고객님께서 부담하셔야 하는데
이 비용이 구매하신 제품가 보다도 비싸지게 됩니다. 교환의 경우에는 여기에 독일에서
발송될 교환 제품의 운송비까지 추가되게 됩니다.
고객님의 이해 부탁드립니다.
좋은 하루 되세요~
이영선 wrote :
>계속사용하고 있었는데요...
>요즘들어 트러블이 올라와서 걱정했는데..
>스킨이 문제더라구요..ㅠ.ㅠ
>침전물이 생겨서 그런거 같아요..
>그전까진 괜찮았는데..ㅠ.ㅠ
>다른거 사용하면 가라앉고.. 또다시 사용하면 올라오네요..ㅠ.ㅠ
>제가 좀 민감한편이라 사용하면 안될거 같아요..
>지금 사용하고 있는거는 어쩔수 없는데..
>새것 한병은 사용할수 없을것 같아요..ㅠ.ㅠ
>어떻게 해야할지..??
>교환같은건 안되나요?
|
|
|
 | 압타밀 분유 2단계 1200g x 4
Q. 입고되면문자좀주세요~ | shjj0*** | 2012/06/18 | |
Q.압타밀1단계랑2단계
입고되면연락좀주세요~
혹시전화못받음 문자라도주세요~다떨어져가요;;;
그리고 6통씩은안되나요?5통으론 한달을못먹어서요
|
A.[답변]안녕하세요. 정경미 고객님
유로라이프24를 이용해주셔서 감사합니다.
입고시 문자 드리도록 하겠습니다만, 언제일지 확답은 어렵습니다.
다만, 현재 수급상황이 매우 어렵고 정확한 재 수급일정이 나오지않아
저희도 기다리고있는 상황이오니, 조금 기다려 주시기 바랍니다.
좋은 하루 되세요~
정경미 wrote :
>압타밀1단계랑2단계
> 입고되면연락좀주세요~
>혹시전화못받음 문자라도주세요~다떨어져가요;;;
>그리고 6통씩은안되나요?5통으론 한달을못먹어서요
|
|
|
 | CMD 티트리 오일 페이셜 토너 100ml
Q. 이물질?? | dbs*** | 2012/06/18 | |
Q. 용기가 너무 불편해서 다른공병에 옮겼는데
잘잘한 하얀 이물질이 떠다니는데 원래 그런건가요?
|
A.[답변]
안녕하세요? 윤신 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
천연 제품들의 경우 별도의 융화제 및 안정제가 첨가되지 않아
이런 현상이 자주 발생한다고 하네요.
유기농 토너 제품 침전물 관련해서는 이 전에도 다른 고객께서 문의하셔서 제조사에
여러차례 확인해 보았으며, 보관 장소의 온도나 환경, 또는 배송 중 온도 변화에 의해
이런 종류의 침전물이 생길 수 있으며, 품질에는 전혀 영향을 미치지 않는다고 합니다.
걱정하지 않으셔도 됩니다.^^
즐거운 하루 되세요~
윤신 wrote :
> 용기가 너무 불편해서 다른공병에 옮겼는데
>
>잘잘한 하얀 이물질이 떠다니는데 원래 그런건가요?
|
|
|
 | [단종][품절]피트네 코세척용 천연소금 20팩
Q. 사용가능연령 | 신현* | 2012/06/18 | |
|
Q.돌 지난 아기한테도 사용가능할까요?
|
A.[답변] 안녕하세요, 신현주 고객님~^^*
해당 제품 아기들도 사용 가능한 제품입니다.^^
즐거운 하루되세요~
감사합니다.
신현주 wrote :
>돌 지난 아기한테도 사용가능할까요?
|
|
|
 | [단종]로고나 메디테란 바디오일 100ml
Q. 제품문의 | hwasuni1*** | 2012/06/18 | |
Q.다리쪽이 건조해서 바르고 있는데...
햇빛봐도 상관없나요??
샤워하고 다리쪽에 오일바르고 반바지 입고 나가면 요즘같은 날씨에
햇빛이 쨍쨍인데,,,,
상관이 없을까요??
|
A.[답변]
안녕하세요? 김화순 고객님
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
바르고 외출하셔도 무방한 제품이나
오일 제품이라 영향이 없지는 않을것 같습니다.
충분히 흡수된 후에 외출하시는 편이 좋을것 같네요~
즐거운 하루 하세요~
김화순 wrote :
>다리쪽이 건조해서 바르고 있는데...
>햇빛봐도 상관없나요??
>
>샤워하고 다리쪽에 오일바르고 반바지 입고 나가면 요즘같은 날씨에
>햇빛이 쨍쨍인데,,,,
>상관이 없을까요??
|
|
|
 | 마티나 겝하르트 세이지 토닉 100ml
Q. 문의 | puta*** | 2012/06/16 | |
Q.안녕하세요.
원래 좁쌀같았던 트러블이 자잘하게 있었는데, 이 토너 쓰고 그것들이 좀 커진 것 같아서요. ㅠ
이게 커져서 밖으로 나오려고 좋아지는 과정인가요 아니면 저랑 안맞는건지 잘 모르겠네요 ㅠ
이런 증상 문의하셨던 분들이 계신가요?
민감성이라 정말 화장품 사기 넘 힘드네요 ㅠㅠ 트러블에 좋다해서 샀는데 ㅠㅠ
|
A.[답변] 안녕하세요^^ 장유진 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
고객님께서 피부 트러블로 인해 불편함이 있으시다니, 저희도 안타까운 마음입니다.
하지만, 피부 트러블은 화장품 외 여러가지 환경적인 영향도 배재할 수 없기 때문에
단순히 사용중인 화장품이 원인이라고 단정하기는 어렵습니다.
특별히 트러블 원인으로 화장품이 의심되는 경우 사용하시던 제품을 한 가지씩
사용 중지하면서 피부 상태를 살펴보시면 어떤 제품 때문인지 확인이 가능할 것 같습니다.
또는 제품 사용을 잠시 중단하셨다가 하나씩 텀을 두고 소량씩 사용해 보시는 것은 어떨까 합니다.
그렇게 해도 계속 트러블로 인해 힘드시다면, 제품 사용을 중단하시고 전문의와 상담 하는 것이
도움이 되실 것 같습니다.
마티나겝하르트 세이지 라인 제품들은 지성, 트러블 성 피부 타입에 탁월한 효과가 있는
제품으로, 고객님께 맞지 않았다면, 민감성 피부를 위한 제품 라인으로 바꿔 보셔도 좋을 것 같습니다.
크게 도움 드리지 못해 죄송하네요. ^^;
감사합니다.
장유진 wrote :
>안녕하세요.
>원래 좁쌀같았던 트러블이 자잘하게 있었는데, 이 토너 쓰고 그것들이 좀 커진 것 같아서요. ㅠ
>이게 커져서 밖으로 나오려고 좋아지는 과정인가요 아니면 저랑 안맞는건지 잘 모르겠네요 ㅠ
>이런 증상 문의하셨던 분들이 계신가요?
>민감성이라 정말 화장품 사기 넘 힘드네요 ㅠㅠ 트러블에 좋다해서 샀는데 ㅠㅠ
|
|
|
 | 압타밀 프레(Pre) 1200g x 4
Q. 프레 입고 언제되나요? | honeyb*** | 2012/06/16 | |
Q.유로라이프가 제일 좋아요 압타밀 처음부터 여기서 주문했는데
요즘 프레 계속 품절되네요?
1단계 샀는데 아기가 아직 잘 적응못해서 다시 프레로 가려고 합니다.
ㅠㅠ 프레 언제 제고 뜰까요?
|
A.[답변] 안녕하세요^^ 인한희 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
수급 여건 상, 아직 정확한 재 수급 일정이 잡혀 있지 않습니다.
계속 확인 중에 있으니, 조금 기다려 주시면 감사하겠습니다. ^^;
감사합니다. 좋은 하루 되세요~
인한희 wrote :
>유로라이프가 제일 좋아요 압타밀 처음부터 여기서 주문했는데
>요즘 프레 계속 품절되네요?
>1단계 샀는데 아기가 아직 잘 적응못해서 다시 프레로 가려고 합니다.
>ㅠㅠ 프레 언제 제고 뜰까요?
>
|
|
|
 | [단종][품절]비오텀 인텐시브 크림 No.4 50ml
Q. 아기에게도 사용해두 되나요? | gitadgd*** | 2012/06/16 | |
|
Q.아기에게도 사용해두 되나요?
|
A.[답변] 안녕하세요^^ 최선희 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
아기도 안전하게 사용 가능한 제품입니다.
다만, 건조한 피부를 위한 제품이라 여름 아기 피부에 무거울 수 있으니
사용량을 조절해 주시고, 문지르기 보다는 톡톡 두드리는 식으로 발라 주면 쉽게 흡수 됩니다.
감사합니다. 좋은 하루 되세요~
최선희 wrote :
>아기에게도 사용해두 되나요?
|
|
|
 | 비오텀 피부보호 하이드로로션 No.2 200ml
Q. 아기에게도 사용해두 되나요? | gitadgd*** | 2012/06/16 | |
|
Q.아기에게도 사용해두 되나요?
|
A.[답변] 안녕하세요^^ 최선희 고객님,
유로라이프24를 이용해 주셔서 감사합니다.
아기도 안전하게 사용 가능한 제품입니다.
다만, 건조한 피부를 위한 제품이라 여름 아기 피부에 무거울 수 있으니
사용량을 조절해 주시고, 문지르기 보다는 톡톡 두드리는 식으로 발라 주면 쉽게 흡수 됩니다.
감사합니다. 좋은 하루 되세요~
최선희 wrote :
>아기에게도 사용해두 되나요?
|
|
|
| 압타밀 분유 2단계 1200g x 4
Q. 입고되면 문자좀 주세요 | youjin1*** | 2012/06/16 | |
|
Q.아래 답변을보니 이번주에는 들어온다고 하니 문자좀 보내주세요
|
A.[답변] 안녕하세요~ 송유진 고객님~^^*
해당 제품 입고 시 문자 드리도록하겠습니다.^^
즐거운 주말되세요~
감사합니다.
송유진 wrote :
>아래 답변을보니 이번주에는 들어온다고 하니 문자좀 보내주세요
|
|
|
